Rise Interactive, 인사이트 중심의 아마존 광고 전략을 통해 StarTech의 매출 증대 지원

1985년에 설립된 StarTech는 200개 이상의 다양한 기술을 지원하는 연결 액세서리를 제공하는 글로벌 조직입니다. COVID-19 팬데믹으로 인한 기업 간(B2B) 쇼핑 행태의 변화에 따라 StarTech는 아마존 스토어에서 퍼포먼스를 최적화할 방안을 모색했습니다. 이 회사는 새로운 잠재고객에게 다가가고 아마존 스토어의 ROAS(광고 수익률)을 높이는 데 도움이 되는 포괄적인 아마존 광고 전략을 모색했습니다. 또한 캠페인 퍼포먼스를 잠재고객 및 마케팅 채널별로 분류하여 더 잘 이해하고자 했습니다.

StarTech는 아마존 광고 전략을 추진하는 데 도움을 얻도록 디지털 미디어, 분석 및 고객 경험을 전문으로 하는 마케팅 에이전시인 Rise Interactive와 손을 잡았습니다.

StarTech는 Sponsored Products와 아마존 DSP 광고가 함께 작동하여 잠재고객이 구매 여정 중에 아마존 스토어에서 자사의 브랜드에 참여하도록 지원하는 방식을 더 잘 이해하고자 했습니다.

팬데믹으로 인한 원격 근무 규범의 변화에 따라 StarTech는 아마존 광고 접근 방식을 바꿔야 했습니다. 이전에 IT 전문가에 초점을 맞춘 B2B 기업인 StarTech는 잠재고객을 확대하여 신규 고객에게 도달하고 또한 중소기업을 포함하고자 했습니다. 성공적인 브랜드 구축을 돕기 위해 Rise Interactive는 테스트 전략을 수립하고 측정 지원 계획을 구현했습니다. 성공 여부는 ROAS 목표를 유지하면서 전년 대비 수익을 높이는 데 도움이 되는 캠페인의 역량을 기준으로 측정됩니다.

StarTech가 ROAS를 달성하면서 브랜드 스토리를 전달할 수 있도록 지원하기 위해 Rise Interactive는 다양한 아마존 광고 솔루션을 활용하여 사용자 지정 스토어 및 상품 환경을 구축했습니다. 에이전시는 주로 다양한 채널에서의 캠페인 퍼포먼스에 대한 이벤트 수준의 인사이트를 제공하는 데 도움이 되는 고급 측정 도구인 아마존 마케팅 클라우드(AMC)에서 제공하는 테스트 및 학습 인사이트를 사용했습니다.

Rise Interactive의 그룹 부사장인 Dan Ripes는 “저희 접근 방식의 핵심 아이디어는 더 많은 잠재고객에게 다가가고 상품 믹스가 적절한 잠재고객과 올바른 메시지를 연결하는지 체계적으로 테스트하는 것이었습니다. AMC를 통해 모든 테스트를 검증하게 됩니다.”라고 말했습니다.

Rise Interactive는 Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Brands 비디오 및 Sponsored Display를 포함하여 훨씬 더 많은 캠페인 유형을 구축하는 것으로 시작하여 전체 쇼핑 여정을 다루는 데 도움이 되었습니다. 에이전시는 AMC를 사용하여 주요 잠재고객의 공감을 가장 잘 끌어내는 상품 및 배치를 더 잘 파악하기 위해 비디오 및 사용자 지정 이미지를 비롯하여 다양한 채널에서의 광고의 양과 광고 유형의 다양성을 증가시켰습니다.

또한 에이전시는 인지도 전략을 확장하여 StarTech가 장기적인 브랜드 고려도를 높이고 B2B 잠재고객을 비롯한 관련성 높은 잠재고객에게 다가갈 수 있도록 지원했습니다. 도달 범위를 넓히는 데 도움이 되도록 Rise Interactive는 아마존 DSP와 Sponsored Display 둘 다를 통해 관련 잠재고객 카테고리에서 잠재고객 발굴 캠페인을 시작했습니다. AMC와 함께 생성한 잠재고객 보고서를 바탕으로 브랜드 충성도를 높이는 목적으로 이미 StarTech와 상호 작용한 잠재고객과 다시 소통하는 데 도움이 되도록 아마존 DSP 재참여 캠페인도 설정했습니다.

Rise Interactive는 퍼포먼스 결과에 대한 메트릭 중심의 접근 방식을 통해 StarTech가 다양한 아마존 광고 채널에서 퍼포먼스를 개선할 수 있는 기회를 발견하도록 돕는 방법을 익힐 수 있었습니다. 전환 경로 분석에 도움이 되도록 AMC를 사용한 결과, 스폰서 광고를 아마존 DSP와 결합했을 때 StarTech의 전환율과 판매 수익이 가장 높다는 사실을 알게 되었습니다.

AMC 학습 내용을 구현한 후 StarTech는 2020년 7월부터 12월까지의 동기간에 비해 2021년 7월부터 12월까지 전년 대비 판매 상품 배송 비용이 21% 증가하여 목표의 두 배인 것을 알게 되었습니다.¹ 이 브랜드는 ROAS 목표를 62% 초과했으며 반복 잠재고객을 통한 수익은 전년 대비 51% 증가했습니다.²