아마존과 아마존 외부 미디어를 통합하여 100% 이상의 성장을 이룬 SmartyPants

SmartyPants는 아마존 외부 마케팅 전략 전략을 지원하도록 아마존 광고 API를 통해 아마존 Attribution과 통합된 클릭당 지불 광고 솔루션인 Quartile Digital과 파트너 관계를 맺었습니다. 지금까지 Quartile은 브랜드와 에이전시를 도와 아마존 광고 전략의 확장을 지원하는 데 중점을 두었지만, 그 이후 이 도구 제공업체는 아마존 외부 채널을 포함하도록 자사 제공품을 확장해왔습니다. 아마존 Attribution과 Quartile의 통합을 통해 광고주는 Quartile의 솔루션을 사용하여 아마존 Attribution 측정을 구현하는 한편, 아마존 외부 캠페인이 아마존에서의 활동에 미치는 영향을 분석하고 그에 맞추어 최적화할 수 있는 확장 가능한 방법을 제공받게 되었습니다.

Quartile팀은 SmartyPants와 함께 일련의 유료 소셜 및 검색 광고를 통해 브랜드 인지도와 상품의 고려도를 늘리는 데 도움이 되는 전략을 개발했습니다. 소셜 광고는 브랜드를 새로운 잠재고객에게 소개하는 데 도움이 되는 반면, 검색 광고는 SmartyPants가 적극적으로 비타민을 검색하는 쇼핑객의 참여를 유도하고 구매하려는 고객에게 다가가도록 지원합니다.

SmartyPants가 Quartile의 플랫폼에서 캠페인을 구축한 후 팀은 빠르고 원활하게 아마존 Attribution 측정을 설정했습니다. 캠페인 출시 후 이들은 캠페인 실행에 사용한 동일한 콘솔에서 유료 소셜 검색 및 검색 보고와 함께 아마존 전환 보고를 확인할 수 있었습니다.

이와 같은 캠페인을 최적화하는 측면에서 브랜드는 유료 소셜 광고를 광고 설정과 광고 수준에서 조정하고 유료 검색을 키워드 수준에서 조정할 수 있었습니다. 이후 Quartile은 아마존 Attribution API와의 통합을 사용하여 아마존 퍼포먼스 메트릭을 수집하고 Quartile의 알고리즘을 사용하여 사전 결정된 효율성 목표를 기반으로 광고, 광고 그룹 및 키워드 수준에서 두 캠페인에 대해 정보에 입각한 자동 최적화를 진행할 수 있었습니다.

Quartile 팀은 동시에 실행할 아마존 광고 캠페인도 시작했습니다. 리마케팅 전략을 위한 목표는 SmartyPants가 상품에 관심을 보이는 잠재고객의 참여를 계속해서 유도하고 첫 구매 또는 추가 구매를 장려하도록 도와주는 것이었습니다.

이를 위해 Quartile 팀은 다음 두 종류의 잠재고객에게 다가가도록 Sponsored Display 등 아마존 광고 디스플레이 캠페인을 설정했습니다. 1) SmartyPants의 상세 페이지를 방문했으나 아직 구매하지 않은 쇼핑객 2) 아마존에서 이전에 SmartyPants의 상품을 구매한 고객

전반적으로 SmartyPants의 교차 채널 광고 전략으로 브랜드는 2020년 10월에 100%가 넘는 연간 판매 상승률을 기록하는 데 도움을 받았습니다. 특히 전략이 시작된 2020년 9월 한 달 동안 지난달과 비교해 인지도에서 고려도, 충성도에 이르기까지 브랜드 쇼핑 퍼널 전반에 걸쳐 다음과 같은 영향이 관측됐습니다.

• 인지도: 퍼널 상단에서는 유료 검색 소셜 캠페인 덕분에 인지도가 늘어나 SmartyPants의 브랜드 신규 고객 주문이 125% 성장하는 데 기여했습니다.
• 고려도: 한편 브랜드의 유료 검색 전략은 SmartyPants 상품의 고려도를 개선하는 데 도움이 되었습니다. Quartile의 자동 최적화 도구를 활용하여 참여도가 가장 높은 광고에 집중한 결과 브랜드는 1.6배의 ROAS(광고 수익률)를 달성했습니다.
• 충성도: 마지막으로 연간 판매 성장률에 기여한 아마존 광고 리마케팅 캠페인은 5% 판매 성장으로 이어졌습니다. 또한 캠페인은 이전에 브랜드에서 구매한 쇼핑객에게 다가가는 데 중점을 두어 정기 배송 할인 프로그램의 268% 성장을 이끄는 데 도움이 되었습니다.

아마존 광고 채널에 걸쳐 고객의 참여를 유도하는 동시에 아마존 외부 마케팅 채널에 걸쳐 도달범위를 확장한 SmartyPants는 신규 고객의 참여를 유도할 뿐만 아니라 단골 고객 기반을 성장시켰습니다.