Samsung은 새로운 Galaxy S25 시리즈를 위한 혁신적인 풀 퍼널 캠페인을 시작하여 아마존 Live를 영국에 선보인 최초의 브랜드가 되었습니다. Samsung은 Team Galaxy Expert의 Luke Norbury와 함께 영향력 있는 크리에이터 Moyo Ajibade, Gee Nelly와 함께 휴대폰의 최신 기능을 시연하는 동적 라이브 콘텐츠를 제공하면서 스토어부터 사용자 지정 랜딩 페이지까지 고객 여정 전반에 걸쳐 다양한 접점을 만들고 마케팅 캠페인을 강화하기 위한 크리에이티브 애셋을 지원했습니다.

검증된 성공을 기반으로 구축

Samsung은 미국 시장에서 신상품을 출시하기 위해 아마존 Live를 성공적으로 활용했으며, 강력한 데이터는 이러한 전략을 전 세계로 확장하는 데 뒷받침되었습니다. 미국의 아마존 Live로 인해 고객은 라이브 쇼핑 이벤트 기간 동안 기술 카테고리에서 구매할 확률이 68% 더 높았습니다.¹ Samsung은 Galaxy S25 시리즈를 출시하면서 영국에서 이러한 역동적인 형식을 개척할 절호의 기회를 포착했습니다.

전략적 통합을 통해 측정 가능한 성공 촉진

데이터에 따르면 쇼핑 중에 스토어를 방문한 고객은 장바구니에 추가하는 비율이 52% 증가하여 참여도가 더 높은 것으로 나타났습니다.² 이러한 기회를 포착한 Samsung은 스토어에서 제공하는 새로운 아마존 Live 상품을 캠페인에 전략적으로 활용했습니다.

UK&I의 Mobile Experience(MX) 상품 및 마케팅 담당 부사장인 Annika Bizon은 이렇게 설명합니다. “아마존 스토어는 고객들이 Samsung의 상품을 발견하고 구매할 수 있는 곳이기 때문에 캠페인 마케팅 활동의 가장 중요한 장소 중 하나입니다.” “Galaxy S25 시리즈의 새로운 기능을 시연하는 유명인을 보유한 이 상거래 환경에 아마존 Live 쇼핑 경험을 직접 통합함으로써 고객이 구매할 준비가 된 바로 그 곳에서 엔터테인먼트와 교육을 완벽하게 결합할 수 있었습니다. 이 독특한 조합은 하나의 일관된 경험을 통해 풀 퍼널 메트릭을 이끌었습니다.”

내부 분석을 통해 아마존 Live 캠페인에 노출된 고객이 캠페인 기간 동안 Samsung 전체 매출의 32%를 차지하는 것으로 나타났습니다.³ 더욱 놀라운 사실은 이러한 고객 중 67%가 아마존 Live 크리에이티브 캠페인 애셋을 접하고 쇼핑을 시작했다는 점입니다. 이는 검색을 시작하고 구매를 유도하는 아마존 Live의 힘을 증명합니다.⁴

인터랙티브 데모를 통해 기능에 활기 불어넣기

라이브 쇼핑 콘텐츠에서 가장 인상적인 순간 중 하나는 Galaxy S25의 획기적인 오디오 지우개 기능이었습니다. 인플루언서 Ajibade가 토마토를 블렌딩하며 실제 시나리오를 제작했고, Galaxy Expert인 Norbury는 촬영 제작자 Nelly가 자신이 가장 좋아하는 휴대폰 기능에 대해 이야기했습니다. 그 결과 처음에는 Nelly의 목소리와 압도적인 블렌더 노이즈가 모두 담겨 있어 비디오 제작에서 흔하게 경험할 수 있는 좌절감을 안겨주었습니다. 하지만 시청자들이 오디오 지우개 기능이 어떻게 6가지 노이즈 요인을 분석하고 분리하여 블렌더 소리를 완전히 제거하면서도 Nelly의 선명한 해설을 보존할 수 있는지 확인하면서 데모는 극적으로 전개됐습니다.

이와 같은 확실한 시연은 시청자들의 공감을 불러일으켰습니다. Latitude Brand Effectiveness의 연구에 따르면 응답자의 79%가 아마존 Live에서의 데모를 통해 신상품을 실제로 체험해 볼 수 있어 해당 상품이 적합한지 판단하기가 더 쉽다고 답했습니다.⁵ 라이브 쇼핑 경험에 대한 이러한 높은 신뢰도는 인터랙티브 비디오 콘텐츠를 통해 복잡한 기능을 선보이려는 Samsung의 전략과 완벽하게 일치합니다.

고객의 기억에 남는 순간 만들기

라이브 이벤트의 인터랙티브 특성은 Samsung에게 독특한 참여 기회를 제공했습니다. 설렘을 자아낸 놀라운 순간, Samsung 담당자가 라이브 채팅에 참여하여 시청자에게 독점 프로모션을 공유했습니다. 이러한 예상치 못한 상호 작용은 기존 마케팅 채널로는 따라올 수 없는 독점성과 즉각성을 더했습니다. Latitude Study에 따르면 고객의 82%가 현재 이 서비스를 이용할 수 있었다면 이 혜택을 이용할 가능성이 높았을 것으로 나타났습니다.⁶

풀 퍼널 통합을 통한 영향력 극대화

라이브 콘텐츠가 흥미진진한 순간을 만들고, Samsung은 라이브 스트리밍에서 동일한 유명인과 프로덕션을 활용하여 사용자 지정 광고를 제작하여 영향력을 확대했습니다. 이 크리에이티브는 디스플레이 및 비디오 크리에이티브를 지원하는 동시에 영향력이 큰 아마존 홈페이지 테이크오버를 특징으로 하는 포괄적인 풀 퍼널 캠페인의 원동력이 되었습니다. 이 캠페인은 Samsung 스토어 랜딩 페이지부터 스토어의 스마트폰 카테고리 섹션까지 다양한 접점에 걸쳐 아마존 Live 콘텐츠를 전략적으로 통합하여 고객이 쇼핑 여정 내내 매력적인 콘텐츠를 접할 수 있도록 했습니다. 이러한 접근 방식을 통해 라이브 이벤트의 활기와 진정성을 유지하는 동시에 상세한 상품 정보와 캠페인의 관련성을 확장하는 매력적인 프로모션 제안을 제공하는 일관된 경험을 만들 수 있었습니다.

출처

1. ¹ GWI 코어, 아마존 광고 라이브스트림 고객 U&A 2024년 3분기 (n=324), 미국.
2. ² 아마존 내부 데이터, 전 세계, 2024년 8월.
3. ^3-4 아마존 내부 데이터, 영국, 2024년 10월 2일~2025년 2월 4일.
4. ^5-6 Latitude Brand Effectiveness Study, 영국, 2025년 3월 (대조군 n=300, 실험군 n=300).