Galaxy S10 Lite 출시의 인지도와 도달을 유도하는 Samsung

Samsung은 세계 최대 전자 기기 생산 업체 중 하나입니다. 이 회사는 기술 분야에서 가장 유명한 회사 중 하나가 되었으며, 한국 총 수출의 약 5분의 1을 생산합니다.

Samsung은 새로운 Galaxy S10의 브랜드 인지도, 고려도 및 판매를 추진하고자 했습니다.

새로운 Galaxy S10 Lite 핸드셋의 영국 출시를 위해 Samsung은 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 신규 및 기존 영국 고객 사이에서 브랜드 인지도, 마케팅 도달범위, 고려도 및 판매를 유도하고자 했습니다. 그러나 이들은 전체적으로 수요가 감소하고 있는 경쟁이 치열한 환경에서 비즈니스를 운영하고 있었습니다. 전 세계 스마트폰 출하량은 2020년 1분기에 전년 대비 11.7% 감소했습니다.1 또한 Samsung은 영국 잠재고객에게 S10 Lite를 홍보하기 위해선 Galaxy S20 플래그십 모델의 영향력을 돌파해야 했습니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 브랜드는 엄선된 크리에이티브 경험으로 관련 잠재고객의 참여를 유도하고 다양한 미디어 형식 전반에서 영향력을 측정해야 했습니다.

Samsung은 관련 있는 영국 잠재고객의 참여를 유도하기 위해 전체 여정 캠페인 전략을 도입했습니다.

잠재고객 전략:

Samsung은 아마존 광고 잠재고객 인사이트 및 플랜 도구를 활용하여 관련 고객을 중심으로 캠페인 전략을 수립했습니다. S10 Lite 캠페인은 3가지 유형의 잠재고객, 헤비 유저, 사진 애호가 및 5G 어댑터에 집중했습니다.

미디어 캠페인 및 크리에이티브 실행:

Samsung은 다양한 전술을 사용하여 쇼핑 여정의 여러 단계에서 맞춤형 크리에이티브 메시지로 각 잠재고객의 참여를 유도했습니다. 이 브랜드는 인지도와 고려도를 늘리기 위해 Alexa, Fire TV, Fire 태블릿IMDb 전반에서 영향력이 높은 미디어 캠페인을 도입했습니다. 캠페인 크리에이티브 실행에는 IMDb에서 새로운 Galaxy S10 Lite를 홍보하는 시각적으로 매력적인 영화가 포함됐습니다. Samsung은 아마존 DSP를 활용하여 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 잠재고객에게 도달하여 노출을 극대화하는 데 도움을 받았습니다. 또한 이 모바일 브랜드는 아마존 뮤직의 광고 지원 무료 티어에서 선별된 오디오 광고를 사용하여 젊은 층의 잠재고객 사이에서 새로운 스마트폰을 홍보하는 데 도움을 받았습니다.

Samsung은 전환과 판매를 창출하기 위해 Sponsored Brands를 사용하여 모바일 카테고리에서 적극적으로 탐색하는 고객의 참여를 유도하여 이 경험을 완성하는 데 도움을 받았습니다.

캠페인은 도달범위, 인지도 및 고려도 측면에서 Samsung의 기대를 뛰어넘었습니다.

  • Samsung은 모든 배치에 걸쳐 1,100만 명 이상의 소비자 전자제품 고객에게 도달하여 카테고리 상세 페이지 조회율 벤치마크를 41% 초과 달성했습니다.2
  • 오디오 광고는 98%에 달하는 오디오 시청 완료율을 달성하여 상품 인지도 18% 증가 및 비광고 노출수 64%라는 결과를 창출했습니다.3
  • Samsung의 측정에 따르면 amazon.co.uk에서 Galaxy S10 Lite 상품 조회수는 763% 증가했으며 포스트 캠페인 판매는 29% 증가했습니다.4
  • 디스플레이 광고는 Amazon.co.uk.에서 Samsung S10 Lite 판매의 20%에 영향을 미쳤습니다.5
  • 하위 퍼널 전환은 디스플레이 헤일로 덕분에 스폰서 광고에서 WoW ROAS(광고 수익률) 206% 증가를 기록했습니다.6
quoteUp아마존 광고와 협력을 통해 고유의 인사이트를 활용하여 Galaxy S10 Lite 출시를 위해 신규 잠재고객에게 도달할 수 있었습니다. 이 전체 여정 캠페인은 도달범위, 인지도 및 판매 분야에서 뛰어난 성과를 창출해냈습니다.quoteDown
– Caroline Hay, Samsung SEUK IM 채널 마케팅 부서장

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1 International Data Corporation, 2020년 4월
2 아마존 내부 데이터, 2020년 7월
3 Kantar Millward Brown study, 2020년 7월
4 아마존 내부 데이터, 2020년 7월
5 출시 후 아마존 내부 데이터 및 14일 기여도 기간 포함
6 출시 후 아마존 내부 데이터 및 14일 기여도 기간 포함
7 브랜드 신규 고객 메트릭으로 광고 기여 구매가 전년도에 아마존에서 브랜드 상품을 산 고객의 구매인지 판단할 수 있습니다.

하이라이트

  • 아마존 스마트폰 카테고리에서 1,100만 명의 고객에게 도달함
  • 아마존 DSP에서 브랜드 신규 고객 수+67%7
  • 무선 전화 CTR(클릭률) 벤치마크보다 +12%
  • 오디오 광고 시청 완료율 98%
  • 포스트 캠페인 판매 +29%