사례 연구
Twitch와 아마존 광고 브랜드 혁신 랩을 통해 Samsung Galaxy 생태계 인지도와 매출 늘리기
세계 최대 전자기기 생산업체 중 하나인 Samsung의 이탈리아 모바일 경험 사업부는 2022년 풀 퍼널 캠페인을 활성화하고자 했습니다. 단일 상품이 아니라 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 및 노트북을 포함한 Samsung Galaxy 생태계 전체를 위한 캠페인을 원했습니다. Samsung은 야심찬 마케팅 목표를 가지고 이탈리아 아마존 광고 팀과 힘을 합쳐 Galaxy 생태계 특징과 장점을 소개하기 위한 캠페인을 진행했습니다. Samsung Italy는 이 캠페인을 통해 이탈리아 아마존 스토어 내외에서 인지도를 높이고, 고려도를 구축하고, 매출을 늘리고자 했습니다.
Samsung은 아마존 광고와 협력하여 크리스마스 선물 박스 캠페인을 개발했습니다. 이 캠페인은 특정 페르소나를 위한 5가지 선물 박스를 포함했습니다. 이는 부모, 게이머, 피트니스 애호가, 전문가 및 학생 페르소나를 포함했습니다. 각 선물 박스는 선물을 받는 사람의 관심사와 니즈를 반영한 품목으로 세심하게 큐레이팅됐습니다. 이번 활성화를 위해 캠페인은 과거 캠페인 학습 내용과 함께 아마존의 잠재고객 인사이트를 활용하여 5가지 페르소나를 구축하고, 각 페르소나를 위한 구체적인 크리에이티브를 개발하고, 고객 여정 전반에 걸쳐 표시된 일관된 메시지를 만드는 데 도움을 제공했습니다.
참여를 촉진하기 위한 크리에이티브 전략 개발
아마존 광고와 Samsung Italy는 브랜드 혁신 랩, Twitch와 긴밀히 협력하여 Fire TV, 아마존 DSP, 비디오 광고, 오디오 광고, Twitch 오디오, Twitch 비디오 및 Twitch 라이브스트림과 같은 광고 상품과 배치를 사용해 5가지 페르소나의 참여를 유도하고 아마존 광고와 Twitch가 지원하는 모든 솔루션 사이에서 교차 프로모션과 증폭 효과를 제공하는 맞춤형 풀 퍼널 캠페인을 구축했습니다.
크리스마스 선물 박스는 12월 19일 Twitch 라이브 스트리밍 이벤트에서 공개됐습니다. Twitch는 Samsung Christmas Gift Box라는 라이브 스트리밍 이벤트를 위해 이탈리아 인기 스트리머 2명, Komodo와 Jody JDC를 초청해 Samsung Galaxy 상품과 기능을 홍보하는 라이브스트림을 4시간 동안 진행했습니다. 라이브 스트리밍 중 스트리머는 기기와 상호 작용하여 잠재고객에게 라이브 기술 데모를 제공하고 Samsung Galaxy 상품군의 브랜드 및 상품 인지도를 높였습니다.
풀 퍼널 캠페인을 통해 벤치마크 초과 달성
이 캠페인은 도달범위, 인지도, 고려도 및 매출 벤치마크를 초과 달성했습니다. 이 캠페인은 풀 퍼널 전반에 걸쳐 1억 2,500만 회 이상의 노출수, 1,400만 명 이상의 순 사용자에게 도달했습니다.1 또한 Samsung 상세 페이지 방문수 180만, ROAS(광고 수익률) 35.6을 기록하는 등 놀라운 성과를 거뒀습니다.2
아마존 DSP 비디오는 VCR(비디오 시청 완료율) 84%에 도달했으며 이탈리아에서 처음으로 테스트한 오디오 광고와 Twitch 오디오는 오디오 청취 완료율 97%로 순 사용자 40만 명을 확보했습니다.3 또한 Twitch에서 VCR은 89%로 주목할 만했으며4 시청자 사이에서 참여가 높다는 점을 보여줬습니다.
순 사용자 60,000명이 Twitch 라이브스트림을 시청했으며 조회수는 89,000회, 총 누적 시청 시간은 368,000분에 달했습니다.5
Samsung Italy가 전국 TV 캠페인을 진행하던 같은 시기에 아마존 광고는 베타 단계의 Nielsen 프로그램인 Total Ad Ratings를 진행했습니다. 이 프로그램은 Samsung TV 캠페인에 비해 아마존 광고가 얼마나 더 많은 잠재고객에게 도달했는지 측정하는 것을 목표로 했습니다. 그 결과 아마존 광고는 전반적으로 9.3% 더 많은 잠재고객에게 도달했으며6 '라이트 TV 사용자' 부문이 14% 성장한 것으로 나타났습니다.7
전반적으로 Samsung Italy 팀은 결과에 매우 만족했으며 아마존 광고를 통해 마케팅 및 매출 목표를 달성했습니다.
이번 테스트를 통해 Samsung Galaxy 전체 상품군을 아우르는 커뮤니케이션 전략을 성공적으로 활성화했습니다. 다양한 페르소나의 도달범위와 참여뿐만 아니라 매출, 미디어 투자 수익률에서도 뛰어난 성과를 거뒀습니다. 또한 향후 전략을 더 잘 최적화하기 위해 캠페인에 대한 다양한 페르소나의 반응 등 구체적인 인사이트를 분석하고 있습니다. 다양한 아마존 광고 및 Twitch 솔루션이 제공한 이탈리아 시장 및 전략적인 청소년 잠재고객에 대한 완전한 디지털 커버리지를 통해 전국 TV 캠페인에 비해 9.3% 더 넓은 도달범위를 확보했습니다.
— Samsung Electronics Italy 채널 마케팅 관리자 Giuseppe Russo
1~3 출처: 아마존 내부 데이터, 이탈리아, 2022년 11월 24일~12월 31일. 결과는 단일 광고주의 퍼포먼스를 기반으로 하며 향후 결과를 반영하지 않을 수 있습니다.
4~5 출처: Twitch 내부 데이터, 이탈리아, 2022년 11월 24일~12월 31일. 결과는 단일 광고주의 퍼포먼스를 기반으로 하며 향후 결과를 반영하지 않을 수 있습니다.
6~7 출처: Nielsen. Total Ads Ratings, TV Clusters Analysis.