삼성, Channel Bakers의 풀 퍼널 전략으로 성장

삼성은 보다 나은 글로벌 사회에 기여하는 우수한 상품과 서비스를 만드는 데 재능과 기술을 헌신하는 간단한 경영 철학을 따르고 있습니다. 이 브랜드는 여러 국가에 걸쳐 아마존에 상품을 제공합니다. 삼성은 아마존 입지를 확립했으며 2017년부터 관리형 서비스 제공업체인 Channel Bakers와 파트너십을 맺고 있습니다. Channel Bakers는 성과 중심의 아마존 광고 전략을 개발하여 브랜드가 아마존 입지를 성장시킬 수 있도록 지원하는 데 특화된 관리형 서비스 제공업체입니다.

2019년 1분기에 삼성은 아마존에서 컴퓨터 모니터 판매 실적을 향상시키고자 했습니다. 모니터 카테고리는 아마존 쇼핑객을 위한 다양한 브랜드 옵션을 제공합니다. 카테고리 레벨 키워드에 대한 입찰은 쇼핑객들이 삼성의 모니터를 발견하는 데 도움이 되었으며, 캠페인 전략에 필수적이었습니다. 삼성은 Channel Bakers에게 솔루션을 사용한 풀 퍼널 아마존 광고 전략을 개발하여 인지도와 판매를 촉진하고 광고 투자의 효율성을 높이는 데 도움을 줄 것을 요청했습니다.

Channel Bakers는 브랜드의 스폰서 광고 전략에 "Better Together" 접근 방식을 개발했으며, 다양한 아마존 광고 솔루션을 사용하여 삼성 모니터의 퍼포먼스를 향상시켰습니다. 다음은 풀 퍼널 마케팅 전략이 어떻게 구현되었는지에 대한 분석입니다.

• 스토어: 아마존의 삼성 스토어에서 Channel Bakers는 라이프스타일 이미지와 비디오 콘텐츠를 포함하여 모니터의 하위 페이지에서 더욱 심층적인 브랜드 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력했습니다. "UHD", "커브드", "게임"과 같은 분류별로 스토어 내에서 브랜드 모니터 제공을 구성하여 쇼핑객들이 다양한 요구에 맞게 삼성이 제공하는 다양한 옵션을 발견하게 했습니다. 모니터 하위 페이지는 또한 34" 및 49" 카테고리의 대형 스크린 모니터의 일부를 향상할 수 있는 기회를 제공했습니다.
• Sponsored Brands: Channel Bakers는 Sponsored Brands 광고를 사용하여 주요 브랜드 및 카테고리 키워드에 초점을 맞춘 다양한 삼성 모니터를 선보였습니다. 각 광고 내에서 세 가지 상품을 선보일 수 있는 기능은 여러 우선 순위가 지정된 상품의 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있는 좋은 방법을 제시했습니다. 삼성은 맞춤형 브랜드 카피를 만들어 주요 기능 및 혜택 기반 메시지를 전달했습니다. Channel Bakers는 지정된 화면 크기로 여러 삼성 모니터 모델을 제공하는 크리에이티브를 개발하여 다양한 상품 옵션에 대한 인지도를 높이는 데 도움을 주었습니다. 또한 Channel Bakers는 이러한 모니터 크기 그룹의 퍼포먼스를 활용하여 최적화를 추진하고, Sponsored Products 캠페인 내에서 중점을 두어야 할 모니터 크기를 삼성에 알립니다.
• Sponsored Products: 삼성과 Channel Bakers는 Sponsored Brands를 반영한 전략으로 판매 증대를 도모하기 위해 Sponsored Products에 중점을 두었습니다. 단일 상품 중심 캠페인을 구축함으로써 Channel Bakers는 매출 실적을 파악하여, 예산 배분 증가로 어떤 상품에 도움이 되는지 알릴 수 있었습니다.
• Sponsored Display: 삼성과 Channel Bakers는 Sponsored Display를 사용하여 삼성의 상품 상세 페이지에서 교차 프로모션을 추진하고, 이미 브랜드에 참여하고 있는 쇼핑객들이 옵션을 탐색하고 다양한 삼성 모니터를 발견할 수 있도록 지원했습니다.
• 아마존 DSP: 삼성은 2019년 2분기에 Channel Bakers를 통해 셀프 서비스 아마존 DSP를 사용하기 시작했으며 기존 스폰서 광고 전략을 보완할 수 있었습니다. 이를 통해 모니터 카테고리 내의 주요 인지도 쇼핑 용어에 대한 입찰 비용 증가도 완화할 수 있었습니다. 아마존 DSP를 통해 이전에 브랜드에 참여했던 잠재 고객에게 리마케팅할 수 있을 뿐만 아니라, 효율적인 비용으로 새로운 관련 잠재 고객에게 도달할 수 있었습니다.
• 아마존 광고 API: Channel Bakers는 아마존 광고 API와 통합되어 보고서를 작성하고 삼성에 캠페인 인사이트를 전달할 수 있습니다. 아마존 광고 API를 사용하면 브랜드 후광 효과를 이해하고 현재 광고 중인 상품 이외의 관련성을 나타내는 "기타 ASINS"(캠페인과 연결되지 않은 유사 상품) 등의 메트릭에 대한 가시성을 획득할 수 있습니다. 이러한 유형의 인사이트는 향후 캠페인을 알리는 데 도움이 됩니다.

Channel Bakers 전략의 각 구성 요소는 2019년 삼성의 모니터 사업에서 의미 있는 결과를 도출하는 데 기여했습니다.

• 풀 퍼널 접근 방식은 초기 결과를 도출하는 데 도움이 됩니다. 삼성은 2019년 중반 스폰서 광고와 더불어 아마존 DSP 캠페인을 실행한 첫 달 만에 모니터 광고에 따른 전체 매출 상승을 확인했습니다. 출시 후 한 달 만에 아마존 삼성 모니터 광고에 따른 판매 수익은 16.6% 증가했고, 조회수는 14.4% 증가했습니다.
• 지속적인 퍼포먼스: Channel Bakers는 삼성이 비즈니스 성과를 높이는 데 도움을 주었으며, 2019년에는 아마존 광고로 인한 총 매출 이익이 54.7% YoY 증가하고, 조회수는 18.8% YoY 증가했습니다.

스폰서 광고를 통해 'Better Together' 접근 방식을 구현하고 기존 전략을 아마존 DSP로 보완함으로써 삼성 모니터는 새로운 수준으로 성장할 수 있었습니다. 아마존 외부에서 새로운 잠재 고객에게 도달하는 것부터 삼성의 모니터 상품 상세 페이지를 본 쇼핑객을 재참여시키는 것까지, 아마존은 개선하고 판매 퍼널을 간소화할 수 있는 기회를 확대했습니다.

- Ryan Tam, 전략 계정 담당자, Channel Bakers

삼성은 2019년 전략적 변화로 인한 결과에 흥미를 느꼈으며, 계속해서 비즈니스를 발전시킬 수 있는 포괄적인 방법을 찾는 Channel Bakers의 접근 방식을 높이 평가했습니다.

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