사례 연구
Revlon, 반응형 전자상거래 크리에이티브 광고로 220% 더 높은 CTR과 5.9배의ROAS 달성
Revlon은 아마존 DSP와 반응형 전자상거래 크리에이티브 광고를 함께 활용하여 전체 상품 카탈로그를 활성화하고, 뷰티 및 개인 관리 용품 벤치마크를 상회하는 뛰어난 참여도와 광고 수익률을 달성했습니다.
목표
헤어 컬러, 화장품, 스킨케어에 걸쳐 수천 개의 상품을 보유한 Revlon은 대규모 카탈로그를 보유한 많은 브랜드가 공통적으로 직면하는 과제를 안고 있었습니다. 즉, 전체 상품 포트폴리오에 걸쳐 광고 퍼포먼스를 최적화하면서 고객 구매 여정의 모든 단계에서 성과를 창출하는 것이었습니다. 귀사가 이와 유사하게 방대한 상품 카탈로그를 관리하고 있다면 Revlon이 전체 포트폴리오를 충분히 활용하는 데 제약이 되었던 크리에이티브 제작 병목 현상을 현상을 알고 계실 것입니다.
기존의 디스플레이 광고 방식에서는 개별 상품 또는 소규모 상품 그룹별로 크리에이티브를 수동으로 개발해야 했기 때문에 이처럼 방대한 규모의 카탈로그 전체에서 일관된 퍼포먼스를 유지하는 것이 거의 불가능했습니다. 각 상품에는 서로 다른 배치와 잠재고객 세그먼트에 맞춘 고유한 크리에이티브 애셋이 필요했으며, 이로 인해 많은 리소스가 소요되는 프로세스가 발생하여 미디어 지원이 소수의 히어로 상품에만 제한되었습니다.
Revlon의 목표는 각 쇼핑객의 상황에 맞는 관련성 높은 광고 경험을 자동으로 제공하여 다양한 뷰티 상품 전체에서 인지도, 고려도 및 전환을 동시에 높일 수 있는 접근 방식을 찾는 것이었습니다.
접근 방식
Revlon은 아마존 광고와 협력하여 아마존 DSP를 통해 제공되는 디스플레이 광고 솔루션인 반응형 전자상거래 크리에이티브(REC) 광고를 도입했습니다. REC는 아마존에서 상품을 판매하는 엔데믹 광고주를 위해 설계된 동적 크리에이티브 최적화 솔루션입니다. 이 솔루션은 기존 상품 카탈로그 데이터를 기반으로 상황에 맞는 광고 경험을 자동으로 생성하며, 아마존의 자사 쇼핑 신호를 활용하여 다양한 레이아웃, 이미지 및 메시지 조합을 실시간으로 테스트합니다. 이러한 기능은 추론된 신호가 아닌 확정적인 구매 및 탐색 데이터를 활용한다는 점에서 REC를 다른 동적 크리에이티브 솔루션과 차별화합니다.
이 기술은 다양한 배치에서 크리에이티브 요소를 지속적으로 최적화하여 각 광고 경험이 개별 쇼핑객의 상황과 구매 여정상의 위치에 맞게 조정되도록 합니다. 인지도 단계에 있는 쇼핑객에게는 구매 결정에 가까워진 쇼핑객과는 다른 크리에이티브 조합이 표시되므로 모든 접점에서 관련성을 극대화할 수 있습니다.
이러한 접근 방식을 통해 Revlon은 대규모 수동 크리에이티브 제작 없이도 전체 상품 카탈로그를 광고에 활용할 수 있었습니다. REC는 아마존의 자사 신호를 활용하여 각 배치와 잠재고객 세그먼트에 가장 효과적인 크리에이티브 조합을 파악하고, 쇼핑객을 초기 발견 단계에서 전환까지 이끄는 관련성 높은 광고 경험을 제공했습니다.
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Brian Gearhart, Revlon 미디어 및 디지털 마케팅 VPREC를 통해 기존에 승인된 애셋을 동적으로 최적화하여 전체 카탈로그의 가치를 최대한 활용할 수 있었습니다.
결과
반응형 전자상거래 크리에이티브 광고를 도입한 결과 Revlon은 강력한 풀 퍼널 퍼포먼스를 구현했으며, 모든 주요 메트릭에서 뷰티 및 개인 관리 용품 산업 벤치마크를 뛰어넘었습니다.
Revlon은 카테고리 벤치마크 대비 220% 높은 클릭률(CTR)1을 달성했습니다. REC의 실시간 크리에이티브 최적화는 레이아웃과 메시지 조합을 테스트하여 각 쇼핑객에게 가장 높은 참여를 유도하는 형식을 파악했으며, 이를 통해 뷰티 상품 쇼핑객의 참여도가 크게 향상되었습니다.
또한 이 브랜드는 114% 더 높은 상세 페이지 조회율(DPVR)2을 기록했으며, 이는 상황에 맞는 관련성 높은 광고 경험이 쇼핑객을 구매 여정의 더 깊은 단계로 성공적으로 이동시켰음을 보여줍니다. REC 기반 광고에 참여한 쇼핑객은 상품 상세 페이지를 탐색할 가능성이 더 높았으며, 이는 진정한 구매 의사가 있음을 시사합니다.
가장 주목할 만한 점은 Revlon이 벤치마크 대비 5.9배 높은 광고 수익률(ROAS)3을 달성했다는 것입니다. Revlon은 REC 기반 캠페인에 투자한 1달러당 일반적인 뷰티 및 개인 관리 용품 카테고리 퍼포먼스와 비교해 거의 6배에 달하는 수익을 창출하며, 크리에이티브 최적화를 직접적인 매출 성장으로 전환했습니다.
캠페인의 주요 시사점: 개별 크리에이티브를 제작하는 대신 기존 상품 데이터를 활용하여 전체 카탈로그를 활성화하세요. 자사 쇼핑 신호를 활용하여 서로 다른 퍼널 단계에서 크리에이티브 퍼포먼스를 최적화하세요. REC 광고를 표준 디스플레이 광고와 함께 테스트하여 퍼포먼스 개선 효과를 벤치마킹하세요.
출처
1~3 아마존 내부 자료, 미국, 2026년.