Publicis는 Amazon.ae에서 선도적인 뷰티 브랜드의 스킨 케어 상품 인지도 향상에 도움이 됩니다.

다국적 광고 및 PR 에이전시인 Publicis는 오랜 전통의 세계적인 스킨 케어 브랜드와 25년간 제휴하고 있습니다. 1950년대에 설립된 브랜드에서는 다양한 스킨 케어 상품을 통해 피부 유형에 따라 다른 수요를 충족하는데 도움이 되는 포트폴리오를 제공합니다. 브랜드는 전 세계의 아마존에서 판매하며, UAE에서는 2019년에 아마존이 출범한 이후 이 지역의 쇼핑객에게 상품을 제공하기 시작했습니다.

Publicis는 2020년부터 브랜드의 광고 활동을 돕고 있습니다. 브랜드에서는 UAE에 대해 아마존 광고 전략을 개발하면서 Publicis에 도움을 구했습니다.

"Publicis에서는 UAE에서 스폰서 광고 캠페인이 제공되자마자 아마존 광고와 협력했습니다. 그때부터 다양한 브랜드 과제와 목표를 해결하는 기술적 역량과 컨설팅 역량을 쌓아 아마존 광고 캠페인을 안정적으로 활용하고 있습니다."

— 현지 브랜드 관리자

스킨 케어 브랜드의 아마존 UAE에 대한 목표

스킨 케어 브랜드에서는 아마존 UAE에서 입지를 구축하려고 하면서 Publicis에 다음과 같은 목표를 제시했습니다.

  • 스킨 케어 카테고리를 탐색하는 아마존 UAE 쇼핑객을 통한 브랜드 인지도 증가
  • 주요 상품과 묶음 상품에 대한 브랜드 키워드의 ROAS(광고 수익률) 퍼포먼스 촉진
  • 프리미엄 상품에 대한 판매 모멘텀 생성

광고 토대 구축에 도움이 되는 리테일 준비 상태에 집중

Publicis에서는 브랜드의 상품 상세 페이지에 개선의 여지가 있다는 것을 알았습니다. 상품 설명 평가와 스킨 케어 카테고리에서 가장 많이 사용되는 용어의 교차 참조부터 시작했습니다. 그런 다음에 Publicis에서는 이러한 용어를 상품 상세 페이지에 통합하면 좋을 듯한 상품을 브랜드에 보여주었습니다. 이러한 용어를 통합하면 상품을 탐색하는 쇼핑객에게 더 적절한 경험을 브랜드에서 생성하는 데 도움이 될 수 있었습니다.

이 프로세스 동안에 Publicis에서는 Sponsored Brands 전략 가이드에 도움이 되도록 특정 상품 라인에 매핑할 수 있는 용어를 브랜드에서 식별하는 데 도움을 제공했습니다. 이러한 용어 그룹과 해당 상품 라인은 별도의 Sponsored Brands 캠페인으로 구축되었습니다.

여러 가지 목표 추진에 도움이 되는 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 사용

리테일 준비 상태 최적화가 자리를 잡자 Publicis에서는 브랜드의 목표 대비 퍼포먼스 촉진에 도움이 되도록 스폰서 광고 캠페인 실행을 시작했습니다. 다음과 같은 아마존 광고 상품을 목표에 따라 사용했습니다.

  • Sponsored Products: Sponsored Products 캠페인에서는 브랜드 키워드(브랜드 이름 및 하위 브랜드 포함)에 집중했습니다. 이러한 캠페인을 통해 마케팅 퍼널 하단의 쇼핑 여정의 구매 단계에 있는 고객에게 다가가는 데 도움이 됩니다. 이 캠페인은 더 많은 프리미엄 상품에 대한 가시성을 높여 ROAS 퍼포먼스를 높이는 데 도움이 되었습니다.
  • Sponsored Brands: Sponsored Brands 캠페인에서는 브랜드의 리테일 준비 상태를 개선할 때 구현한 키워드 최적화의 이점을 누릴 수 있었습니다. 특성 상품과 연관된 키워드를 그룹으로 지정한 덕분에 쇼핑객이 스킨 케어 카테고리를 탐색할 때 가장 적절할 사용자 지정 헤드라인 카피가 포함된 캠페인을 브랜드에서 구축할 수 있었습니다. Publicis에서는 브랜드 용어보다는 브랜드 신규 고객의 참여를 유도할 기회가 가장 많은 일반 카테고리 용어에 집중했습니다. 브랜드의 노출수 증가와 카테고리를 탐색하는 쇼핑객의 참여 유도에 도움이 되도록 입찰액을 권장 입찰액보다 10~15% 높게 설정했습니다.

"현재 속한 카테고리를 이해하는 것이 중요합니다. 스킨 케어와 같은 카테고리에서는 판매에 집중할 뿐만 아니라 더 광범위한 비즈니스 목표도 염두에 두어야 합니다. 예를 들어, 일반적인 카테고리 용어에 집중하면 특정 브랜드로 결정하지 않았을 수도 있는 신규 쇼핑객에게 더 많이 표시되고 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 용어에서는 브랜드 중심 용어와 같은 ROAS가 산출되지 않을 수 있지만, 인지도 성장과 잠재적인 브랜드 신규 고객에게 도달하는 데 투자한다고 생각해야 합니다."

— Siham Arif, 전자상거래 관리자, Publicis Media - MENA

결과 촉진에 도움이 되었던 전략적 전환

Publicis에서는 UAE에서 추가 성장을 추구하면서 아마존 광고 전략으로 새로운 것을 시도하려는 브랜드의 의지에 대해 다음과 같이 말했습니다.

"테스트 및 학습이 중요하며, 브랜드의 담당 팀에서는 항상 가설을 세우고 실시간으로 가설을 테스트할 준비가 되어 있습니다. 팀의 가설은 브랜드가 없는 Sponsored Brands 캠페인이 모든 주요 메트릭(노출수 및 총 판매)에서 브랜드에 도움이 되리라는 것이었습니다. 모든 예산, 키워드 및 입찰액 조정을 통해 UAE에서 이 이론을 테스트하기로 결정했고, 결과로 확증되는 것을 확인했습니다."

— Siham Arif, 전자상거래 관리자, Publicis Media(MENA)

숫자로 보는 퍼포먼스

  • 매년 2분기 Sponsored Products 캠페인의 광고 기여 판매 178% 증가
  • 매년 2분기 Sponsored Products 캠페인의 광고 기여 판매 98% 증가
  • ACOS(판매 광고 비용)는 38% 증가하고 Sponsored Brands 노출수는 32% 증가

"이러한 목표에 적합한 KPI를 달성하려면 추진하려는 목표를 명확하게 설정하고 비즈니스의 중요한 컨텍스트를 확립한 다음에 에이전시의 담당 팀과 긴밀히 협력하세요. 디지털에서는 테스트와 학습을 위한 훌륭한 기반이 제공되니 망설이지 말고 확신하는 것을 항상 시도해 보세요."

— 지역 브랜드 관리자

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