사례 연구
Davids Toothpaste의 2,421% 구매율 향상을 지원한 Perpetua 및 Cartograph
이들은 Cartograph의 풀 퍼널 미디어 전략과 Perpetua의 자동화, 그리고 아마존 마케팅 클라우드 인사이트를 결합함으로써 조율된 멀티 터치 캠페인을 통해 Davids Toothpaste가 브랜드 신규 고객(NTB) 비율 78~83%를 달성하고 구매율을 개선할 수 있도록 지원했습니다.
주요 인사이트
+2,421%
멀티 터치 방식과 단일 채널 방식의 구매율 상승 비교.
78~83%
잠재고객 활성화를 통해 고객 기반을 확장하는 데 기여한 NTB 점유율.
+300%
CTR(클릭률) 상승률. 비디오 크리에이티브가 정적 형식보다 우수한 퍼포먼스를 보이며 참여 개선에 기여했습니다.
목표
아마존 스토어에서 판매 중인 중소 규모의 뷰티 및 개인 관리 용품 브랜드 Davids Toothpaste는 경쟁이 갈수록 치열해지는 카테고리 내에서 효율성을 유지하면서 브랜드 신규 고객(NTB) 성장과 매출을 확대할 준비가 되어 있었습니다. 기존 방식은 분리된 캠페인 유형과 라스트 터치 어트리뷰션에 의존했기 때문에, 상위 및 중간 퍼널 전술이 전환에 미치는 영향을 파악하는 데 한계가 있었습니다. 해당 브랜드는 풀 퍼널 인사이트를 확보하고 확장 가능한 고객 확보를 실현할 수 있는 통합적인 접근 방식이 필요했습니다.
이 과제는 어떤 단일 파트너도 독자적으로 제공할 수 없는 전문성을 필요로 했습니다. Cartograph는 미디어 전략 및 크리에이티브 운용을 전문으로 하는 에이전시 파트너로, 전략적 비전을 제시했지만 확장 가능한 실시간 최적화 역량은 부족했습니다. Perpetua는 자동화 및 고급 분석을 전문으로 하는 기술 파트너이자 아마존 광고 고급 파트너로, 실행 엔진을 제공했지만 잠재력을 최대한 발휘하기 위한 전략적 방향이 필요했습니다. 두 회사는 함께 야심 찬 목표를 설정했습니다. NTB(브랜드 신규 구매자) 비율을 60% 이상으로 높이고, 멀티 터치 참여를 통해 구매율을 높이며, 광고 수익률(ROAS)을 최소 15% 향상시키고, 풀 퍼널 전반에서 미디어 효율성을 개선하는 것이었습니다.
접근 방식
이 파트너십의 획기적인 인사이트는 Davids Toothpaste의 성장을 위해 라스트 터치 어트리뷰션을 넘어 고객 여정의 모든 접점이 가진 진정한 가치를 이해해야 한다는 점에 있었습니다. Cartograph는 풀 퍼널 미디어 플랜 설계, 성장 기회 발굴, 크리에이티브 프레임워크 개발 등 전략적 구조를 주도했으며, Perpetua는 입찰 자동화, 실시간 최적화, 고급 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 분석을 통해 실행을 담당했습니다.
팀은 세 단계에 걸친 통합 풀 퍼널 전략을 수립했습니다. 상위 퍼널에서 Sponsored Brands 비디오 및 Performance+ 고객 확보 캠페인은 아마존 DSP 인마켓 잠재고객과 함께 신규 쇼핑객의 인지도를 높이는 데 기여했습니다. 중간 퍼널 전략으로는 Sponsored Products 비디오와 AMC 잠재고객 입찰 부스트를 활용하여 고려 단계 쇼핑객의 참여를 유도했습니다. 하위 퍼널에서 아마존 DSP 리타겟팅 및 Performance+ 캠페인이 구매 의도가 높은 잠재고객의 전환을 지원했습니다.
이 접근 방식의 기반은 AMC였습니다. 파트너들은 구매 경로 보고를 활용하여 라스트 터치 어트리뷰션을 넘어, 여러 접점이 어떻게 함께 작용하여 전환을 이끌어내는지 파악했습니다. 두 회사는 AMC를 통해 검색어 및 장바구니 추가 리타겟팅을 포함한 잠재고객 전략을 공동으로 개발했습니다. 이를 통해 인사이트가 실행에 반영되고 성과가 지속적으로 개선되는 순환 시스템을 구축했습니다.
크리에이티브 전략이 핵심적인 역할을 했습니다. Cartograph는 각 퍼널 단계에 맞는 비디오 중심 크리에이티브를 제작했으며, Perpetua의 자동화 기능을 통해 최적의 타이밍과 입찰 조정으로 해당 애셋을 게재할 수 있었습니다. 그 결과, 전략적 사고와 기술적 실행이 원활하게 통합되어 각 파트너가 서로의 강점을 극대화할 수 있었습니다.
Eric Buss, 창립자 겸 CEO, Davids 헬스 Sciences, Inc.아마존 광고는 퍼널 전반에 걸쳐 쇼핑객의 참여를 유도하여 측정 가능한 성장을 이끌도록 지원했습니다.
결과
이번 결과는 모든 목표를 초과 달성하며, 단일 채널 방식보다 조율된 멀티 터치 전략이 더욱 효과적임을 입증했습니다. 조율된 멀티 터치 전략에 노출된 쇼핑객은 단일 채널을 통해 도달한 쇼핑객보다 구매율이 +2,421% 높아, 목표치인 +500%를 크게 초과 달성했습니다.1 이는 체계적으로 조율된 풀 퍼널 참여가 쇼핑객의 행동을 근본적으로 변화시킨다는 것을 보여줍니다.
크리에이티브 퍼포먼스도 마찬가지로 인상적이었습니다. Sponsored Products 비디오는 정적 Sponsored Products 형식 대비 최대 +300% 높은 CTR(클릭률)을 달성하여 +100% 목표를 초과했으며, 퍼널 전반에 걸친 비디오 중심 크리에이티브의 가치를 입증했습니다.2
브랜드 신규 고객 확보는 평균 NTB 구매 비중이 80%를 상회하여 60% 벤치마크를 크게 웃돌았습니다.3 해당 카테고리의 아마존 DSP 인마켓 잠재고객은 효율적인 NTB ROAS와 함께 78% 이상의 NTB 퍼포먼스를 꾸준히 달성했으며, AMC 기반 잠재고객은 83% 이상의 NTB 구매율로 확장되어 신규 고객 발굴 성공과 전환 효율성을 모두 강화했습니다.4 Performance+ 캠페인을 통한 ROAS는 표준 리타겟팅 대비 +26.8%~+29.4% 향상되어 +15% 목표를 거의 두 배 가까이 초과 달성했습니다.5 미디어 효율성도 크게 개선되어 Performance+를 통해 1,000회당 유효 비용(eCPM)이 77.1% 감소했습니다.6
즉각적인 퍼포먼스 향상을 넘어, 이번 캠페인은 에이전시와 기술 파트너 간 협업의 반복 가능한 모델을 정립했습니다. Cartograph의 미디어 오케스트레이션 전문성과 Perpetua의 자동화 및 AMC 기반 인사이트를 결합하여 풀 퍼널 성장을 이끌어낸 것입니다.
출처
1~6 Davids Toothpaste, 미국, 2026년.