사례 연구
옴니채널 전략을 통해 건강 관리 브랜드가 획기적인 성장을 달성하는 데 도움을 제공하는 Oceanwing
2013년 미국에서 설립된 영양제 헬스케어 상품 전문 브랜드는 2020년부터 시작된 Oceanwing과의 파트너십을 통해 글로벌 시장에서 성공적으로 발판을 마련했습니다. 2022년 1분기 성수기에 이 브랜드는 Oceanwing의 도움을 받아 북미 지역에서 브랜드 성장을 더욱 높이려고 했습니다.
Anker Innovations의 운영 자회사인 Oceanwing은 상거래 솔루션을 제공하는 풀 퍼널 서비스 제공업체입니다. 옴니채널 마케팅 전략을 통해 광고주가 아마존 광고를 사용해 영업을 진행하고, 더 많은 트래픽을 유도하고, 상품 노출을 확장하고, 전환율을 높일 수 있도록 지원합니다. Oceanwing의 도움을 받은 이 브랜드는 성장 목표를 향해 나아갔지만 난관이 없었던 것은 아닙니다.
1번 과제: 트래픽 늘리기
아마존 스토어의 SOV(미디어 점유율) 패키지를 구매한 Oceanwing은 단기간에 브랜드 노출과 광고 기여 상품 매출을 늘리는 데 도움을 제공할 수 있었습니다. 또한 브랜드가 DOTD(오늘의 딜) 노출을 늘릴 수 있도록 DOTD의 데스크탑 홈페이지 SOV(미디어 점유율)를 구매하기로 했습니다. 이와 동시에 다음 조치를 통해 아마존 DSP 디스플레이 광고 프로모션 정보, 상품 선정, 랜딩 페이지 설정을 위한 전략을 도입했습니다.
- DOTD 기간 한정 할인을 직접적으로 보여주는 ‘XX요일에 XX 상품 XX% 할인’과 같이 가장 직관적이며 효과적인 카피를 사용했습니다.
- 새로 추가한 ASIN의 인지도를 높이는 동시에 클릭수를 늘리기 위해 최신 상품을 브랜드 베스트셀러 상품과 함께 선보였습니다.
- 브랜드 스토어의 특별 페이지를 배너 광고의 랜딩 페이지로 맞춤 설정했습니다.
또한 Oceanwing은 아마존 DSP를 사용해 프로모션 이전과 프로모션 당일에 브랜드 상품의 트래픽을 늘리는 데 도움을 제공했습니다. 프로모션을 앞두고 Oceanwing은 잠재고객 세그먼트 보고서를 사용하여 각 고객 그룹의 특성을 기반으로 광고 크리에이티브 자료를 맞춤 설정하여 광고의 매력을 높였습니다. DOTD 시작 일주일 전에는 아마존 DSP 중복 보고서를 분석하고 타사 인사이트 제공업체와 협업을 통해 아마존 스토어 내외에서 브랜드와 관련성이 높은 잠재고객을 선정했습니다. 이는 프로모션의 성수기에 정확한 트래픽에 폭넓게 도달하는 데 도움이 됐습니다. 또한 Oceanwing은 브랜드가 다양한 기기 유형과 잠재고객 세그먼트의 퍼포먼스를 기반으로 적절한 시기에 예산 배분을 조정하는 데 도움을 제공했습니다.
2번 과제: 전환율 높이기
1. 기존 모델과 새 모델을 적용하여 광고 기여 매출을 늘리는 데 도움 제공하기
일반적으로 전환율이 높은 베스트셀러 상품은 프로모션 매출의 상당 부분을 차지하지만 프로모션의 성수기는 새로운 상품의 광고 기여 매출을 효과적으로 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 배너 광고와 랜딩 페이지에 사용할 상품을 선택할 때 이 브랜드는 기존 모델과 새로운 모델을 함께 선정했습니다. 그 결과 브랜드 베스트셀러 상품은 광고 기여 매출의 절반 이상을 차지했으며 DOTD 동안 새로운 상품의 광고 기여 매출은 5배 증가했습니다.1
2. 조회수 리마케팅을 사용하여 전환율을 높이기
Oceanwing은 아마존 마케팅 클라우드를 사용해 사용자 고객 전환 경로 보고서를 생성했습니다. 이 보고서에 따르면 리마케팅 전략은 전환율을 42배 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 Oceanwing은 리마케팅 전략을 사용해 브랜드의 PDP(상품 상세 페이지), 브랜드가 홍보하는 ASIN과 비슷한 PDP 또는 구매하지 않은 동일한 하위 카테고리의 상품을 탐색하는 잠재고객에게 도달하여 궁극적으로 전환율을 높이는 데 도움을 제공했습니다.
3. 광고 효율성 개선하기
이 캠페인 기간 동안 Oceanwing은 자체 도구를 사용하여 캠페인 최적화를 진행했습니다. 이 소프트웨어는 미국과 중국의 여러 시간대의 메트릭을 통해 광고를 지속적으로 모니터링하고 최적화하는 데 도움이 됐습니다. 또한 이 시스템은 다양한 광고 배치의 퍼포먼스를 기반으로 거의 실시간으로 예산을 조정해 프로모션 기간 동안 브랜드의 광고 효율성을 개선했습니다.
Oceanwing, 중국, 2023년.
최종 결과
이 브랜드는 DOTD 중심 옴니채널 마케팅 전략을 수립하고, 리마케팅 전략을 사용하고, SOV(미디어 점유율) 트래픽 패키지와 아마존 DSP 광고를 구매함으로써 2022년 2월 DOTD 광고 기여 매출 2022년 1월 대비 70% 증가, 아마존 DSP 광고 전환율 217% 증가, 광고 수익률 109% 증가라는 성과를 성공적으로 달성했습니다.2
1~2 출처: Oceanwing, 중국, 2023년.