Numberly, Club Med의 브랜드 기본 설정을 200% 향상시키는 데 아마존 DSP와 스트리밍 TV로 기여하다

목표

프랑스의 상징적인 여행 브랜드 Club Med는 새로운 세대의 부유하고 경험을 중시하는 여행객을 위한 프리미엄 경험으로 브랜드를 재포지셔닝하고자 했습니다. 해당 브랜드는 강력한 헤리티지 인지도를 보유하고 있었지만, 브랜드 기본 설정 메트릭에서 럭셔리 호스피탈리티 업계 선두 브랜드와 비교해 상당한 격차가 나타났습니다. 목표는 명확했습니다. 아마존에서 판매하지 않는 비엔데믹 브랜드인 Club Med는 직접적인 리테일 기반 없이도, 디스커버리 결정이 점점 더 많이 이루어지는 스트리밍 환경에서 가치 높은 잠재고객에게 도달해야 했습니다.

아마존은 독보적인 이점을 제공했습니다. 쇼핑 및 스트리밍 신호를 통해 프리미엄 라이프스타일 소비자를 파악하고, 감성적인 스토리텔링에 가장 잘 반응하는 브랜드 안전 환경에서 대규모로 소비자에게 도달할 수 있는 능력이 바로 그것입니다.

Club Med는 Numberly와 파트너십을 맺었습니다. Numberly는 옴니채널 오케스트레이션과 프로그래매틱 활성화에 특화된 아마존 광고 고급 파트너로, 인지도, 고려, 전환을 아우르는 목표 아래 아마존 DSP와 스트리밍 TV 광고를 대규모로 운영했습니다.

접근 방식

캠페인의 비전은 명확했습니다. 기존의 올인클루시브 브랜드에서 프리미엄 선구자로 진화하고, "L'Esprit Libre"(자유로운 영혼)의 감성적 스토리를 크리에이티브의 핵심 축으로 삼는 것이었습니다. Numberly는 '정신적 단절의 자유'라는 하나의 감성적 진실을 중심으로 풀 퍼널 전략을 구축했습니다. 부유한 현대 여행자는 진정한 정신적 단절을 열망하지만, 막상 이를 실현하기는 쉽지 않습니다.

아마존의 리테일 인사이트를 프리미엄 라이프스타일 열망을 반영하는 문화적 지표로 활용하여, 팀은 프리미엄 상품을 구매하는 고소득 여행 준비 소비자를 파악했으며, 이를 Club Med의 퍼스트파티 인사이트와 결합했습니다. 이 접근 방식을 통해 아마존의 쇼핑 및 탐색 신호를 여행 발견 신호로 전환했습니다.

퍼널 상단에서는 영화 같은 브랜드 필름을 통해 프라임 비디오와 TF1+, Disney+, HBO Max, France TV, Canal+를 포함한 프리미엄 퍼블리셔 전반에 걸쳐 "L'Esprit Libre" 내러티브를 전달했습니다. 중간 퍼널에서 인터랙티브 프라임 비디오 광고는 영감과 행동 사이의 간극을 연결하여, 시청자가 화면에서 바로 Club Med의 Exclusive Collection에 참여할 수 있도록 했습니다. 아마존 DSP 리마케팅 광고 소재는 상위 퍼널 참여를 기반으로 동적으로 조정되었습니다. 해변 콘텐츠에 노출된 사용자에게는 태양 여행지 광고가 게재되었고, 산 콘텐츠에 참여한 사용자에게는 스키 리조트 광고 소재가 제공되었습니다.

상위 퍼널과 중간 퍼널이 브랜드 스토리텔링과 고려 단계에 집중하는 동안, 하위 퍼널은 전환 효율을 높이는 데 초점을 맞췄습니다. Performance+는 전환 레이어에 특화된 자동 캠페인 설정과 실시간 입찰액 최적화를 통해 전환당 비용 목표를 달성할 수 있도록 설계된 아마존의 AI 기반 솔루션입니다. Club Med의 퍼스트 파티 전환 신호와 아마존의 고유한 쇼핑, 스트리밍, 엔터테인먼트 인사이트를 결합한 Performance+는 전환 가능성을 예측하고, 이미 'L'Esprit Libre' 스토리에 참여한 전환 준비가 된 전망 고객을 향해 도달 범위를 동적으로 정교화했습니다.

결과

캠페인은 모든 목표를 뛰어넘는 성과를 달성했습니다. Kantar를 통해 측정한 브랜드 기본 설정은 200% 증가하여 캠페인 목표인 +100%의 두 배를 달성했으며, 이는 '레스프리 리브르(L'Esprit Libre)'가 소비자 인식을 실질적으로 변화시킬 수 있는 공감력 높은 내러티브임을 입증했습니다.¹ 이는 고소득 여행객이 Club Med 브랜드를 바라보는 시각을 의미 있게 재정립한 결과였습니다. 비디오 시청 완료율은 96%를 기록하며 90% 목표를 초과 달성했습니다.² 아마존 및 외부 채널 전반의 전환당 비용(CPA)은 €1.12로, €1.50 목표 대비 25% 낮은 수치를 기록했습니다. 이는 퍼널 상단의 브랜드 스토리텔링이 비엔데믹 브랜드의 상업적 효율성을 동시에 높일 수 있음을 입증한 결과입니다.³

이러한 결과는 전략적인 소비자 참여와 아마존 DSP 및 스트리밍 TV 전반에 걸친 풀 퍼널 오케스트레이션을 결합함으로써, 직접적인 리테일 채널 없이도 비엔데믹 브랜드가 성공적으로 브랜드를 재포지셔닝하고 가치 높은 소비자에게 도달하는 데 도움이 될 수 있음을 보여줍니다.

이 캠페인의 성공은 Club Med의 미디어 전략을 근본적으로 변화시켰습니다. 아마존 광고는 유럽 미디어 전략의 핵심 축이 되었습니다. Club Med는 프라임 비디오 오리지널 시리즈 "Dream Makers"를 론칭하여, 해당 시리즈 시청자를 퍼스트 파티 리마케팅 잠재고객으로 활용했습니다.

출처

^1-3 Club Med, 프랑스, 2025.