Amazon.in에서 풀 퍼널 전략을 통해 전환과 ROAS를 늘린 Nokia

Nokia는 모바일, 고정 및 클라우드 네트워크 전반에서 혁신하는 글로벌 텔레커뮤니케이션 회사입니다. 2017년 Nokia는 상징적인 3310 모델을 인도에서 재출시했습니다. 그 이후 Nokia는 다양한 가격대의 다양한 상품을 포함하도록 스마트폰 포트폴리오를 성장시켰습니다.

다양한 브랜드의 빈번한 출시로 인해 중간 가격대의 스마트폰 시장은 경쟁이 치열합니다. 2020년 9월 Nokia는 인도의 사전 축제 기간인 Diwali를 앞두고 아마존에서 5.3 시리즈에 대한 브랜드 인지도를 늘리고 싶어 했습니다. 이 브랜드는 스마트폰 대체 상품을 찾고 있는 소비자에게 다가가는 것을 목표로 했습니다.

이 캠페인에서 Nokia는 5.3 시리즈의 기능적 역량을 전달하여 다른 브랜드의 휴대폰과 차별화하는 것에 중점을 뒀습니다.

캠페인의 첫 단계에서 Nokia는 인지도를 추구했습니다. 이들은 Amazon.in에서 ‘알림 받기’ 행동 유도 문구를 선보인 디스플레이 광고를 활용했습니다. Amazon.in의 ‘알림 받기’ 버튼은 이벤트, 프로모션, 상품 또는 서비스에 대한 업데이트 및 정보를 즉각 받기를 원하는 것을 명시적으로 표현한 고객을 위한 버튼입니다.

다음 단계에서 아마존의 프로그래밍 방식 솔루션 아마존 DSP는 Nokia가 상품 조사 및 쇼핑 여정의 다양한 접점에 위치한 인마켓 고객에게 다가갈 수 있도록 지원합니다. Nokia는 구매 의사 및 쇼핑 패턴에 관한 인사이트를 사용하여 다음과 같은 소비자 집단을 식별했습니다.

  • 중간 가격대의 스마트폰을 찾는 인마켓 쇼핑객
  • Nokia 스마트폰을 탐색하는 고객
  • 캠페인의 첫 단계에서 관심을 보인 소비자(‘알림 받기’)

스마트폰을 찾고 있는 고객에게 다가가기 위해 Nokia는 스폰서 광고 캠페인을 사용하여 Amazon.in에서 가시성을 유지했으며 브랜딩 키워드 및 카테고리 키워드를 활용했습니다.

전환과 ROAS 증가 달성

이 캠페인을 통해 Nokia 휴대폰은 2019년 캠페인 대비 전환은 19%, ROAS(광고 수익률)는 77% 증가했습니다.

2020년 3분기에는 스마트폰에 대한 엄청난 펜트 업 수요가 존재했으며 이는 저희에게 소비자 의사 결정 여정이 더 어수선하고 짧다는 것을 의미했습니다. 이제 점점 더 많은 소비자가 온라인에서 상품 검색을 시작함에 따라 저희는 인지부터 고려, 구매, 지지까지 인마켓 잠재고객에게 다가가는 것을 지원하기 위해 아마존에서 풀 퍼널 전략을 구축했습니다. 캠페인은 30배에 달하는 ROAS를 기록했으며 저희는 매우 만족했습니다.

— Kriti Arneja, HMD Mobile India Private Limited 디지털 마케팅 관리자

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