아마존 DSP를 사용하여 퍼널 전반에서 잠재고객을 활성화한 Noble House

Noble House Home Furnishing의 비전은 가구 시장에서 지배적인 역할을 차지하는 것입니다. 이 회사는 항상 SKU 10,000개 이상을 보유하고 있어서 상품을 적시 배송 주문하여 고객의 모든 요구를 충족할 수 있습니다. 20년이 넘는 업계 경험을 갖춘 Noble House는 고객에게 중국, 인도, 베트남, 말레이시아, 미국을 포함한 여러 장소에서 제작된 각종 다양한 상품을 제공하도록 지원합니다.

실내외 가정 가구 및 용품 회사인 Noble House Home Furnishing은 2019년에 관리형 서비스 아마존 DSP에서 셀프서비스 아마존 DSP로 이전하고 핵심 시즌별 구매 기간에 회사의 Christopher Knight Home 브랜드가 신규 고객에게 다가갈 수 있도록 잠재고객을 더욱 효과적으로 세분화하기 위해 Tinuiti와 파트너 관계를 맺었습니다.

Tinuiti와 Noble House는 상위 및 하위 퍼널 캠페인을 실행하고 새로운 카탈로그 세그먼트화를 도입하기 위해 고급 아마존 DSP 전략을 만들었습니다.

우선, Tinuiti는 아마존, Noble House Home Furnishings와 함께 계절성을 기반으로 하위 및 상위 퍼널 잠재고객에게 다가가기 위한 전략적 아마존 DSP 미디어 플랜을 구축했습니다.

예를 들어, 여름 시즌에 이들은 잠재고객이 많은 야외 테라스 가구와 침실 가구에 맞춘 특정 세그먼트를 실행한 후 아마존 DSP를 통해 구매하지 않은 쇼핑객을 대상으로 리마케팅 캠페인을 진행했습니다. 이를 통해 인지도를 활용하는 동시에 수요를 추구할 수 있었습니다.

또한 새로운 카탈로그 세그먼트화는 Noble House가 접근 방식을 확장하는 데 도움이 됩니다. Noble House Home Furnishings는 Tinuiti에게 아마존 DSP 전략을 구축할 집중 ASIN 50개를 제공했습니다. Tinuiti는 ASIN을 9개의 새로운 카테고리(식탁 의자, 의자 및 야외 라운지 의자 포함)를 기준으로 분류했습니다. 아마존 DSP에서 잠재고객 리마케팅을 사용하려면 잠재고객의 규모가 최소 기준값을 충족해야 합니다. ASIN을 특정 카테고리별로 구축함으로서 이들은 기준값을 충족하고 성공적으로 리마케팅(인마켓 및 상품 유형별)했습니다.

아마존 DSP로 상위 및 하위 퍼널 캠페인을 실행한 것이 Noble House 상품 라인에 특히 효과적이었습니다. 아마존에서의 가구 쇼핑 여정은 비교적 긴 과정입니다. 초기 검색에서 최종 구매까지 일반적인 쇼핑객은 3주 이상 소요합니다. 그동안 이들은 상품 상세 페이지 14~15개를 보고 평균적으로 상품 7~8개를 고려합니다. ¹

아마존 DSP로 상위 퍼널(인마켓) 캠페인을 실행한 것이 Noble House가 고려를 추진하고 리마케팅 대상이 될 하위 퍼널 잠재고객 풀을 늘리는 데 도움이 되었습니다. 쇼핑 환경은 항상 선형이 아닙니다. 이번 경우 아마존 DSP는 Noble House에 새로운 잠재고객에게 다가가서 이들을 마케팅 퍼널로 안내할 기회뿐만 아니라 카탈로그에 관심을 보이고 구매 경로 전반에 걸쳐 해당 브랜드가 최대 관심사였던 쇼핑객들의 참여를 다시 유도할 기회를 제공했습니다.

아마존 DSP를 통해 상위 및 하위 퍼널 캠페인을 실행한 것이 NHHF의 상품 라인에 특히 효과적이었습니다. 가구와 관련 있기 때문에 쇼핑객은 일반적으로 여유를 가지고 구매합니다. 아마존 DSP 상위 퍼널 캠페인(인마켓)은 하위 퍼널 풀(리타겟팅) 촉진을 돕습니다. 쇼핑 경험은 항상 선형이 아니기 때문에 아마존 DSP는 새로운 잠재고객에게 다가가고 퍼널로 이들을 안내할 기회뿐만 아니라 카탈로그에 관심을 보인 쇼핑객을 리타겟팅할 기회 또한 제공했습니다.

— Evan Walsh, Tinuiti 아마존 및 마켓플레이스 선임 프로그래밍 분석가

• 인지도 관점에서 이 브랜드의 연간 총 상세 페이지 조회수가 2배 증가했습니다.
• 고려도 관점에서 이 브랜드의 CTR(클릭률)이 48% 증가했습니다. 늘어난 CTR은 더 많은 쇼핑객이 상품에 대해 자세히 알아보고 싶어 한다는 것을 뜻하기 때문에 이는 고려가 늘어나는 긍정적인 신호입니다.
• 전환 관점에서 브랜드 신규 고객 구매가 28% 증가했습니다.
• 마지막으로 ROAS(광고 수익률)가 4배 증가했습니다.

Tinuiti의 Evan은 저희 목표가 판매의 모든 단계에서 트래픽 유도하기와 전체 광고 수익률을 고려하는 합리적인 지출이라는 점을 이해했습니다. 아마존 DSP로 소비자 여정 전반에서 잠재고객을 구축함으로써 저희는 놀라운 결과를 달성했습니다.

— Amy Feder, Noble House Home Furnishings LLC 전자상거래 및 마케팅 이사