아마존 광고를 통해 320만 명의 시청자에게 도달하며 집에서 즐기는 커피 루틴을 혁신한 NESCAFÉ

목표

완벽한 커피 한 잔을 만드는 아침 루틴은 단순한 카페인 섭취를 넘어 창의성을 발휘하는 순간이자 실험의 기회이며, 많은 사람들에게 하루의 하이라이트가 되었습니다. NESCAFÉ는 현대의 커피 애호가들이 단순히 카페인을 찾는 것이 아니라, 영감, 창의성, 자신만의 커피를 만들 수 있는 능력을 찾고 있다는 점을 인식했습니다. 오세아니아 지역에서 NESCAFÉ는 소비되는 전체 커피의 3분의 1 이상이 아이스 커피이며, 이는 주로 Z세대가 주도한다는 점을 파악했습니다. 그러나 집에서 창의적이고 맛있으며 다양하게 즐길 수 있는 솔루션은 부족했습니다. 이에 NESCAFÉ는 2024년, 집에서 완벽한 아이스 커피를 만들 수 있도록 설계된 최초의 농축액을 출시했습니다.

2025년 프라임데이 기간 동안 NESCAFÉ는 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협업하여 수백만 명의 잠재고객에게 도달하는 풀 퍼널 캠페인을 전개했습니다. 이 캠페인은 고객이 집에서도 NESCAFÉ Espresso Concentrate로 맛있는 아이스 커피를 만들 수 있는 팁을 제공하여 영감을 주었고, 온라인 및 오프라인 매출 성장을 이끌고 브랜드 현저성을 창출했습니다.

접근 방식

NESCAFÉ는 프라임 비디오를 수백만 명의 참여도 높은 시청자에게 이들이 좋아하는 엔터테인먼트와 함께 도달할 수 있는 이상적인 솔루션이라고 파악했습니다. 이를 통해 NESCAFÉ는 쇼핑 가능한 스트리밍 TV 광고를 제작할 수 있었으며, QR 코드를 사용하여 고객을 캠페인의 핵심이자 디지털 커피 탐험 허브 역할을 하는 아마존의 NESCAFÉ Espresso Concentrate 스토어로 유도했습니다. 이 스토어에서는 세 가지 시그니처 맛과 함께 창의적인 레시피 ‘팁’을 선보였습니다. 이를 통해 간단한 재료를 상쾌한 아이스 커피부터 달콤한 티라미수, 세련된 에스프레소 마티니에 이르기까지 커피숍 인기 메뉴로 탈바꿈시켰습니다.

각 레시피는 원활한 쇼핑 경험과 Z세대를 염두에 두고 설계되었습니다. 고객은 다양한 커피 상품을 탐색하면서 클릭 한 번으로 필요한 모든 재료를 장바구니에 즉시 추가할 수 있었습니다. 브랜드 스토어는 단순한 쇼핑 목적지가 아니라 상거래와 창의성이 만나는 인터랙티브 레시피 북으로 발전했습니다.

"우리는 영감과 행동 사이의 모든 장벽을 없애고 싶었습니다."라고 NESCAFÉ 전자상거래 리드인 Jessica Smith는 설명합니다. “누군가 맛있는 아이스 캐러멜 마키아토 레시피를 보았다면, 재료를 찾기 위해 여러 페이지를 뒤질 필요가 없어야 합니다. 필요한 모든 것이 그 곳에 있어 장바구니에 추가할 준비가 되어 있으므로, 발견에서 창작까지의 여정이 완전히 순조롭게 진행됩니다.”

트래픽이 높은 이벤트의 모멘텀을 활용하여, NESCAFÉ는 연중 아마존의 가장 큰 할인 이벤트인 프라임데이에 앞서 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 인지도를 높이기 위해 임팩트 높은 디스플레이 광고를 중심으로 진행되었으며, 아마존의 자사 신호를 활용하여 참여도 높은 잠재고객과 브랜드 신규 고객에게 도달했습니다. 18세~34세의 잠재고객에 초점을 맞추고 가정용 커피 섭취를 위한 완전히 새로운 형식을 소개하는 만큼 이러한 접근 방식은 캠페인에 매우 중요했습니다.

캠페인의 도달 범위를 확장하기 위해 NESCAFÉ는 아마존 인플루언서 프로그램과 협력했습니다. 크리에이터들은 자신의 커피 경험과 레시피 팁을 공유하여 오가닉 콘텐츠를 통해 진정한 화제성을 불러일으켰습니다.

“저희는 젊고 활기찬 커피 소비자들이 이미 있는 곳에서 만나고, 단 한 번의 시도로 카페 수준의 음료를 만드는 것이 얼마나 쉬운지 보여주고 싶었습니다.”라고 NESCAFÉ 마케팅 매니저 Natasha Jones는 말합니다.

이러한 접근 방식은 가끔씩 검색하는 고객을 재택 바리스타 여정을 시작하는 데 필요한 재료와 영감을 모두 갖춘 자신감 넘치는 크리에이터로 변모시켰습니다.

결과

NESCAFÉ는 처음으로 아마존 마케팅 클라우드를 활용하여 고객 여정에 대한 더 깊은 인사이트를 얻고 인지에서 고려, 구매로 이어지는 경로를 매핑했습니다. 이 풀 퍼널 접근 방식을 통해 팀은 전환에 이르는 전체 경로를 확인할 수 있었으며, 캠페인의 모든 접점에 정보를 제공하는 인사이트를 발굴했습니다. 이 캠페인은 320만 명의 순 시청자에게 도달했으며 전년 대비 상품 상세 페이지 조회수를 54% 증가시켰습니다.¹ 참여를 넘어 소비자 행동에 미친 영향도 분명했습니다. 브랜드 고려도는 20.7% 급증했고, 구매 의도는 8.7% 상승했으며,² 브랜드 회상도는 10.3% 강화되어,³ 연결된 인사이트 기반 접근 방식이 어떻게 영감을 행동으로 전환할 수 있는지 보여주었습니다.

NESCAFÉ 브랜드 스토어의 창의성, 아마존 인플루언서의 도달 범위, 프라임 비디오의 참여도를 결합하여 NESCAFÉ는 평범한 아침을 영감의 순간으로 바꿨습니다. 이 전략은 강력한 것으로 입증되어 단 일주일 만에 상품 상세 페이지 조회수가 321%의 놀라운 수치로 증가했으며, 캠페인 기간 동안 주요 Espresso Concentrate 상품 라인은 전국적으로 8.9%⁴ 상승했습니다.

풀 퍼널 아마존 광고 캠페인은 수백만 명의 커피 애호가들에게 도달했을 뿐만 아니라, 집에서 카페 품질의 음료를 손쉽게 즐길 수 있도록 했습니다.

출처

¹ AMC 분석 기간: 2025년 7월 4일~8월 6일, 오스트레일리아.

^2–3 Lucid DATA, 오스트레일리아, 2025년 7월 4일~8월 13일.

⁴ Circana Media Lift Study, 오스트레일리아, 2025년 3월 8일~9월 13일.