인플루언서 주도 전략으로 Fackelmann의 브랜드 신규 고객 비율 83.1% 달성을 지원한 Mindgruve

목표

1919년에 설립된 독일의 유서 깊은 주방 브랜드 Fackelmann은 한 세기가 넘도록 충성 고객들 사이에서 강력한 인지도를 쌓아왔습니다. 그러나 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 인사이트를 통해 상당한 잠재고객 격차가 드러났습니다: 아마존의 오가닉 도달 범위 중 65%는 45세 이상의 쇼핑객에게 집중되어 있었습니다. 이 핵심 잠재고객층은 여전히 중요한 가치를 지니고 있었지만, 브랜드의 장기적인 성장을 위해서는 45세 미만의 젊은 쇼핑객들로 브랜드 관련성을 확장할 필요가 있었습니다.

Fackelmann은 현대적인 미디어, 상거래, 데이터 기술 기업인 Mindgruve와 파트너십을 맺고, 새로운 세대의 쇼핑객에게 문화적으로 공감할 수 있는 라이프스타일 선택지로 브랜드를 재정립했습니다. 아마존 광고 고급 파트너인 Mindgruve는 브랜드가 아마존 스토어에서 성장할 수 있도록 지원하는 깊은 채널 전문성과 광고 기술을 보유하고 있습니다. 목표는 야심찼습니다. 3,200만 회의 노출수 달성, 카테고리 벤치마크인 0.2%를 상회하는 CTR(클릭률) 확보, 35%를 초과하는 비디오 시청 완료율 달성, 0.45% 이상의 상세 페이지 조회율 확보, 그리고 가장 중요한 목표로 젊은 연령층을 중심으로 브랜드 신규 고객(NTB)을 대규모로 확보하는 것이었습니다.

접근 방식

Mindgruve는 Fackelmann이 직면한 과제가 상품의 품질이나 가격의 문제가 아니라 문화적 관련성의 문제임을 파악했습니다. 젊은 쇼핑객이 브랜드를 외면한 것이 아니라, 단지 브랜드를 고려할 이유를 제공받지 못했을 뿐입니다. Mindgruve는 기존의 상품 중심 광고 방식에서 벗어나, 젊은 소비자가 이미 동경하는 라이프스타일과 브랜드를 연결하는 감성적 스토리텔링 접근 방식을 개발하는 데 기여했습니다.

핵심은 독일의 피트니스 인플루언서 Pamela Reif와의 파트너십으로, 그녀는 Fackelmann의 새로운 'Signature Series' 주방용품 컬렉션의 얼굴이 되었습니다. 이는 단순한 일반적인 보증이 아니라, 100년 역사의 브랜드를 현대적인 웰니스 문화와 이상적인 라이프스타일에 연결한 전략적 재정립이었습니다.

Mindgruve는 아마존의 채널 전반에 걸쳐 인지도부터 구매까지 이어지는 전략을 수립하는 데 기여했습니다. 상위 퍼널에서 프라임 비디오 광고는 Pamela Reif 협업을 광범위한 잠재고객에게 소개하며, 강력한 비디오를 활용해 감성적 유대감과 인지도를 높였습니다. 아마존 DSP는 추가 채널 전반에 걸쳐 도달 범위를 확장하여 원하는 젊은 연령대 프로필에 부합하는 쇼핑객의 관심을 유도했습니다. 순차적 리마케팅으로 메시지를 강화했습니다. 맞춤형 크리에이티브는 참여한 시청자를 구매 고려 단계로 이끌고 브랜드 스토리를 더욱 풍부하게 만들었습니다. 하위 퍼널에서 스폰서 광고는 구매 전환 준비가 된 구매 의도가 높은 쇼핑객을 확보했습니다.

이 전략은 잠재고객 분석을 위해 AMC를 활용하고, Performance+ AI 최적화를 통해 실시간 신호를 기반으로 접점 전반에 걸쳐 예산을 동적으로 배분했습니다. 이를 통해 Mindgruve는 어떤 잠재고객이 반응하는지 지속적으로 파악하고 분석하여, 전환율이 가장 높은 경로에 집중적으로 투자를 집행할 수 있었습니다.

전반적으로 크리에이티브의 일관성을 유지하는 것이 중요했습니다. 프라임 비디오 광고부터 아마존 DSP, 상품 상세 페이지에 이르기까지 모든 접점에서 동일한 라이프스타일 중심의 시각적 아이덴티티를 유지함으로써, 쇼핑객은 Fackelmann을 어디서 접하든 일관된 브랜드 스토리를 경험할 수 있었습니다.

결과

총 노출수는 3,680만 회를 기록하며 목표치인 3,200만 회를 15.1% 초과 달성했습니다.¹ 클릭률은 0.635%로, 카테고리 벤치마크인 0.2%의 3배를 상회했습니다.²

비디오 퍼포먼스도 마찬가지로 우수했습니다. 비디오 시청 완료율은 43.6%를 기록하여 기준치 35%를 약 25% 초과 달성했습니다.³ 상세 페이지 조회율은 0.67%를 기록하여 기준치 0.45%를 49% 상회했습니다.⁴

풀 퍼널 접근 방식은 전환을 유도하는 데 특히 효과적인 것으로 나타났습니다. 프라임 비디오, 아마존 DSP, 스폰서 광고를 결합한 여정에 노출된 쇼핑객은 7.75%의 구매율을 기록했으며, 이는 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 광고만 접한 쇼핑객(1.07%)에 비해 7배 이상 높은 수치입니다.⁵

가장 중요한 점은, 확보된 고객의 83.1%가 NTB(브랜드 신규 고객)였다는 것입니다. 이는 해당 전략이 Fackelmann을 처음 구매하는 고객에게 성공적으로 도달했음을 확인해 줍니다.⁶

이 캠페인은 핵심 인구통계 목표도 달성하여 18~34세 연령대에서 약 300만 회의 노출수를 기록했습니다.⁷ 즉각적인 신규 고객 확보를 넘어, 결과는 지속적인 브랜드 자산으로도 이어졌습니다. 신규 고객은 평균 1.2회의 재구매를 기록했으며, 이는 라이프스타일 재정립이 일회성 체험이 아닌 진정한 브랜드 친밀감을 형성했음을 시사합니다.⁸

이 성공 사례는 유서 깊은 브랜드가 정체성을 잃지 않으면서도 포지셔닝을 발전시킬 수 있음을 보여줍니다. 인플루언서 중심의 스토리텔링과 풀 퍼널 조정을 활용해 수십 년간 쌓아온 신뢰를 유지하면서 새로운 잠재고객에게 도달할 수 있습니다.

출처

^1~8 Fackelmann, 독일, 2025년~2026년.