아마존 광고를 사용하여 양질의 리드를 유도한 Max Life Insurance
주요 생명보험 회사인 Max Life Insurance는 고객의 미래를 보장하는 것을 믿습니다. 이 브랜드는 자사 보험 솔루션이 가정적이며 디지털 결제에 능숙하고 급여를 받는 25세 이상 잠재고객에게 가장 적합하다고 생각합니다. 이 회사는 잠재고객에게 다가갈 수 있는 관련 디지털 채널을 식별하기 위해 노력하고 있었습니다.
2021년 2분기에 Max Life와 iProspect는 아마존 광고와 협력하여 아마존 잠재고객을 더 잘 파악하기 위한 설문조사(대상 1,320명)를 실시했습니다. 이들은 응답자의 44%가 온라인으로 정기 보험을 구매할 의향이 있으며 응답자의 34%가 향후 3개월 내 정기 보험을 구매할 의향이 있음을 발견했습니다.
적절한 잠재고객에게 다가가기
아마존 광고 팀은 다음을 포함한 사용자 지정 세그먼트를 추천했습니다. 1) 피트니스 애호가, 2) 부모/초보 부모, 3) 기술 애호가, 4) 건강 상품 및 의약품 구매자, 5) 보안 카메라 구매자, 6) 노트북 구매자, 7) 중급 및 고급 스마트폰 구매자 또한 이들은 연령대 25~44세, 신용카드/직불카드/UPI(Unified Payment Interface)/모바일 뱅킹 사용자, 상위 30~50번째 백분위수의 구매 성향 등의 신호를 사용하여 관련 잠재고객에게 다가갔습니다.
Amazon.in에서 디스플레이 광고를 통해 이러한 잠재고객에게 다가가기 위해 아마존 DSP를 활용했습니다. 광고를 클릭한 잠재고객은 보험 상품에 대해 자세히 알아볼 수 있는 Max Life 웹사이트로 이동했으며 관심 있는 소비자는 이 브랜드와 연락처 정보를 공유할 수도 있었습니다. 참여한 잠재고객의 넛지를 위해 리마케팅을 실행했습니다. 잠재고객 도달범위를 넓히기 위해 매달 사내 잠재고객 중복 보고서를 통해 새로운 잠재고객 세그먼트를 식별했습니다.
양질의 리드 유도하기
2021년 2분기에 Max Life 디스플레이 광고가 창출한 보험 리드의 약 23%가 아마존이 창출한 리드였습니다(2020년 2분기에는 2%). 창출한 리드의 66%는 관련성이 있는 것으로 확인되었습니다.
“저희는 비즈니스 성장을 지원하기 위해 새로운 채널을 지속적으로 실험해야 했습니다. 저희에게 아마존 광고는 관련성 높은 잠재고객, 고유한 고객 솔루션, 아마존 DSP의 입찰 기능, 매우 열정적인 계정 관리 팀 등 여러 가지 요소가 결합된 유용하고 확장 가능한 채널이었습니다.”
— Sameer Jain, VP, Max Life Insurance 디지털 판매
“수많은 저희 클라이언트가 아마존 광고에서 성공적으로 캠페인을 실행했습니다. Max Life의 경우 저희는 Amazon.in에서 강력한 잠재고객 솔루션과 함께 디스플레이 광고를 사용하여 관련 고객에게 다가갔습니다. 아마존 광고는 캠페인 계획의 중심으로 빠르게 자리 잡고 있습니다. Max Life의 경우 저희는 아마존 광고를 통해 비용을 효과적으로 유지하면서 규모를 제공할 수 있었습니다.”
— Rubeena Singh, iProspect CEO
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