수상 경력에 빛나는 Marshall의 전략은 아마존 스토어에서 Kenmore의 720% 성장을 이끌었습니다.

목표

품질, 수명 및 신뢰성은 모든 가전 브랜드의 초석입니다. Kenmore는 1913년부터 이 모든 분야에서 서비스를 제공하면서 신뢰할 수 있는 가전 상품 라인을 통해 여러 세대에 걸쳐 주택을 건설해 왔습니다.

2023년에 Kenmore의 주요 가전 사업부는 아마존 매장에서 비즈니스 모멘텀을 구축하기 위해 노력했습니다. 그들은 Kenmore에 순 신규 고객을 유치하고 Kenmore 충성도 높은 고객과 다시 소통하고, 현저하고 일관된 매출 성장을 보여주고, 측정 가능한 결과를 통해 경영진에게 광고 효과를 입증하는 전략을 설계했습니다.

Kenmore는 카피라이팅, 비디오 및 사진 제작, 판매 지원을 통한 지속 가능한 온라인 리테일 성장을 전문으로 하는 아마존 광고 파트너인 Marshall Associates와 협력했습니다. 두 사람은 함께 2024년 아마존 광고 파트너 어워드에서 Marshall이 뉴 브랜드 아키텍트 어워드를 수상하는 성과를 거두었습니다.

접근 방식

Kenmore와 Marshall은 포괄적인 광고 전략을 개발하여 아마존 스토어 전반에서 브랜드의 입지를 넓혔습니다. 그들의 접근 방식에는 브랜드 스토어에서 상품 페이지에 이르기까지, 다양한 광고 배치가 포함되어 고객이 Kenmore의 상품을 발견할 수 있는 다양한 기회를 제공했습니다. 그들은 두 가지 소비자 유형에 초점을 맞췄습니다. 하나는 브라우징 행동과 라이프스타일 특성을 통해 발견한 순 신규 고객이고, 다른 하나는 아마존 스토어의 라이선스 사용자로부터 구매하는 Kenmore 고객입니다.

두 회사는 처음부터 잠재고객 구축 전략을 세웠습니다. 처음에는 1주일에 73개의 게시물을 시작으로, 라이프스타일 콘텐츠를 활용한 상품 발견과 브랜드 참여를 이끌어냈습니다. 이로 인해 브랜드의 팔로워 수는 6,300명으로 증가했으며, 이후 월 평균 20% 증가했습니다. 다음으로 Sponsored Products 및 Sponsored Brands 광고를 게재하여 가전 제품 쇼핑 쿼리 중에 Kenmore 상품이 더 잘 보이도록 했습니다. 그런 다음 퍼널이 낮은 아마존 DSP 광고에 투자하여 고객이 어디에 시간을 보내는지에 초점을 맞췄습니다. 마지막으로 클래식한 Kenmore 로고를 활용한 미드퍼널 디스플레이 전략을 활성화하여 브랜드 충성도와 향수를 불러일으켰습니다.

Kenmore와 Marshall은 아마존 마케팅 스트림 도구와 인사이트를 사용하여 전체 퍼널 캠페인의 효과를 극대화했습니다. 아마존 마케팅 스트림을 사용하면 일별 입찰 조정 및 상위 검색 대상 입찰 수정자를 구현할 수 있었습니다. 이를 통해 Kenmore의 상품이 주요 기간 및 주요 배치에 맞춰 고객에게 도달할 수 있었습니다. 또한 인사이트는 회사가 성과가 좋은 키워드와 전략을 발견하고 투자하는 데 도움이 되었습니다. Marshall과 Kenmore는 퍼포먼스 시그널을 바탕으로 전략을 구체화하여 특정 상품을 강조했습니다. 이러한 전략적 변화는 클릭률을 높여 참여도를 높이고 광고 효율성을 높여 광고 수익률 높이는 데 도움이 되었습니다.

결과

Marshall의 캠페인 덕분에 Kenmore는 단 한 달 만에 성과를 거둘 수 있었습니다. 2023년 4분기 매출은 51% ¹ 감소했지만 2024년 1분기에는 25% ² 증가했습니다. 2024년 4월에만 이 브랜드는 총 매출이 전년 대비 720% ³ 증가했습니다. 또한 Kenmore는 최초 판매와 지속적인 비즈니스 성장을 모두 촉진한다는 목표를 달성했습니다. 전체 판매 중 75% ⁴는 브랜드 신규 고객이, 25% ⁵ 는 기존 Kenmore 고객이 차지했습니다. 경쟁 인사이트 도구를 활용한 Kenmore의 디지털 선반 Ownership은 2023년 4분기 대비 2024년 1분기에 38% ⁶ 증가했습니다.

Kenmore의 브랜드 서비스를 갱신한 공로로 Marshall은 2024년 아마존 광고 파트너 어워드에서 신규 브랜드 아키텍트 어워즈를 수상했습니다. Marshall은 이 성공적인 캠페인을 통해 특히 카테고리 트렌드를 이해하고 효과적인 검색어를 발견하는 것과 관련된 귀중한 인사이트를 얻었습니다. 앞으로 파트너는 이러한 인사이트를 적용하여 고객의 공감을 불러일으키는 매력적인 광고를 만들어 더 많은 브랜드가 목표를 달성할 수 있도록 지원할 것입니다.

출처

^1-6 Marshall Associates, 미국, 2024년.