3M이 멕시코와 브라질에서 새로운 잠재고객에게 도달하고 매출을 늘리도록 지원하는 Macarta

120년에 걸친 역사와 오늘날 아마존 스토어 내외에서 60,000개 이상의 상품을 판매하는 3M은 청진기에서 사무용품, 스폰지에 이르기까지 다양한 품목을 제공하며 ‘일상을 개선하기 위해 과학을 협동적으로 적용’한다는 사명을 가지고 있습니다. 3M은 2015년 멕시코에서 상품 마케팅을 시작했으며 2년 후인 2017년 브라질로 확장했습니다. 현재 3M은 70개국에서 사업을 운영하고 200개국에서 상품을 판매하고 있습니다.

2019년 9월 3M은 첫 아마존 광고 캠페인을 시작했으며 2020년 1월부터 아마존을 전문으로 하는 풀서비스 마케팅 에이전시 Macarta와 파트너십을 맺었습니다. Macarta는 Mexico City와 São Paulo에 해외 지사를 보유하고 있을 뿐 아니라 콘텐츠 마케팅, 스폰서 광고와 프로그래매틱 광고, 아마존 스토어 내 브랜드 퍼포먼스에 대한 전문성을 보유하고 있어 3M의 새로운 지역 기회를 위한 최적의 파트너이었습니다. Macarta는 2020년 초 멕시코에서 3M 청진기 브랜드 Littmann을 위한 시험 캠페인을 성공적으로 완료한 후 멕시코 내 3M의 소비재(CPG) 브랜드로 영역을 넓혔습니다. 그리고 2021년 2월 브라질 기반 마케팅을 위해 3M과 파트너십을 맺었습니다.

전 세계적으로 상품을 판매하는 대형 브랜드는 Amazon.com.mx, Amazon.com.br과 같이 지역 스토어에서 독특한 문제를 마주하게 됩니다. 준비 과정 중 Macarta의 리테일 준비 상태 감사에는 상품 상세 페이지의 제목, 설명, 중요 항목, 이미지에 대한 업데이트가 포함되었습니다. 일부 상품을 아마존 스토어에서 글로벌 ASIN으로 판매했기 때문에 멕시코와 브라질 잠재고객을 위한 지역별 언어와 가용성을 정확하게 표시하는 것이 중요했습니다.

Macarta 콘텐츠 팀은 Amazon.com.mx와 Amazon.com.br에서 업데이트된 3M의 벤더 브랜드(Littmann, Scotch-Brite 등) 스토어를 생성하여 상품명, 설명, 이미지를 최적화하고 상품 상세 페이지에 A+ 콘텐츠를 포함하는 데 신경을 썼습니다.

Macarta는 멕시코와 브라질에서 3M과 함께 스폰서 광고 캠페인을 기반으로 한 광고 전략을 시작했습니다. Macarta는 Sponsored Products를 통해 3M의 광범위한 오퍼 중 보완 상품을 ‘공구’, ‘산업 하드웨어’와 같은 다양한 카테고리를 살펴보는 쇼핑객과 공유할 수 있었습니다. 또한 Sponsored Brands는 3M 스토어의 가시성을 높였으며 Sponsored Brands 비디오는 브랜드 오퍼를 공유하는 데 많은 도움을 제공했습니다.

Macarta는 Sponsored Display 캠페인을 사용하여 3M 상품의 세그먼트화를 한층 더 세분화하고 아마존 잠재고객을 테스트하는 데 도움을 제공했습니다. 이러한 인사이트는 추후 3M의 아마존 DSP 캠페인 전략을 강화하는 데 사용됐습니다. Sponsored Display 캠페인은 브랜드 신규 고객과 같은 주요 메트릭에 대한 보고 외에도 사용자 지정 헤드라인, 이미지, 로고 관리를 통해 훌륭한 테스트 기회를 제공했습니다.

3M과 함께 멕시코와 브라질에서 스폰서 광고 캠페인을 구축한 Macarta는 테스트하고 배우는 접근 방식으로 아마존 DSP에 투자했습니다. 멕시코에서 벤치마크를 수립하기 위해 적당한 예산으로 2개월 동안의 성공적인 테스트를 마친 후 Macarta는 2021년 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 잠재고객에게 도달하기 위한 접근 방식을 실행했습니다.

디스플레이 광고와 OLV(온라인 비디오)를 활용하여 인지도와 고려도 증대를 지원한 Macarta는 쇼핑 여정에서 잠재적인 고객을 만나기 위한 최선의 기회를 위해 아마존의 자사 쇼핑 및 스트리밍 신호를 기반으로 한 고유한 잠재고객 소스인 시장 내 아마존 잠재고객에 집중했습니다. 이와 동시에 Macarta는 전환에 중점을 두고 아마존 DSP 리마케팅을 사용하여 3M 상품을 조회했지만 구매하지 않은 잠재고객에게 도달했습니다.

멕시코에서 3M 입지를 수립했을 때와 비슷하게 Macarta는 벤치마크를 수립하기 위한 테스트 기간으로 Amazon.com.br의 3M 아마존 DSP 캠페인을 시작한 뒤 시장 내 잠재고객과 리마케팅 잠재고객 전략을 위한 캠페인으로 이어갔습니다.

Macarta는 Amazon.com.mx 및 Amazon.com.br에서 3M 디스플레이 광고 캠페인을 위해 아마존 DSP를 사용한 첫해인 2021년에 긍정적인 성과를 달성했습니다. 2021년 멕시코에서 달성한 일부 주요 퍼포먼스 지표(KPI):¹

• DPVR(상세 페이지 조회율): 1.15%(목표 대비 +285%)
• 구매율: 0.18%(목표 대비 +80%)
• ROAS(광고 수익률): 4.42배(목표 대비 +76.8%)

모든 캠페인에 대해 Roicos는 가시성을 높이려는 카테고리에 대해서는 광범위 일치를, 대부분의 캠페인에서는 구문 일치를, 전환이 뛰어난 검색어에 대해서는 정확히 일치를 사용했습니다. 그런 다음 성과를 내는 키워드를 찾기 위해 자동 캠페인을 사용한 뒤 이를 퍼포먼스에 중점을 둔 수동 캠페인으로 구축했습니다. 브랜드 예산이 부족하지 않도록 Roicos는 상시 캠페인 전략을 사용했습니다.

• DPVR: 0.61%(목표 대비 +35.6%)
• 구매율: 0.06%(목표 대비 +200%)
• ROAS: 4.42배(목표 대비 +243%)

또한 2022년 4월 30일 기준 YTD(Year-To-Date) 퍼포먼스에 따르면 Macarta의 아마존 DSP 캠페인은 브라질에서 목표 대비 117% 더 높은 ROAS, 목표 대비 106.7% 더 높은 DPVR로 늘어난 연간 목표를 이미 초과 달성했습니다.

Macarta의 전략은 3M 전년 대비 매출 성장에도 긍정적인 영향을 미쳤으며 2021년 멕시코 매출은 2020년 대비 47% 증가했으며 동일한 기간 브라질 매출은 262% 성장했습니다.

브랜드가 아마존 DSP를 통해 잠재고객과 소통할 수 있는 방법을 자세히 알아보세요.