사례 연구
L’Oréal Professionnel의 풀 퍼널 상품 출시 전략, Amazon.ae에서 32배의 수익 창출
주요 학습
63%
홈페이지 테이크오버를 통해 32.13의 ROAS(광고 수익률)를 달성하여 일일 매진율이 63% 증가했습니다.
3백 만
아마존 DSP 캠페인은 구매 중심 광고에서 2.4의 ROAS로 3백만 회 이상의 노출수를 기록했습니다.
8.1
스폰서 광고는 상품 캠페인 기간 동안 8.1의 ROAS를 달성했습니다.
L’Oréal Group의 한 사업부인 L’Oréal Professionnel은 단 한 번의 사용으로 2년간의 모발 손상을 회복시킬 수 있는 혁신적인 솔루션인 Absolute Repair Molecular를 Amazon.ae에 출시할 준비를 마쳤습니다. Amazon.ae의 상품 출시 전략을 통해 인지도를 높이고 참여를 유도하며 궁극적으로 판매를 늘리는 세 가지 핵심 목표를 세웠습니다.
L'Oréal Professionnel은 브랜드 광고 효과 연구에서 얻은 인사이트를 해석하여 젊은 잠재고객이 Absolute Repair Molecular를 구매하고 고려하려는 의향이 더 높다는 것을 발견했습니다.1 이러한 유망한 인사이트는 디지털에 정통한 고객 사이에서 상품의 매력을 확고히 하는 동시에 고령 인구 집단에 맞게 광고를 조정하고 맞춤화해야 할 필요성을 강조했습니다. 뷰티 브랜드는 아마존 광고와 협력하여 아마존에서 풀 퍼널 마케팅 캠페인을 고안했습니다.
풀 퍼널 공식
Absolute Repair Molecular를 전면에 내세우기 위해 캠페인은 고객 인지부터 전환에 이르기까지 고객 여정의 모든 단계를 활용했습니다. 스폰서 광고는 브랜드에 상시 게재되고 있지만, 이번 출시에는 추가적인 마케팅 동력이 필요했습니다. 출시일에 Amazon.ae의 홈페이지 배치로 신품에 대한 화제가 증폭되었습니다. 이러한 영향력 있는 테이크오버는 즉시 브랜드 스토어로 상당한 트래픽을 유도하여 트래픽 급증에 기여했습니다.
이 뷰티 브랜드는 아마존 광고와 긴밀하게 협력하여 맞춤형 랜딩 페이지를 디자인했습니다. 이 디지털 허브는 상품의 분자 수준 손상 복구 기능에 대해 더 깊이 파고들어 기존 Absolute Repair 라인업과 어떻게 차별화되는지 보여주었습니다. 이 브랜드는 상품 상세 정보, 교육 콘텐츠, 고객 추천사를 한 곳에 통합하여 구매에 대한 호기심을 원활하게 유도했습니다.
L’Oréal Professionnel의 맞춤형 브랜드 스토어
또한 캠페인의 아마존 DSP 전략은 비디오 광고와 디스플레이 광고를 활용하여 ‘타임머신’ 개념을 실현했습니다. 시각적으로 매력적인 스토리텔링을 사용하여 상품의 핵심 성분과 첨단 기술을 이해하기 쉬운 형식으로 강조했습니다. 전략적인 재참여 퍼널은 효과적인 고객 여정을 보장하여 다양한 메시지로 관심이 낮은 잠재 고객의 참여를 유도하는 동시에 맞춤형 문구와 혜택을 통해 관심 있는 잠재고객에게 더 많은 정보를 제공하여 궁극적으로 전환율을 높이는 데 도움이 되었습니다.
또한 스폰서 광고를 활용하여 고밀도 헤어 케어 카테고리에서 Absolute Repair Moleclear를 차별화하는 데 도움을 주었습니다. Sponsored Products와 Sponsored Brands는 상품 하이라이트 및 비디오 애셋을 활용하여 살롱급 솔루션을 찾는 고객의 참여를 유도했습니다. 비디오 형식은 ‘한 번의 사용으로 2년 동안 손상된 손상 복구’ 및 ‘모발의 분자층을 풍성하게 회복’와 같은 주요 이점을 명확하게 전달했습니다. 한편 Sponsored Display는 비디오를 통한 컨텍스트 타겟팅을 활용하여 헤어 케어 옵션을 적극적으로 탐색하는 고객 사이에서 높은 가시성을 유지하여 지속적인 입지를 확보하고 브랜드 인지도를 강화했습니다.
마침내 인플루언서 콜라보레이션으로 활발한 소셜 미디어 홍보가 가능해졌습니다. 각 채널은 잠재고객을 Amazon.ae로 유입시켰으며, 상품에 대한 남은 궁금증은 탄탄한 상품 상세 페이지와 매력적인 크리에이티브를 통해 해소되었습니다.
결과
캠페인 기간 동안 L’Oréal Professionnel은 탄력을 받아 풀 퍼널 마케팅 접근 방식을 검증했습니다. 아마존 DSP를 사용한 인지도 광고는 3백만 회 이상의 노출수를 기록하여 잠재고객 사이에서 상당한 브랜드 인지도를 구축했습니다.2 구매 지향형 아마존 DSP 광고는 2.4의 ROAS를 달성했습니다. 이는 고객의 재참여도가 높고 파급력이 큰 비디오와 디스플레이 전략의 조합이 초기 관심에서 최종 구매에 이르는 데 도움이 된다는 것을 입증했습니다.3
출시 당일 홈페이지 테이크오버는 그날 총 32.13의 ROAS를 기록하며 판도를 바꿨습니다.4 이는 전일 대비 4.5배 증가한 수치로, 홈페이지 테이크오버가 활성화되기 전에 비해 일일 평균 매진율이 63% 증가했습니다.5
마지막으로 Absolute Repair Molecular의 스폰서 광고 카테고리에서 브랜드는 총 8.1의 ROAS를 기록했으며, 이는 전체 수익을 고려할 때 광고에 지출한 1달러당 브랜드 수익률이 훨씬 더 높다는 것을 나타냅니다.6
브랜드는 풀 퍼널에 집중함으로써 아마존 전용 마케팅 도구, 소셜 미디어 버즈, 영향력 있는 파트너십을 다양한 연령층의 공감을 불러일으키고 상업적 성공을 이끄는 응집력 있는 캠페인에 통합할 수 있었습니다.
출처
1 Lucid 브랜드 광고 효과 연구, L’Oréal Professionnel, 아랍에미리트, 2024년.
2-6 아마존 내부 데이터, 아랍에미리트, 2024년