아마존 광고를 통해 L'Oréal 판매를 두 배로 늘린 에이전시 Amazing

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세계적으로 유명한 뷰티 브랜드 L'Oréal은 화학자 Eugène Schueller가 1909년에 설립했습니다. 클리시에 기반을 두고 프랑스 파리에 본사를 둔 이 회사는 세계에서 가장 큰 화장품 회사 중 하나입니다.

L'Oréal은 염색약 사업으로 시작했지만, 현재는 150개국에 걸쳐 뷰티 산업의 모든 분야에서 브랜드 36개와 헤어 컬러, 파마, 헤어 스타일링, 스킨 및 바디 케어, 클렌징 상품, 메이크업, 향수 등 수천 개의 상품을 마케팅하고 있습니다. 소비자 브랜드 중에는 노화 방지 스킨 크림, 메이크업 리무버, 토너, 언더 아이 크림과 같은 상품을 제공하는 저렴한 스킨 케어 라인인 L'Oréal Paris Dermo Expertise가 있습니다.

2018년 12월 이 팀은 브랜드 입지를 개선하고 가시성 및 판매를 증대하도록 돕기 위해 상품 카탈로그 및 광고 캠페인 관리 및 최적화에 특화된 마드리드 기반 디지털 마케팅 에이전시인 Amazing과 파트너십을 맺었습니다.

함께 블랜딩하기

에이전시는 Amazon.es 스킨 케어 카테고리 내에서 상품군의 판매를 촉진하고 가시성 향상을 돕기 위해 '함께 사용하면 더 좋음' 전략을 설계하고 상품군 내에서 특정 상품에 대해 Sponsored Products, Sponsored Brands, 스토어, Sponsored Display 캠페인을 시작했습니다. 전략의 핵심은 상품마다 차별화된 목표, 예산, ACOS(판매 광고 비용), ROAS(광고 수익률), KPI(주요 퍼포먼스 지표), 콘텐츠 및 광고 캠페인을 통해 각 상품을 고유한 비즈니스로 취급하는 것이었습니다.

에이전시 Amazing이 상품마다 배포한 전술의 개요는 다음과 같습니다.

  • Sponsored Products: L'Oréal은 Amazon.es에서 광고를 처음 시작했을 때 브랜드 및 일반 키워드에 집중했으나 에이전시의 도움을 받아 각 키워드 일치 옵션(정확히, 구문 및 광범위 일치)을 위한 키워드 구조를 만들었습니다. 브랜드는 이를 통해 비슷한 상품을 찾는 쇼핑객에게 더 많이 도달할 수 있었습니다. 이후 에이전시는 다음과 같은 요소에 집중하여 각 캠페인의 상품 상세 페이지를 상세 조정했습니다.
    • 이미지: Amazing은 상품 상세 페이지 내의 모든 공간을 각 상품의 고해상도 이미지와 비디오로 채웠습니다.
    • 제목: Amazing은 광고 상품 제목에 각 캠페인의 우수 키워드가 포함됐는지 확인했습니다.
    • 콘텐츠: Amazing은 상품 설명의 중요 항목에 우수 키워드를 추가하여 각 항목의 길이를 200자 미만으로 유지했습니다. 그런 다음 손쉬운 가시성과 비교를 위해 최고 상품을 링크한 교차 판매 테이블이 포함된 A+ 콘텐츠를 사용했습니다.
  • 스토어: Dermo Expertise 상품군 전용 스토어를 구축하여 브랜드 인지도를 높이고 아마존 쇼핑객이 브랜드 스토리를 알아보고 상품 포트폴리오를 발견할 수 있도록 지원했습니다.
  • Sponsored Brands: L'Oréal은 Sponsored Brands 캠페인에 더 많은 예산을 할당하여 쇼핑객이 상품 상세 페이지, 브랜드 스토어 모두와 연결되도록 지원했습니다. 상품에 대한 딜을 제공하는 상시 전략 또한 Dermo Expertise 상품군의 할인 상품에 대한 가시성을 높이는 데 기여했습니다.
  • Sponsored Display: Sponsored Display 캠페인을 시작하여 상품 상세 페이지에서 보완 상품의 가시성을 높이도록 지원했습니다.
quoteUpAmazing은 광고 전략에 2가지 기본 개념 도입했습니다. 첫 번째는 브랜드 인지도에서 고려, 전환까지 전환 퍼널 전체를 아우르는 스폰서 광고 캠페인을 위한 상시 전략을 수립하는 것입니다. 또한 Amazing은 상품 수명 주기와 계절 변화를 고려하여 예산을 관리했으며 이로 인해 Amazon의 모든 판매 기회를 완벽하게 대비할 수 있었습니다.quoteDown
– Daniel Grande, L'Oréal Paris Dermo Expertise 소비재 디지털 이사

Amazing은 다양한 캠페인을 최적화하기 위해 배치 보고서를 사용하여 쇼핑 결과 상단을 측정하고 검색어 보고서를 사용하여 캠페인에 추가할 새 키워드와 캠페인에서 제외할 퍼포먼스가 저조한 키워드를 발견했습니다. 그런 다음 Amazing은 퍼포먼스가 저조한 캠페인의 예산을 재분배하여 필요에 따라 퍼포먼스가 가장 높은 캠페인의 입찰액을 늘렸습니다.

L'Oréal Paris Dermo Expertise 전략의 핵심은 전략적 상품마다 독립적이고 맞춤형 방식으로 주요 리테일 및 광고 요소에 초점을 맞추고, 카탈로그의 나머지 부분을 위한 콘텐츠, 키워드 및 스폰서 광고 캠페인의 구조를 일관되고 대등하게 유지하는 것입니다.

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L'Oréal은 2018년부터 에이전시 Amazing과 협력을 시작한 후 2019년, 2020년에 ROAS가 연간 50% 이상 개선됐습니다. 브랜드의 ACOS 또한 2020년에 이전 년도 대비 22% 감소했습니다.

quoteUpL'Oéal과 함께 2년 동안 모든 카테고리에서 브랜드의 가시성 및 전환을 늘릴 수 있는 전략을 구축했고 이로 인해 L'Oréal은 전년 대비 2배 성장한 판매를 기록했습니다.quoteDown
– Marivi Hernandez-Ros, Amazing 운영 이사