ROI Revolution, Lenovo가 스토어 및 광고를 최적화하도록 지원
파트너십
세계 최대 PC 회사 중 하나인 Lenovo는 지난 수십 년 동안 산업 표준을 이끄는 PC, 노트북, 태블릿, 휴대폰 및 기타 전자 액세서리 제품군을 통해 ‘모두를 위한 스마트한 기술’에 부응해 왔습니다.
Lenovo는 2010년부터 아마존에서 상품을 판매하고 광고해 왔습니다. 2019년 3월 Lenovo는 풀 서비스 에이전시인 ROI Revolution과 파트너십을 맺어 ROAS(광고 수익률)를 개선했습니다. 브랜드 성장이 전문인 ROI Revolution는 아마존에서 Lenovo의 브랜드 입지를 최적화하고 확고하게 다지는 것을 목표를 삼고 Sponsored Display와 같은 광고 상품을 채택하는 전략을 세웠습니다.
전략
ROI Revolution의 지도 하에 Lenovo는 아마존 광고 지출 대비 10배의 ROAS, PC에 대해 ACOS(판매 광고 비용) 10%, 부속품에 대해 ACOS 25%의 목표를 세웠습니다.
Lenovo는 아마존에서 브랜드 스토리를 더 효과적으로 구축하고자 했습니다. ROI Revolution은 Lenovo와 협력하여 새로운 스토어를 개발하고 기존 상품을 새 이미지와 A+ 콘텐츠로 재탄생시켰습니다.
ROI Revolution은 스토어와 상품 상세 페이지 및 아마존 광고에 대한 전략을 짜고 구현하면서 콘텐츠 및 상품 광고 조합을 테스트하여 전체 퍼널에서 고객 경험을 최적화합니다. ROI Revolution은 프라임데이 및 휴일 쇼핑 시즌과 같이 트래픽이 많은 쇼핑 이벤트에 대한 예산 할당 및 상품 우선 순위를 여러 달에 앞서 조율함으로써 광고 전략과 콘텐츠가 동적인 목표에 부합하도록 했습니다.
개선된 아마존 스토어와 함께 ROI Revolution은 Lenovo와 함께 Sponsored Brands 비디오(베타)를 출시했습니다. 2019년 4분기에 Sponsored Brands 비디오에 상당한 투자를 한 결과, Lenovo는 비디오가 없는 Sponsored Brands 광고에 비해 CTR(클릭률)이 132% 증가했다는 것을 알게 되었습니다.
Sponsored Display는 관심 분야 및 상품 카테고리별로 향상된 타겟팅 기능을 제공합니다. ROI Revolution은 Sponsored Display를 활용하여 유사한 상품 및 카테고리를 적극적으로 찾아보는 신규 잠재고객에게 다가갈 수 있었습니다. 또한 독창적인 Sponsored Display 리마케팅 기능을 통해 Lenovo는 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 잠재고객에게 도달하여 이들이 최대 관심을 가지고 재참여할 수 있게 하였습니다.
– Carly Holland, ROI Revolution 마켓플레이스 팀 수석성공적인 캠페인을 위해서는 모든 것을 테스트하는 것이 중요합니다. 광고 카피에서 상품 페이지 레이아웃, 스토어 페이지에 이르기까지 테스트를 통해 Sponsored Display 및 Sponsored Brands의 비디오에 대한 모범 사례를 신속하게 개발하고 신속하게 확장하여 목표를 달성할 수 있었습니다.
결과
ROI Revolution은 Lenovo의 기대치를 훨씬 뛰어넘어 Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display 및 스토어 전반에 걸쳐 ROAS 10배의 목표를 능가하는 14배의 ROAS를 달성했습니다. ROI Revolution은 Lenovo와 긴밀히 협력하여 스토어에서 명확한 브랜드 이미지를 개발하고 Lenovo 상품에 A+ 콘텐츠를 추가했습니다. ROI Revolution의 통합 광고 전략은 Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display 및 스토어 전반에 걸쳐 콘텐츠와 브랜딩 자산을 사용하여 Lenovo가 잠재 고객을 적절한 순간에 참여하도록 지원하는 것이었습니다. 2019년 4분기에 Sponsored Brands ACOS는 기대치를 6.6% 초과했습니다.
ROI Revolution은 Lenovo의 도달 범위를 새로운 잠재 고객으로 확대하고, Lenovo 브랜드 스토리를 전달하며, 다양한 마케팅 퍼널 단계에서 고객의 참여를 유도하도록 Sponsored Display에 투자했습니다. 4분기 총 매출액 중 9%는 Sponsored Display(ACOS 6%)에 기인했습니다.
ROI Revolution과 Lenovo는 성공적인 파트너십이 일관된 커뮤니케이션 덕분이라고 합니다. ROI Revolution의 마켓플레이스 팀 리더인 Carly Holland는 “광고주와 긴밀한 관계를 유지하는 것은 필수적입니다.”라고 말합니다.
Lenovo 대표 Steve Fisher는 다음과 같이 덧붙였습니다. “에이전시에서 광고 계정을 담당한 사람이 누구인지 알고, 특히 초기 출시 및 롤아웃 회의에서 의사소통을 잘하는 것이 중요합니다. 필요한 경우 신속하게 조치를 취해 서로 이해를 도모해야 합니다.”
전자제품 광고에 대해 자세히 알아보세요.