사례 연구
JS Advertising은 점점 성장하는 고객 기반을 관리하는 데 도움이 필요했습니다 ADFERENCE는 바로 이 부분에 도움을 제공했습니다.
긴밀한 협력이 중요합니다
비즈니스를 확장하는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 자원의 제약부터 여러 광고 캠페인의 높은 퍼포먼스를 한 번에 보장하는 것까지, 모든 광고 캠페인을 관리하는 데 도움이 필요한 경우가 있습니다. 기업들은 브랜드와 회사의 목표를 달성하기 위해 아마존 광고 파트너에게 도움을 요청하는 경우가 많습니다.
JS Advertising은 광고 전문성을 통해 아마존 스토어에서 상품을 판매하는 브랜드를 지원하는 전문 에이전시입니다. 이 에이전시는 고객이 아마존 스토어 전반에 걸쳐 가시성을 높일 수 있도록 돕고 브랜드 성장을 위한 장기적인 솔루션에 중점을 둡니다. 에이전시의 고객 기반이 확장됨에 따라 특히 고객을 위해 캠페인을 수작업으로 업데이트하고 최적화함에 있어서 자원이 부족한 상황이 발생했습니다. 팀은 비즈니스를 확장하고 고객에게 서비스를 제공하려면 확장 가능하고 자동화된 캠페인 업데이트와 보고 지표를 지원하는 기술 솔루션을 찾아야 한다는 것을 깨달았습니다.
2021년 1월, JS Advertising은 수개월에 걸쳐 다양한 아마존 광고 파트너에 대해 조사한 후 ADFERENCE의 기술 솔루션, 특히아마존 광고 API로 구축된 도구 제공업체의 입찰 알고리즘에 기반하여 ADFERENC와 협력하기로 결정했습니다. ADFERENCE는 JS Advertising에 1,000개 사 이상의 다양한 고객을 대상으로 매일 약 7백만 건에 이르는 입찰을 최적화하는 등 풍부한 경험을 제공할 수 있었습니다.
해결을 향한 기술
파트너십의 초점은 JS Advertising이 특히 새 캠페인 생성, 입찰액 범위 설정, 스폰서 광고 캠페인 최적화 등의 작업을 할 때, 점점 성장하는 고객 기반을 확신을 갖고 지원하고 수작업을 줄일 수 있도록 돕는 것입니다. 회사 간의 관계가 시작되자 ADFERENCE는 기존 캠페인 설정 프로세스를 감사하고, 도구 제공업체로부터 스마트 포트폴리오 구조를 만들고, 핵심 퍼포먼스 메트릭에 대한 매개변수(예: 판매 광고 비용 또는 ACOS)를 수정하고, 키워드 및 ASIN 타겟팅을 위한 자동화된 조치 또한, ADFERENCE는 전략, 목표, 구현을 지속적으로 검토하는 고객 성공 관리자를 두고 JS Advertising에 대한 전담 지원도 제공합니다.
ADFERENCE는 아마존 광고 API와 통합하여 기술을 구축했습니다. 이를 통해 회사는 스폰서 광고 캠페인 변경 사항을 수신하고 공유하며 퍼포먼스 지표를 확보하여 사용자 친화적인 퍼포먼스 대시보드를 구축할 수 있습니다. JS Advertising과 같은 고객은 ADFERENSE의 도구를 사용하여 새 캠페인을 생성하고 기존 캠페인을 업데이트하며 캠페인 예산 및 입찰 목표를 설정하고 키워드를 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
두 가지 사이의 최적화: 퍼포먼스 및 운영 효율성 향상
JS Advertising의 경우 이 도구를 사용하여 브랜드 규모나 글로벌 광고 도달범위에 관계없이 모든 유형의 고객에게 서비스를 제공할 수 있었습니다. 이 도구를 통해 이 회사는 주당 15시간을 절약하여 이를 보다 전략적인 작업에 투자하고 신규 고객을 유치하는 데 사용할 수 있었으며 직원들이 근무하지 않는 주말과 휴일에도 팀이 더 안심할 수 있었습니다.1 가장 인상적인 점은, JS Advertising가 확인한 바에 따르면 수작업으로 관리하는 입찰 전략에 비해 고객의 ACOS가 20% 낮은 것으로 나타났습니다.2 ADFERENCE가 제공한 도구 덕분에 JS Advertising은 더 많은 고객의 광고 활동을 보다 잘 지원할 수 있습니다.
“저희는 에이전시들이 고객의 니즈를 이해하고 가장 적합한 캠페인 전략을 선택함으로써 얼마나 많은 이익을 얻을 수 있는지 확인했습니다. ADFERENCE에서 제공하는 도구와 같은 기술 도구를 사용하면 에이전시들은 매출을 증대하고 고객의 ACOS를 크게 낮추고 귀중한 시간을 절약할 수 있습니다.”
— ADFERENCE 공동 창립자 겸 공동 CEO Dr. Florian Nottorf
JS Advertising은 서비스를 가장 잘 제공할 수 있는 곳을 전체적으로 파악할 수 있도록 비즈니스를 지원할 파트너를 찾기 전에 먼저 스스로 시작해볼 것을 권장합니다.
“모든 광고주나 아마존 스토어의 모든 판매자는 아마존 광고 파트너로 전환하기 전에 먼저 자신의 비즈니스와 필요한 솔루션을 이해하는 것이 좋습니다. 스스로 축적한 경험이 있어야만 파트너가 비즈니스를 어떻게 도울 수 있는지, 그리고 직접 스스로 해결할 수 있는 부분 모두를 이해할 수 있습니다.”
— JS Advertising 공동 창립자 겸 상무이사 Johannes Stoffers
파트너는 에이전시와 브랜드가 다양한 비즈니스 문제에 대한 다양한 솔루션을 찾아볼 수 있도록 지원합니다. 아마존은 아마존 광고 파트너 디렉토리를 제공하여 광고 니즈를 충족하는 심사를 거친 회사 목록을 찾아 필터링할 수 있도록 하고 있습니다.
1 출처: 에이전시 제공 데이터, 전 세계, 2022년