사례 연구
아마존 마케팅 스트림(베타)을 통해 브랜드가 매출을 127% 늘리는 데 도움을 제공하는 Perpetua
Heroes는 FBA(아마존 주문 처리 서비스) 비즈니스를 인수하고 운영하며 확장을 지원하는 글로벌 소비자 회사입니다. 이 회사는 수질 및 스파 테스트 스트립과 키트를 판매하는 브랜드 JNW Direct의 아마존 스토어 매출을 늘리는 동시에 Sponsored Products 캠페인 효율성을 높이고자 했습니다.
Heroes는 JNW Direct 카테고리에서 관련 잠재고객에게 도달하는 데 도움을 제공하기 위해 메트릭 기반 인사이트를 통해 기존 퍼포먼스를 개선하고자 했습니다. 이를 위해 캠페인과 예산을 시간대 및 요일별 퍼포먼스를 기반으로 최적화하는 데 도움이 되는 인사이트를 찾아나섰습니다. 이 회사의 목표는 전환율이 가장 높은 시간대 동안 캠페인 지출을 최적화하고 ACOS(판매 광고 비용)와 균형을 맞추는 것이었습니다.
시간별 인사이트를 활용하여 일중 캠페인 최적화 지원하기
Heroes는 솔루션 제공업체 Perpetua와 협력하여 아마존 마케팅 스트림의 시간별 퍼포먼스 인사이트를 활용해 일중 캠페인 최적화 전략 수립을 지원했습니다. 아마존 마케팅 스트림을 사용하기 전에는 이와 같은 시간별 인사이트를 활용할 수 없었으며 아침에 CPC가 더 높다는 등의 가설을 세우면서 입찰액을 최적화할 시기를 추정하는 데 그쳤습니다.
Perpetua는 아마존 마케팅 스트림 인사이트를 활용하여 브랜드가 ACOS를 기반으로 시간별 지출을 이전하는 데 도움을 제공했습니다. 이는 JNW Direct가 하루 종일 ACOS를 낮추고 캠페인 효율성을 높이는 데 도움이 됐습니다.
— Abi Harmon, Perpetua CEO아마존 마케팅 스트림은 클라이언트가 아마존 광고 캠페인을 점진적으로 성장시키기 위해 인사이트를 활용하는 방법을 변화시켰습니다. 클라이언트는 더 손쉽게 광고 퍼포먼스에 대한 결론을 내리고 인사이트를 기반으로 한 시간별 광고 일정 설정 전략을 수립할 수 있습니다.
아마존 마케팅 스트림 신호를 통해 시간별 및 일별로 조회할 수 있는 측정 도구를 사용한 Heroes는 화요일, 금요일, 토요일 오전에 ACOS가 평균보다 4배 더 높다는 사실을 확인했습니다. 이는 해당 시간대에는 고객이 상품 상세 페이지를 클릭했으나 전환 의사가 낮았음을 알려줍니다.
이와 같은 ACOS의 급상승으로 인해 일별 ACOS와 혼합 ACOS 메트릭이 왜곡되고 있다는 사실을 인지한 Heroes는 하루 종일 입찰액을 조정하여 캠페인을 최적화하는 광고 일정 설정 전략을 수립하고자 했습니다. ACOS와 CPC 더 낮은 시간대에 예산을 더 많이 할당하기 위해 ACOS가 비정상적으로 높은 시간대 동안 시간별 입찰액을 기본 입찰액의 60%로 감액했습니다. 해당 시간대의 입찰액을 감액함으로써 Heroes는 일별 ACOS를 낮춰 목표 기간 전반에 걸쳐 ACOS를 일정 수준으로 유지하는 동시에 광고 지출의 효율성을 높이는 데 도움을 제공했습니다.
메트릭 기반 인사이트를 통한 퍼포먼스 개선
이 브랜드는 하루 종일 평균 ACOS를 개선할 수 있었습니다. 아마존 마케팅 스트림 시간별 인사이트를 알려주며 Perpetua의 앱을 통해 제공되는 측정 도구에 따르면 시간별 최적화는 전반적으로 ACOS를 21% 줄이는 데 도움이 됐습니다.1 또한 Heroes가 Perpetua의 도구를 통해 실시한 아마존 마케팅 스트림 메트릭 및 일중 최적화 실험 덕분에 CPC를 18% 줄였으며 하루 매출이 절정에 달하는 시간대에 더욱 효율적으로 입찰하는 데 도움이 됐습니다. 브랜드의 전반적인 매출 효율성 측면에서 살펴보면 이 전략을 도입한 후 매출이 127% 증가했습니다.2
— Max Lester, Heroes 브랜드 관리 책임자Perpetua와 협력해 아마존 마케팅 스트림에 액세스한 이 전략은 JNW Direct의 캠페인 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 했습니다. 정확한 시간별 퍼포먼스 메트릭으로 광고 일정 설정 전략을 구축한 결과 매출을 크게 늘리는 동시에 ACOS 목표를 낮추는 데 도움이 됐습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 저희는 이제 광고 지출의 효과를 극대화하면서 퍼포먼스를 가속하는 데 도움이 되는 전략을 구축할 수 있습니다.
1~2 출처: Perpetua, 미국, 2023년.