사례 연구

Jacked Factory는 아마존 Attribution을 사용하여 광고 및 브랜드 구축 최적화

Jacked Factory의 급성장

캐나다 스포츠 영양제 브랜드인 Jacked Factory는 ROI(투자 수익률), 브랜드 구축 활동 및 매출을 높이는 데 도움이 되도록 메트릭 기반 인사이트를 사용하는 아마존 외부 캠페인을 최적화하는 데 노력했습니다. 이전에는 아마존 외부 캠페인 이전, 도중 및 이후의 매출 차이를 분석하는 것으로 제한되어 캠페인 효과를 측정하는 데 어려움이 있었습니다.

2021년 4월, Jacked Factory는 아마존 Attribution을 사용하기 시작했고, 이는 마케팅 운영에 있어 필수적인 부분이 되었습니다. 이제 고유한 인사이트와 트렌드를 분석하여 마케팅 채널의 퍼포먼스를 파악하고 전반적인 비즈니스 목표를 지원할 수 있습니다.

Jacked Factory는 2015년에 설립되어 아마존에서 판매를 시작했습니다. 7년이 지난 지금도 아마존은 Jacked Factory 고객들의 주요 쇼핑 목적지 중 하나로, 지금까지 수백만 개의 스포츠 퍼포먼스 상품이 판매되었습니다.

Jacked Factory의 팀은 수년 동안 아마존 광고 상품(Sponsored Products, Sponsored DisplaySponsored Brands) 및 브랜드 쇼핑 경험(스토어포스트)을 아마존 외부 마케팅 채널(Google, Facebook, Instagram, 이메일 및 제휴사)과 함께 사용했고, 이는 브랜드 인지도 증가, 매출 증가 및 고객 충성도 구축에 도움이 되었습니다. Jacked Factory의 아마존 Attribution 인사이트 활용은 아마존 외부 광고 캠페인의 크리에이티브, 배치, 잠재고객 및 랜딩 페이지 최적화에 도움이 됩니다.

“저희는 아마존 Attribution의 인사이트를 활용해 어떤 광고 전략이 비즈니스 목표에 실질적인 영향을 미치는지 쉽게 파악했고, 이는 목표 달성에 도움이 되었습니다.” Jacked Factory 아마존 운영 책임자 Roland Penney의 의견입니다.

“사용하기 매우 쉽고, 아마존 Attribution 대시보드를 통해 필요한 관련 메트릭을 빠르게 확인할 수 있습니다. 설계가 좋으면 고민할 필요가 없는데, 아마존 Attribution 대시보드 역시 마찬가지입니다.” Penney가 덧붙였습니다.

경험 많은 인사이트 기반 마케터인 Penney는 아마존 Attribution 인사이트가 Jacked Factory의 광고 최적화 및 비즈니스 성장에 도움을 준 세 가지 방법을 공유했습니다.

적합한 마케팅 채널 식별

Jacked Factory는 아마존 Attribution 인사이트를 사용하여 다양한 광고 목표에 가장 적합한 아마존 외부 채널을 찾을 수 있었습니다.

인사이트에 따르면 소셜 미디어 채널은 일반적으로 전환율이 더 높았으며, 이는 쇼핑 여정의 이 시점에서 고객의 구매 의도가 더 높았음을 나타냅니다. Jacked Factory는 현재 이러한 채널을 주로 하위 퍼널 마케팅에 사용하며, 전반적인 목표는 매출 증대에 도움이 되는 것입니다. 반면 디스플레이 광고는 브랜드와 상품 인지도 구축에 초점을 맞춘 상위 퍼널 마케팅 캠페인에 가장 적합했습니다. 또한 아마존 광고가 인지도, 고려도 및 매출을 높이는 데 도움이 되었음은 물론 브랜드에 대한 고객 충성도 구축에 도움이 되는 채널은 아마존 외부 채널과 비교했을 때 퍼포먼스가 가장 좋은 채널이라는 사실을 확인할 수 있었습니다.

이러한 인사이트는 Jacked Factory가 각 상품에 가장 퍼포먼스가 좋은 채널을 파악하는 데 도움이 되었습니다. 예를 들어 한 상품은 하나의 아마존 외부 채널에서 다른 채널에 비해 8배 높은 수익을 올렸습니다.

아마존 Attribution 인사이트를 통해 Jacked Factory는 브랜드, 상품 및 고객에게 무엇이 가장 적합한지를 기반으로 보다 간결하고 인사이트를 중심으로 하는 멀티채널 광고 전략을 수립할 수 있었습니다. 아마존 Attribution을 사용하여 최고의 ROI를 제공하는 요소를 발견한 후 아마존 외부 광고 전용 예산을 성공적으로 조정했습니다.

잠재고객, 크리에이티브, 콘텐츠 구체화

아마존 Attribution 인사이트는 Jacked Factory에서 어떤 잠재고객 전략이 광고 캠페인에 가장 효과적인지 이해하는 데에도 도움이 되었습니다. 예를 들어 아마존 스토어를 방문하도록 유도하려는 잠재고객을 정의할 때 전략을 폭넓게 유지하면 광고 캠페인 전반에 걸쳐 참여도를 높일 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.

마찬가지로 Jacked Factory는 다양한 크리에이티브 및 콘텐츠를 실험하고 아마존 Attribution을 통해 퍼포먼스를 측정했으며, 이는 고객과의 커뮤니케이션 방식 최적화에 도움이 되었습니다. 예를 들어 팀에서는 상품 오퍼를 이메일의 상단 또는 하단에 둘 때 어떤 것이 더 퍼포먼스가 좋은지, 그리고 일반적으로 어떤 유형의 오퍼가 더 많은 매출로 이어지는지 알아보기 위해 일련의 이메일을 발송했습니다. 그 결과 Jacked Factory는 이메일 캠페인을 추가로 최적화할 수 있게 되었습니다.

스토어 최적화

Jacked Factory는 2개의 아마존 광고 외 캠페인에서 서로 다른 랜딩 페이지의 효과를 테스트하여 클릭률, 장바구니 추가 및 매출을 가장 크게 높일 수 있는 접근 방식을 결정했습니다.

아마존 Attribution 인사이트를 사용하여 마케팅 퍼널에서 상위에 있는 잠재고객에게 도달하려 할 때 스토어 랜딩 페이지를 사용하는 것이 가장 효과적이라는 것을 확인했습니다. Jacked Factory는 스토어에서 몰입도 높은 경험을 제공함으로써 쇼핑객이 퍼널 아래로 이동하도록 유도할 수 있었습니다. 이러한 전략으로 인해 장바구니 담기 비율이 2배 이상 증가했습니다.1

“스토어에서 고객과 공감하는 방식으로 브랜드에 활력을 불어넣고 장바구니에 추가 옵션과 함께 주요 기능을 강조할 수 있는 특정 상품의 전용 하위 페이지를 보유하면서 고객을 상품 리스팅으로 안내할 때보다 전환율이 증가했습니다.” Penney의 의견입니다.

한편 Jacked Factory는 적극적으로 구매를 원하는 쇼핑객을 상품 상세 페이지로 안내하는 것이 더 효과적이라는 것을 파악했습니다. 이는 Jacked Factory의 전환율 증가와 기존 고객 간 충성도 구축에 도움이 되었습니다.

이러한 아마존 Attribution 인사이트를 바탕으로 Jacked Factory는 스토어가 쇼핑 여정에 미치는 영향을 이해하고 고객의 요구에 따라 스토어를 지속적으로 최적화할 수 있게 되었습니다.

“저희는 스토어를 통해 브랜드 관점에서 고객과 소통할 수 있습니다. 또한 아마존 Attribution을 사용하여 고객에게 적절한 경험과 메시지를 제공하기 위해 스토어를 어떻게 바꿔야 할지 결정합니다.” Penney의 발언입니다.

1 광고주 제공 데이터, 미국, 2021년 11월 22일~2022년 4월 7일