사례 연구

JAPENNEXT, J-wire의 인사이트 기반 세그먼트화 전략을 활용하여 35 이상의 ROAS 유지

JAPANNEXT가 J-wire와 파트너십을 맺고 아마존 광고 전략을 개선하여 신규 잠재고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이고 35의 ROAS를 유지하면서 신규 고객을 275% 성장시킨 방법을 알아보세요.

주요 인사이트

255%

ROAS 증가, 8개월 연속 ROAS 35 이상 유지

300%

광고 예산 증가 없이 매출 증대

275%

신규 브랜드 고객 증가

사용된 솔루션

목표

JAPANNEXT는 일본의 게임, 비즈니스 및 가정 환경에서 사용되는 고품질 모니터 제조사이자 소매업체입니다. 기술 혁신과 공정한 가격의 균형을 이루는 상품으로 유명한 이 브랜드는 지난 2년간 아마존 스토어에서 판매되었습니다. 강력한 상품 검색 용이성과 가격 경쟁력 덕분에 꾸준한 매출을 유지했지만, 새로운 잠재고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이는 것은 여전히 주요 과제로 남아 있었습니다.

인지도를 높이고 매출을 늘리기 위해 JAPANNEXT는 2023년에 J-wire와 파트너십을 맺었습니다. J-wire는 아마존, Facebook 등 다양한 채널에 걸친 광고 전략을 전문으로 하는 온라인 마케팅 에이전시입니다. 파트너십 이전에 JAPANNEXT는 Sponsored Products, Sponsored Brands 및 Sponsored Display 캠페인을 사내에서 간신히 관리해 오고 있었으나, J-wire와 팀을 이룬 후 ROAS(광고 수익률)을 높이고 안정화하는 목표를 달성하기 위해 Sponsored Display로 초점을 옮겼습니다.

협업 초기에 JAPANNEXT는 목표 ROAS를 20으로 설정했습니다. 몇 개월 연속 이 수치를 초과한 후 목표 ROAS를 30으로 상향 조정했습니다.

접근 방식

J-wire는 광범위한 잠재고객에 걸친 도달과 참여 유도를 극대화하는 데 중점을 두었습니다. 그들은 모든 관련 잠재고객 세그먼트를 식별하고 각각에 대해 Sponsored Display 및 Sponsored Products를 설정했습니다. 두 광고 유형을 결합하여 검색을 통해 JAPANNEXT의 상품 상세 페이지를 방문한 잠재고객에게 효과적으로 리마케팅을 할 수 있게 되었습니다.

각 캠페인 및 광고 그룹은 퍼포먼스 가시성을 우선시하는 구조로 상품 특성을 중심으로 설계되었습니다. J-wire는 각 광고 그룹 내 관련 품목에 대한 전달을 최적화하여 카테고리별 퍼포먼스를 지속적으로 검토할 수 있는 프레임워크를 구축했습니다. 전달을 위해 가시적 노출(vCPM) 구매 모델을 채택하여 도달 범위를 확대했으며, 브랜드에 이미 관심이 있는 잠재고객의 참여를 유도하기 위해 교차 판매 및 첨부 전략을 실행했습니다.

J-wire는 광고 노출을 면밀히 모니터링하여 입찰액을 조정하고 유망한 크리에이티브에 대한 예산을 정기적으로 재검토하여 도달을 극대화했습니다. 또한 JAPANNEXT의 브랜드 스토어 페이지에 있는 이미지와 캡션을 감사하고 관련 잠재고객의 공감을 불러일으킬 수 있는 실제 사용 사례를 떠올리도록 크리에이티브를 업데이트했습니다. 과거 판매 데이터에서 얻은 인사이트를 바탕으로 전달을 최적화하고, JAPANNEXT와 협력하여 일반적으로 매출이 최고조에 달하는 날짜와 시간에 투자를 집중했습니다.

“J-wire에 광고 운영을 맡기면서 훨씬 더 세분화된 캠페인을 운영할 수 있었습니다. 많은 고객이 아마존 비즈니스를 사용하기 때문에 주말과 공휴일에는 전달을 제한하고 평일에는 전달을 강화하는 등 세밀한 관리가 필요했는데, 이는 일반적인 아마존 광고 설정으로는 어려웠습니다. J-wire가 직접 관리를 맡아주면서 이러한 설정이 가능해졌고, 캠페인 퍼포먼스를 크게 개선했습니다. 앞으로도 고객에게 효과적으로 다가가려면 광고 설정을 지속적으로 최적화하는 것이 중요하다고 생각합니다.” 라고 JAPANNEXT 사의 영업 및 마케팅 책임자인 히라키 켄모치(Hiraki Kenmochi)가 말했습니다.

성공은 JAPANNEXT의 상품을 깊이 이해하고 적절한 잠재고객을 매칭하는 데서 비롯되었습니다.
— 타케오미 우치야마(Takeomi Uchiyama), J-Wire Co., Ltd. 사장 겸 CEO

결과

JAPANNEXT는 잠재고객 분석과 지속적인 최적화를 통해 브랜드 인지도를 높이고 신규 고객을 확보했습니다. 광고 예산을 일정하게 유지하면서 매출은 증가하고 ROAS는 255% 이상 개선되었습니다.¹ 브랜드 키워드와 브랜드와 관련 키워드를 결합하는 방식을 모두 활용한 캠페인 전략은 핵심 고객 세그먼트에 대한 도달과 참여 유도를 극대화했습니다. ROAS도 8개월 연속 35 이상을 유지하고 있습니다.² 이러한 결과는 인사이트 중심의 접근 방식과 보다 관련성이 높은 잠재고객 정의가 광고 퍼포먼스 극대화의 핵심임을 보여줍니다.

Sponsored Display 광고가 잠재 구매자의 재참여를 유도하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

출처

^1-2J-wire, 일본, 2024.