사례 연구
어워즈 수상자인 Tinuiti는 illy가 베스트셀러 1위 입지를 달성하고 매출을 34.9% 증가시키도록 지원했습니다.
시즌별 판매 전략(AMER) 어워즈 수상자인 Tinuiti가 전략적 풀 퍼널 접근 방식을 통해 illy가 2024년 4분기 동안 여러 도전을 극복하고 카테고리 리더십을 달성하도록 지원하여 브랜드 신규 고객 증가 및 매출 성장을 이끌어낸 방법을 알아보세요.
주요 인사이트
42.8%
브랜드 신규 고객(NTB) 주문 증가
34.9%
풀 퍼널 전략을 통해 달성한 수익 증가율
28%
베스트셀러 1위 배지가 포함된 광고의 클릭률(CTR) 증가
아마존 광고 파트너 어워즈는 디지털 광고 분야의 독창성과 혁신을 기념하는 상입니다. 시즌별 판매 전략(AMER) 카테고리는 아마존 광고 솔루션을 활용하여 핵심 쇼핑 시점을 극대화하기 위한 인사이트를 확보하고 잠재고객에게 지속적인 가치를 제공한 파트너를 선정합니다. Tinuiti는 illy가 4분기 그라운드 커피 부문에서 베스트셀러 1위를 차지하고 전년 동기 대비 34.9% 매출 성장을 이끌도록 지원한 캠페인으로 이 상을 수상했습니다.
목표
에스프레소 전문 이탈리아 커피 브랜드 illy는 경쟁이 치열한 미국 커피 카테고리에서 자사의 입지를 강화하고자 했습니다. 2024년 초 카테고리 점유율 3%로서 브랜드 고려도가 하락하던 illy는 중요한 4분기에 입지를 강화하기 위해 아마존 광고 고급 파트너 Tinuiti와 협력했습니다. 이번 파트너십은 '세계 커피의 날' 및 홀리데이 쇼핑 시즌 등 커피 업계의 핵심 이벤트가 몰려 있는 경쟁이 치열한 시기에 신규 구매자 확보, 브랜드 고려도 제고, 그리고 고객 참여 증대에 집중했습니다. 캠페인은 미국 내 커피 소비자에게 도달하는 것을 목적으로 설계되었으며, 대형 브랜드들이 주도하는 카테고리에서 기존 소비자와 잠재적 신규 고객 모두와의 접점을 강화했습니다.
접근 방식
Tinuiti는 브랜드 고려도를 21% 높인 테스트로 2분기를 시작했습니다. 이를 기반으로 이벤트 전, 피크 기간, 이벤트 후로 구성된 3단계 캠페인 구조를 도입했습니다. 이 접근 방식은 아마존의 풀 퍼널 광고 솔루션을 활용해 상위 퍼널 인지도와 반응 유도 전략을 결합했습니다. 스트리밍 TV 광고와 프라임 비디오 광고를 활용해 광범위한 인지도를 구축하고 신규 고객에게 도달했습니다. 아마존 DSP는 관련 잠재고객 참여와 기존 범위를 넘어선 확장을 가능하게 했습니다. 스폰서 광고는 전환을 유도하고 구매 의도가 높은 고객을 확보하는 데 활용되었습니다. 이 풀 퍼널 믹스는 인지도를 구축함과 동시에 구매 의도가 높은 고객을 확보했습니다.
캠페인의 효과를 극대화하기 위해 Tinuiti는 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 활용하여 폭넓은 인사이트를 얻고 측정을 수행했습니다. 이러한 인사이트 기반 접근 방식을 통해 캠페인 기간 내내 실시간 최적화와 전략적 조정이 가능했습니다.
Javier Mendoza, illy의 디지털 상거래 총괄 이사이번 캠페인을 성공으로 이끈 Tinuiti와의 파트너십에 매우 감사하고 있습니다.
결과
2024년 4분기와 3분기를 비교했을 때, 브랜드 신규 고객 주문은 42.8% 증가했고 전체 수익은 34.9% 증가했습니다.1 illy는 처음으로 4분기에 그라운드 커피 카테고리에서 베스트셀러 1위를 달성하는 중요한 성과를 이루어냈습니다.2 베스트셀러 1위 배지가 포함된 광고의 클릭률이 28% 증가하며 캠페인의 효과가 더욱 입증되었습니다.3 이러한 성과는 즉각적인 캠페인 성공을 입증했을 뿐 아니라 장기적인 브랜드 자산 성장에도 기여했습니다.
이 전략적 접근 방식은 향후 시즌 캠페인에 반복적으로 활용할 수 있는 프레임워크를 구축했습니다. 분기별 성장률은 풀 퍼널 전략이 단기 매출 목표와 장기적인 브랜드 구축 목표 달성 모두에 효과적임을 보여줍니다.
Sources
1~3 illy, U.S., 2024년~2025년