AI 기반 이미지 생성을 통해 광고 수익률을 48% 높인 Hisense Mexico와 EPA

목표

선도적인 소비자 전자제품 브랜드인 Hisense Mexico는 에이전시 EPA와 함께 공통적인 과제에 직면해 있었습니다. 브랜드 및 현지 시장 요구 사항에 맞는 비용 효율적이고 고품질의 이미지 크리에이티브를 빠르게 제작하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 이들의 크리에이티브 전략은 글로벌 크리에이티브에 의존했지만, 이는 멕시코 현지 소비자에게 매력적이지 않았습니다.

또한 크리에이티브 제작 과정이 느려 새로운 크리에이티브 애셋을 제작하고 캠페인을 시작하는 데 최대 한 달이 걸렸습니다. 광고 피로도를 줄이기 위한 크리에이티브 리프레시 역시 시간과 비용이 많이 소요되었습니다. 이러한 유연성 부족으로 인해 Hisense Mexico와 EPA는 잠재 고객과 공감대를 형성할 수 없었습니다. 또한 프라임데이와 같은 시즌 이벤트 기간 동안 기회를 놓치는 결과로 이어졌습니다.

이에 따라 두 팀은 아마존 광고의 스폰서 광고 캠페인에서 AI 생성 크리에이티브를 테스트하여 크리에이티브 전략을 최적화하고자 했습니다. 이들은 퍼포먼스 벤치마크와 비교할 수 있는 명확하고 측정 가능한 KPI를 설정했습니다. 목표는 클릭률(CTR)을 30% 증가시키고, ROAS(광고 수익률)를 25% 향상시키며, ACOS(판매 광고 비용)를 10% 감소시키는 것이었습니다. 또한 크리에이티브 개발 프로세스를 단축하고 비용을 절감하고자 했습니다.

접근 방식

Hisense Mexico와 EPA는 더욱 민첩하고 데이터 중심적인 접근 방식을 구축했습니다. 이 전략은 비전통적인 잠재고객을 탐색하고 다양한 라이프스타일 그룹에 맞춰 크리에이티브를 맞춤화하는 데 중점을 두었습니다. AI 기반 이미지 생성은 ‘핵심’ TV 잠재고객에 대한 기존의 가정을 재고하게 만들었습니다. 이 도구는 예상치 못한 고가치 고객군이 공감할 수 있는 새로운 크리에이티브 방향을 발견하는 데 도움이 되었습니다. 참여도를 높이기 위해 인사이트를 활용하여 메시지를 명확하게 단순화한 크리에이티브를 제작했습니다. 또한 타겟 잠재고객의 라이프스타일과 관심사에 맞춘 사용자 지정 배경을 활용한 라이프스타일 중심 크리에이티브 개발에 집중했습니다.

Hisense Mexico와 EPA가 AI 기반 크리에이티브로 퍼포먼스를 향상시킨 방법

처음에는 소수의 팀원만이 아마존의 AI 기반 이미지 생성 기능을 사용했으나, 도구를 시도해 보려는 동료들이 늘어나면서 채택률이 유기적으로 증가했습니다. 팀은 빠르게 속도를 냈습니다. AI 기반 이미지 생성을 테스트한 지 일주일 만에 높은 크리에이티브 표준을 유지하면서도 사실적으로 보이는 여러 크리에이티브 변형을 성공적으로 제작했습니다. 사용 첫 달에는 테스트 캠페인뿐 아니라 상시 운영 캠페인에도 활용할 수 있는 새로운 크리에이티브를 대량으로 제작할 수 있었습니다. 몇 달 내에 이전에는 이미지 크리에이티브가 부족했던 7개의 신규 비즈니스 라인까지 확장했습니다. EPA는 반복적이고 협업적인 프롬프트 방식을 활용하여 프로세스를 미세 조정했습니다. 이는 대량의 변형을 제작하는 동시에 진정성과 브랜드 일관성을 유지하는 데 도움이 되었습니다.

Hisense Mexico와 EPA는 AI 기반 이미지 생성을 사용하여 상품당 최대 7개의 서로 다른 크리에이티브 변형을 개발하고 테스트할 수 있었습니다. 이전에는 1~2가지에 불과했습니다. 데이터 기반 최적화는 팀이 매달 크리에이티브를 리프레시할 수 있도록 도와 광고 피로도를 줄였으며, 시즌별 크리에이티브 업데이트가 필요할 때 신속하게 대응할 수 있게 했습니다. 이러한 변형은 더 빈번한 크리에이티브 업데이트와 함께 측정 가능한 퍼포먼스 향상으로 이어졌습니다.

결과

Hisense Mexico와 EPA는 CTR +50% 증가, ROAS 48% 증가, ACOS 32% 절감 등 모든 퍼포먼스 목표를 초과 달성할 수 있었습니다.¹ AI 기반 이미지 생성의 사용은 그들의 크리에이티브 개발 프로세스를 혁신하는 데 기여했습니다. 크리에이티브 제작 시간은 4주일에서 1시간 미만으로 단축되었습니다. 이를 통해 시간과 비용을 크게 절감할 수 있었으며, 팀원들은 이제 전략적 이니셔티브에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었고 조직은 더욱 민첩해졌습니다.

Hisense Mexico와 EPA는 AI를 사용하여 역량을 강화했습니다. A/B 테스트, 라이프스타일 이미지, 컨텍스트 기반 스토리텔링, 감성 중심 메시지를 통해 크리에이티브 실험을 적극적으로 수행했습니다. 이러한 '테스트 및 학습' 접근 방식은 더 전략적인 데이터 사용과 결합되어 조직이 발전하는 데 도움이 되었습니다. Hisense Mexico와 EPA는 데이터 기반 인사이트와 창의적 사고, AI 기술을 결합함으로써 퍼포먼스 격차를 해소하고 타겟 잠재고객과 더 강력한 연결을 구축할 수 있었습니다. 그 결과, 이제는 보다 일관되게 적절한 메시지를 적절한 사람에게 적시에 전달할 수 있게 되었습니다.

출처

¹ Hisense Mexico/EPA, 멕시코, 2025년.