사례 연구
스킨케어 브랜드 AMBiQUE를 도와 일본에서 매출을 전년 대비 422% 늘린 GROOVE
SOLIA Corporation의 최우선 목표는 고품질 일본 브랜드와 상품을 전 세계 고객에게 제공하는 것이었습니다. 연구를 통해 화장품 업종의 빈틈을 발견했습니다. 바로 오가닉 스킨케어 브랜드가 남성에게 다가가고 있지 않았다는 점입니다. 이러한 상황을 바꾸고 싶었던 SOLIA는 남성용 오가닉 스킨케어 상품 제조 및 판매에 특화된 회사인 AMBiQUE를 설립했습니다. 초반에 SOLIA는 브랜드 인지도 전략의 일환으로 아마존 스토어에서 AMBiQUE 상품을 판매하려고 했지만 원하는 만큼 높은 매출을 달성하지 못했습니다. 새 브랜드의 장기적인 성과가 걱정된 이 회사는 2021년 4월에 GROOVE, Inc.를 파트너로 고용하여 아마존 판매 전략을 재구상하는 데 도움을 받았습니다.
GROOVE는 아마존에서 광고 관리 및 비즈니스를 위한 컨설팅 서비스를 제공합니다. AMBiQUE와 파트너십을 시작한 GROOVE는 고객 사이에서 브랜드 인지도를 높이고 매출 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있는 아마존 카테고리를 파악했습니다. GROOVE는 광고 전략을 재구상했을 뿐만 아니라 AMBiQUE의 시장 규모 및 전체 대상 시장, 브랜드 점유율, 상품 예상 매출을 추정했습니다. GROOVE, Inc. 컨설팅 부서 책임자 Masayuki Suzuki에 따르면 브랜드에는 각 시장에서 광고주 상품을 정확하게 파악하는 것이 매우 중요합니다. Suzuki는 “광고주의 강점과 경쟁력을 파악하고, 적절한 마케팅 전략을 구상하고, 마케팅 트렌드를 따르면 성공적인 광고주 비즈니스를 위한 토대를 마련할 수 있습니다.”라고 말했습니다.
AMBiQUE 스토어 헤더 이미지
시즌 상품 매출 증대 및 유지
GROOVE의 전략은 시즌 매력을 가진 AMBiQUE 상품도 주시했습니다. 예를 들어 제모 크림은 성수기인 6월부터 8월까지에 가장 많이 팔렸습니다. 이를 알고 있던 GROOVE는 브랜드 분석에서 검색 빈도 순위를 사용하여 AMBiQUE 제모 크림과 같은 시즌 상품의 매출이 늘어나기 시작한 기간을 계산했습니다. GROOVE는 Sponsored Products와 Sponsored Brands를 사용해 성수기가 시작되기 전에 검색 빈도가 높은 배치에 상품을 게재하는 데 도움을 제공했습니다. 신규 고객 확보를 목표로 잡은 GROOVE는 브랜드 메트릭을 통해 신규 고객 비율을 면밀히 모니터링했으며 6개월 만에 브랜드 신규 고객 비율을 80%에서 90% 이상으로 늘렸습니다.1 이로 인해 광고 기여 매출이 늘어났으며 이는 카테고리 내에서 AMBiQUE 상품의 성장세를 높이는 데 도움이 되었습니다.
GROOVE는 상품 상세 페이지에 포함된 이미지가 신규 고객 유치 시 구매율에 크게 기여한다고 생각합니다. 따라서 성수기가 오기 전에 상품 상세 페이지를 최적화하여 페이지의 높은 유용성을 확인했습니다. GROOVE는 피부 손상에 대한 신규 구매자의 우려를 해소하기 위해 상품을 사용하는 모델을 보여주는 컨텍스트에 적절한 이미지를 포함하여 상품의 부드러움을 선보였습니다. 많은 신규 구매자가 제모 크림 자체를 처음으로 사용하기 때문에 상품 사용 방법을 알려주는 안내 비디오를 만들고 Sponsored Brands 비디오를 통해 비디오 링크를 홍보했습니다.
성수기가 지난 후 GROOVE는 Sponsored Display와 아마존 DSP를 통한 디스플레이 광고로 AMBiQUE 상품을 구매한 고객을 대상으로 한 리마케팅 전략을 시작했습니다. 이러한 노력 덕분에 성수기에 확보한 고객은 지속적으로 상품을 구매했으며 브랜드 메트릭을 통해 반복 구매가 늘렸습니다.
- Megumi Ogawa, SOLIA 전자상거래 관리자GROOVE, Inc.는 광고 운영을 개선할 수 있을 뿐만 아니라 시장 경쟁 조사를 통해 전반적인 브랜드 전략에 대한 조언을 제공하는 신뢰할 수 있는 파트너입니다. 이 회사는 최신 시장 경쟁 조사를 통해 최신 정보를 수집하며 이러한 연구를 기반으로 상세한 전략 수립 조언을 제공합니다. 이와 같은 제안은 경쟁이 치열한 시장에서 저희 브랜드가 성장하는 데 도움이 되었고 매출과 브랜드 인지도를 높이는 데 기여했습니다. 동시에 저희는 브랜드 이미지 향상과 상품 개선에 집중할 수 있으며 초기 목표였던 '브랜드 구축'을 통한 접근 방식을 최적화할 수 있습니다. GROOVE와 계속 협력하면 더 큰 성과를 거둘 수 있다고 확신합니다.
제모 카테고리 매출 상승 확인
GROOVE의 도움을 받은 AMBiQUE의 개선된 광고 전략 덕분에 제모 카테고리 내 매출은 전년 대비 422% 증가했습니다.2 브랜드 인지도 또한 개선됐으며 이는 과거에는 계절성에 영향을 크게 받았던 상품이 비수기에도 지속적으로 판매되는 현상으로 이어졌습니다.
1~2 출처: GROOVE, 일본, 2023년.