GhostBed와의 채팅

캠페인은 연구와 인식, 그리고 전환에 이르기까지 다양한 구매자 단계에서 고객에게 도달하기 위한 네 가지 기본 광고 솔루션을 도입했습니다. “매트리스 또는 아마존에서 고가 상품을 찾는 고객들은 일반적으로 구매를 결정하기 전에 여러 접점을 경험해야 합니다.” 아마존 광고의 가정용품 카테고리 회계 담당자 Anna Hodges의 설명입니다. “우리는 새로운 잠재 고객에게 도달할 전략을 개발했습니다. 밤이든 낮이든, 집에서 Kindle을 사용하거나 이동 중에 모바일 기기를 사용하거나 혹은 직장에서 데스크톱을 사용하는지와 관계없이 온라인으로 상호작용하는 모든 고객에게 말이죠.”

접근 방식: 아마존 모바일 앱 및 Fire 태블릿의 Sponsored Products, 프로그래밍 방식 및 디스플레이 광고 조합

GhostBed는 처음에 Sponsored Products 캠페인을 통해 광고를 시작했습니다. 이 광고는 가정에 적합한 매트리스를 아마존에서 둘러보고 검색하는 고객에게 가시성을 높이는 데 도움이 되었습니다. 이 광고는 이미 매트리스 구매를 고려하고 있는 고객의 관심을 끌어 상품을 장바구니에 추가하기 전 GhostBed의 상품을 확인하도록 유도하는 데 최적화되어 있었습니다.

다음 단계는 디스플레이 솔루션을 아마존의 프로그래밍 방식 서비스인 Amazon DSP와 계층화하여 고객에게 도달하고 모바일 장치와 앱을 포함한 아마존 내외에서 트래픽 유도를 높이는 것이었습니다. 일부 디스플레이 광고는 아마존의 GhostBed 상품 상세 페이지로 트래픽을 유도했고, 다른 디스플레이 광고는 GhostBed 홈 페이지에 연결되어 고객이 GhostBed 매트리스의 특별한 기능에 대해 더 자세히 알아보도록 했습니다. 아마존 모바일 앱 광고는 모바일 앱만을 사용하는 잠재 고객에 대해 GhostBed의 인지도를 공고히 했습니다. 아마존의 고객 중 40% 이상이 모바일 앱을 통해서만 방문합니다.1

정보 제공은 캠페인의 중요 요소로, GhostBed의 차별화 요소인 15년의 경험, 지식, 세련됨과 매트리스 품질을 강조합니다. 고객에게 정보를 제공하기 위해 GhostBed는 아마존 광고 디자이너와 협업해 고유한 파이어 태블릿 대기 화면광고를 제작하고 매트리스의 ‘엄청난 편안함’과 ‘전신 지지’ 부분을 강조했습니다. 또한 실시간 쿨링 베개 대기 화면 광고에 짧은 비디오를 삽입하여 고객에게 상품을 소개하고 캠페인 기간 동안 특별 혜택을 제공했습니다.

캠페인 결과를 토대로 GhostBed는 6개월의 캠페인 기간 동안 이러한 접점을 통해 매출과 인지도 측면에서 원하는 결과를 달성했다고 판단했습니다. 이들은 2016년에도 이 전략을 계속해서 최적화했습니다.

“전반적인 비즈니스 및 디지털 세계의 성공은 캠페인의 효과와 분명한 관계가 있습니다. 아마존 광고는 모든 상거래 접점을 연결합니다.” Werner의 결론입니다.

GhostBed는 지속적으로 아마존을 통한 광고 접근 방식을 강화하고, 온라인에서 활동하는 신규 잠재 고객에게 도달하기 위한 노력을 확장하며, 최고 품질의 침대에 관한 정보를 한 곳에서 전달하고 있습니다.