Twitch를 통해 Coca-Cola Company의 브랜드 신규 고객 315% 증가를 지원한 EssenceMediacom(WPP Media)

목표

Z세대 소비자는 크리스마스 광고를 단순히 소비하기보다는 직접 함께 만들고 싶어 합니다. Coca-Cola Company(이하 “Coca-Cola”)는 스페인에서 2024년 홀리데이 시즌을 맞아 이러한 점을 파악했습니다. 기존 방식으로 2,590만 회의 노출과 11,000건 이상의 구매를 달성했지만, 브랜드에 필요한 문화적 공감대와 자연스러운 확산 효과는 충분히 이끌어내지 못했습니다. 소비자는 브랜디드 콘텐츠를 지나쳐 스크롤했고 수동적으로 콘텐츠를 소비하는 데 거부감을 보였습니다. Coca-Cola는 기존의 미디어 배치를 넘어 수동적 광고주에서 문화적 콘텐츠를 함께 만들어가는 브랜드로 전환해야 했습니다. 즉, 소비자의 관심을 일방적으로 요구하는 대신 직접 참여하도록 이끄는 브랜드가 되어야 했습니다.

이들은 아마존 광고 인증 파트너인 EssenceMediacom(WPP Media)과 협력하여 캠페인 기간을 훨씬 넘어 지속되는 문화적 관련성을 구축할 수 있는 진정성 있는 참여를 이끌어내는 것을 목표로 했습니다. EssenceMediacom(WPP Media)은 대규모 공동 제작이 이루어지는 무대로 아마존의 채널을 활용해, 잠재고객이 크리에이티브 과정 자체의 중심에 서도록 하는 캠페인을 설계했습니다.

접근 방식

EssenceMediacom(WPP Media)은 획기적인 공동 제작을 기반으로 캠페인을 설계했습니다. 핵심 아이디어: 스페인 스트리머 듀오 Los Diozes(IlloJuan 및 Spok Sponha)가 Twitch 라이브에서 독창적인 크리스마스 찬가인 ‘Feliz Navitrap’을 작곡했으며, 커뮤니티는 실시간으로 리듬과 가사에 투표하며 참여했습니다. Coca-Cola는 창작 과정에 자연스럽게 녹아들어 광고로 인한 방해가 아닌 진정성 있는 연결을 이끌어냈습니다.

이후 캠페인은 아마존의 채널 전반에서 이 공동 제작 스토리를 확산했습니다. 프라임 비디오에서는 1,200만 회의 노출과 97.7%의 비디오 시청 완료율을 기록했고, Fire TV에서는 630만 회의 노출과 98.2%의 조회 가능성을 기록했으며, 오디오 광고에서는 290만 회의 노출과 98.99%의 청취 완료율을 기록했습니다. 또한 Alexa 스킬을 통해 14만 5,000건의 브랜드 관련 음성 상호작용을 이끌어냈습니다.¹ 각 광고 형식은 편안하게 콘텐츠를 시청하는 방식부터 음성 직접 참여 유도 방식까지, 해당 환경에 맞게 동일한 스토리를 구현했습니다.

아마존 DSP는 AI 기반 잠재고객 최적화와 신브랜드 신규 고객(NTB) 예측 모델링을 통해 이 스토리를 구매 행동으로 연결했습니다. 동적 크리에이티브 최적화(DCO)를 통해 광고 형식에 맞춰 크리에이티브를 자동으로 조정했으며, 컨텍스트 및 행동 신호를 활용해 프라임 비디오, Fire TV 및 Twitch 인벤토리 전반에서 정확한 타겟 도달을 실현했습니다.

결과

이 캠페인은 연말 시즌 광고가 달성할 수 있는 성과의 새로운 기준을 제시했습니다. Twitch에서는 스트림 조회 수가 벤치마크보다 766% 높았고, 실시간 채팅 상호작용도 47,463건에 달했습니다. 이는 수동적인 시청을 넘어 커뮤니티와 깊이 교감했다는 것을 보여줍니다.²

비즈니스 성과는 모든 목표를 초과 달성했습니다. 브랜드 신규 고객의 구매 건수는 21,275건으로 전년 동기 대비 89.5% 증가했으며, 브랜드 신규 고객 수는 315.3% 증가했습니다.³ 총 상품 매출은 €256,505로 80.6% 증가했습니다.⁴ 최고 광고 수익률(ROAS)은 6.75에 달했습니다.⁵ 구독 가입은 159.1%, 상세 페이지 조회수는 153.5% 증가했으며 캠페인 기간이 지난 후에도 지속적인 관심이 이어졌음을 보여줍니다.⁶

가장 주목할 만한 성과는 추가적인 유료 프로모션 없이도 자연스럽게 확산되었다는 점입니다. ‘Feliz Navitrap’은 아마존 뮤직에서 1위를 차지했으며, 150만 회의 스트리밍과 800만 회의 소셜 미디어 조회수를 기록했습니다.⁷ 1,600개가 넘는 사용자 제작 비디오가 여러 플랫폼에서 이 테마곡을 확산시켰으며, 이는 소비자가 단순히 Coca-Cola의 콘텐츠를 소비한 것이 아니라 Coca-Cola와 함께 하나의 전통을 만들어갔음을 보여줍니다.⁸ 이 곡은 2026년 1월까지 1위를 유지했으며, 이는 공동 제작을 통해 캠페인 집행 기간을 넘어 지속되는 문화적 자산을 구축할 수 있음을 보여줍니다.⁹ 이번 성공 사례는 잠재고객이 콘텐츠를 수동적으로 소비하도록 하는 대신 직접 콘텐츠를 공동 제작하도록 참여시키는 것이 깊이 있는 브랜드 연결을 이끌어낼 수 있음을 보여줍니다.

출처

^1~9 Coca-Cola, 스페인, 2025~2026년.