사례 연구
e-Comas의 도움을 받아 아마존 마케팅 클라우드를 사용하여 고객 성장률 48%를 달성한 Cambridge Audio
e-Comas는 AMC의 인사이트 분석 기능을 활용하여 아마존 DSP 캠페인이 전반적인 브랜드 퍼포먼스를 강화하여 이 프리미엄 오디오 제조업체의 매출을 늘리고 신규 고객을 유치한 방법을 입증했습니다.
주요 학습 내용
81%
고객 여정 중 아마존 DSP 캠페인의 영향을 받은 총 매출의 비중
60%
아마존 DSP 전환 주문 횟수 중 브랜드 신규 고객 구매 비중
189%
아마존 DSP를 광고 믹스에 추가하여 달성한 구매율 증가율
목표
Cambridge Audio는 50년 이상 오디오 혁신을 거듭해 온 영국의 유명한 하이파이 제조업체로서 1968년부터 뛰어난 음향 기술을 개척해 왔습니다. P40 스테레오 앰프, CD1 CD 플레이어, 오리지널 DacMagic과 같은 획기적인 개발 상품으로 유명한 이 브랜드는 고급 오디오 장비 분야의 선두 주자로 자리 잡았습니다. 2019년에 아마존 스토어에서 광고를 시작했을 때는 특히 홈 마켓플레이스인 영국에서 입지를 강화하는 데 중점을 두었습니다.
Cambridge Audio의 아마존 DSP 캠페인은 2021년 6월 룩셈부르크에 본사를 둔 전 세계에서 가장 뛰어난 분석 중심 전자상거래 에이전시를 목표로 하는 e-Comas가 이를 관리하기 시작하면서 시작했습니다. 주요 중점은 플래그십 무선 헤드폰 홍보이었습니다. 카탈로그 관리 및 스폰서 광고는 Cambridge Audio가 내부적으로 처리하고 있었지만, 표면으로 드러난 ROAS(광고 수익률) 메트릭의 저조한 퍼포먼스 때문에 오랫동안 진행해 온 아마존 DSP 캠페인을 중단하려고 할 때 문제가 발생했습니다.
접근 방식
e-Comas는 혁신적인 접근 방식을 통해 Cambridge Audio 광고 전략의 진정한 가치를 입증했습니다. 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 활용하여 광고 퍼포먼스를 종합적으로 분석했습니다. AMC의 스폰서 광고와 DSP Overlap 쿼리를 사용해 쇼핑 여정의 복잡한 경로를 들여다보고 Sponsored Products, Sponsored Display, Sponsored Brands 및 아마존 DSP 사이의 상호 작용을 분석했습니다.
아마존 DSP 캠페인을 다른 광고 유형과 결합했을 때 전반적인 브랜드 퍼포먼스에 어떤 효과를 줄 수 있는지 알아보기 위해 Cambridge Audio의 인사이트를 상세히 분석하는 접근 방식을 사용했습니다. 이러한 분석은 전환을 창출하기 위해 쇼핑 여정 전반의 다양한 접점이 꼭 필요한 Cambridge Audio의 프리미엄 상품 포지셔닝을 덕분에 특히 중요했습니다.
이 에이전시는 AMC의 고급 기능을 활용하여 쇼핑 여정에서 가장 성공적인 상호 작용 조합을 식별했습니다. 이 포괄적인 분석은 아마존 DSP 캠페인이 소비자의 관심을 처음 사로잡고 다른 광고 채널을 통한 전환을 지원하는 데 얼마나 중요한 역할을 입증했습니다. 전략의 핵심은 단순히 아마존 DSP의 가치를 증명하는 데 그치지 않고 풀 퍼널 마케팅 접근 방식의 시너지 효과를 보여주는 것이었습니다.
– Claudiu Clement, e-Comas CTO저희는 AMC를 통해 아마존 DSP의 가치뿐만 아니라 전체 광고 전략의 풀 퍼널 효과를 입증했습니다.
결과
이러한 인사이트 기반 접근 방식의 결과는 Cambridge Audio의 광고 전략에 큰 변화를 불러왔습니다. AMC 분석에 따르면 21개월 동안 아마존 DSP 캠페인은 효과적인 리마케팅 활동을 통해 브랜드 검색 횟수 38,000회를 창출한 것으로 나타났습니다.1 심지어 아마존 DSP는 구매 경로의 첫 번째 상호작용 또는 중요한 단계로써 역할을 하며 전체 매출의 81%에 영향을 미친 것으로 드러났습니다.2
가장 눈에 띄는 결과 중 하나는 바로 아마존 DSP 기여 주문의 60%가 브랜드 신규 소비자이었다는 점이며 이는 신규 고객 유치에 아마존 DSP가 얼마나 효과적인지 강조합니다.3 이 인사이트는 해당 카테고리 내 Cambridge Audio의 프리미엄 포지셔닝을 고려할 때 특히 중요합니다. Cambridge Audio는 이러한 결과를 바탕으로 아마존 DSP 캠페인을 다시 활성화했으며 그 결과 총 매출이 19%, 구매 소비자 수가 48% 증가했습니다.4
분석 내용에 따르면 마케팅 믹스에 아마존 DSP를 추가하면 3가지 광고 유형만 사용할 때보다 구매율이 189% 증가했습니다.5 이러한 설득력 있는 증거를 바탕으로 Cambridge Audio는 아마존 DSP 캠페인을 다시 활성화했을 뿐만 아니라 Sponsored Products 예산을 아마존 DSP 및 Sponsored Display 광고로 이전하여 예산을 재분배하였습니다.
이 캠페인의 성과는 e-Comas의 인사이트 기반 광고 접근 방식을 위한 벤치마크가 됐습니다. 여기서 얻은 주요 교훈을 표준 절차에 통합했으며 풀 퍼널 마케팅 캠페인의 강력한 플라이휠 효과를 입증하기 위해 모든 클라이언트 프로젝트에서 AMC를 광범위하게 활용했습니다. 이 사례 연구는 통합 광고 전략의 힘과 표면적 결과를 넘어서 진정한 캠페인 효과를 파악하는 것이 얼마나 중요한지 잘 보여줍니다.
출처
1~5 Cambridge Audio, 영국, 2021년~2023년.