사례 연구
DrivePG는 아마존 광고 전략을 통해 비엔데믹 브랜드 BermudAir가 ROAS(광고 수익률) 6을 달성하도록 지원합니다.
스트리밍 TV 광고, 온라인 비디오 광고, 디스플레이 광고를 하나의 여정으로 연결하여, DrivePG는 비엔데믹 브랜드 BermudAir가 ROAS(광고 수익률) 목표를 2배로 달성하고 채널 전반에서 도달한 소비자 중에서 17배의 전환 상승을 이끌어내도록 지원했습니다.
주요 인사이트
6
ROAS, 목표 3보다 두 배 증가
17배
세 채널 전부 전환율 증대
$1.11
CPA, 목표 대비 94% 초과 달성
목표
여행 및 호스피탈리티 분야의 중형 항공사인 BermudAir는 유명 항공사들로 포화된 주요 노선에서 예약을 늘리고자 했습니다. 그들은 강력한 브랜드 인지도와 충성도 높은 고객층을 구축했지만 미디어 채널이 사일로 내에서 운영되고 있어 전체 여정에서 고객과 소통하는 데 한계가 있다는 것을 깨달았습니다. 이들의 기여 모델은 라스트 터치 측정에 의존하여 스트리밍 TV 광고, 온라인 비디오 광고, 디스플레이 광고에 대한 상단 퍼넬 투자를 지속적으로 과소평가했기 때문에, 초기 지표에서 효과가 있음을 보여주었을 때조차 해당 채널의 확장을 정당화하기 어려웠습니다.
BermudAir는 단순한 인지도 제고를 넘어, 연결된 풀퍼넬 접근 방식으로 측정 가능한 예약을 창출할 수 있음을 입증하고자 했습니다. 회사는 명확한 목표를 세웠습니다. 전환당 비용(CPA)을 대폭 줄이면서 최소 3의 광고 수익률(ROAS)을 달성하는 것입니다. 풀 퍼널 전반에서 ROAS(광고 수익률)를 입증하는 것은 새로운 지역으로 확장하고 여행 분야에서 더욱 효과적으로 성장할 수 있는 예산을 확보하는 것을 의미했습니다.
회사는 통합 미디어 및 풀 퍼널 전략을 전문으로 하는 아마존 광고 어드밴스드 파트너인 DrivePG와 파트너십을 맺었습니다. BermudAir는 아마존 스토어에서 상품을 판매하지 않지만, 풍부한 잠재고객 인사이트에 액세스하고 Prime Video 및 Fire TV와 같은 프리미엄 인벤토리에서 여행객에게 도달하기 위해 아마존 광고 솔루션을 활용하고자 했습니다. 이를 통해 모든 접점을 하나의 일관된 고객 여정으로 연결하고 다음 단계의 성장을 위한 기반을 마련하는 통합된 접근 방식을 구축하고자 했습니다.
접근 방식
DrivePG는 Amazon DSP를 통해 스트리밍 TV 광고, 온라인 비디오 광고, 디스플레이 광고를 하나의 연결된 고객 여정으로 통합하는 고객 우선 전략을 구현했습니다. 각 채널을 독립적으로 운영하는 대신, DrivePG는 각 형식이 다음 형식을 보완하는 순차적 접근 방식을 설계하여 Prime Video 및 Fire TV를 포함한 프리미엄 인벤토리에서 스트리밍 TV 광고를 통해 인지도를 구축하고, 온라인 비디오 광고로 참여를 유도하며, 디스플레이 광고로 행동을 유도했습니다. 이 연결된 구조는 오디언스가 모든 단계에서 일관된 메시지와 함께 퍼넬을 거쳐 이동하도록 보장했습니다.
전략의 핵심은 DrivePG가 라스트 터치에서 멀티 터치 기여로 전환하는 데 활용한 아마존 클라우드 마케팅(AMC)이었습니다. AMC는 팀이 교차 채널 영향력을 측정하고, 전환 경로를 파악하며, 풀 퍼널 전반에서 가장 반응이 좋은 잠재고객 세그먼트를 식별할 수 있도록 지원했습니다. 이러한 인사이트는 4개월에 걸쳐 실시간 최적화에 반영되어, DrivePG가 성과가 가장 높은 전환 경로에 예산을 지속적으로 할당할 수 있도록 지원했습니다. DrivePG는 또한 Performance+를 활용해 게재 최적화를 자동화하여, 모든 노출이 독립적으로 운영되는 대신 연결된 고객 여정에 기여하도록 보장했습니다.
Andrea Spiegel, BermudAir 최고 마케팅 및 커뮤니케이션 책임자저희의 역할은 여행객이 화면에서 버뮤다를 처음 발견하는 순간부터 BermudAir 예약까지 원활하게 이어지도록 지원하는 것입니다. DrivePG와 아마존이 그 여정을 도왔고 그 결과가 이를 증명했습니다.
결과
캠페인은 BermudAir이 설정한 모든 목표를 초과 달성했습니다. DrivePG는 ROAS(광고 수익률)에서 목표인 3의 두 배를 6을 달성했습니다.1 전환당 비용은 $1.11를 기록하여 목표치를 94% 초과 달성했습니다.2 특히, 스트리밍 TV 광고, 온라인 동영상 광고, 디스플레이 광고의 세 가지 채널 모두에 노출된 소비자는 단일 채널에 노출된 소비자에 비해 17배 높은 전환율을 기록했습니다.3 이러한 멀티 채널 상승 효과는 순차적 접근 방식의 타당성을 검증하고, 각 접점이 최종 예약에 의미 있게 기여했음을 증명했습니다.
이러한 결과는 상위 퍼널 채널이 단순한 인지도 제고를 넘어 예약을 창출한다는 점을 입증했습니다. 아마존 마케팅 클라우드의 멀티 터치 어트리뷰션 인사이트는 BermudAir가 각 채널이 최종 전환에 어떻게 기여했는지 명확하게 파악할 수 있도록 지원했습니다. 이는 이전의 라스트 터치 모델로는 결코 제공할 수 없었던 것입니다. DrivePG는 연결된 풀 퍼널 접근 방식의 측정 가능한 영향력을 입증하여 BermudAir가 라스트 클릭 전략으로 회귀하는 대신 퍼널 전체에 지속적으로 투자할 수 있다는 확신을 주었습니다. 캠페인은 BermudAir가 새로운 장으로 확장해 나갈 때 기반으로 삼을 수 있는 확장 가능한 프레임워크를 구축했습니다.
출처
1-3 BermudAir, U.S., 2025-2026.