사례 연구
DEPT®, 아마존 마케팅 클라우드를 사용하여 빈도 최적화를 통해 JBL의 ROAS 123% 향상 지원
DEPT®는 아마존 마케팅 클라우드 인사이트를 활용하여 JBL이 광고 빈도를 최적화하고 잠재고객 과다 노출을 방지하여 판매와 ROAS(광고 수익률)를 현저하게 개선하도록 지원했습니다.
주요 인사이트
123%
AMC 빈도 최적화를 통해 ROAS 증가
115%
전략적 잠재고객 세그먼트 구현을 통한 판매 성장
19%
사용자 지정 빈도 상한을 통해 높아진 DPVR(상세 페이지 조회율)
목표
75년 넘게 오디오의 장점을 개척해 온 JBL은 콘서트, 영화 및 공연장의 전문적인 사운드 시스템을 만드는 동시에 이동식 스피커 및 헤드폰과 같은 소비자용 오디오 상품을 생산하는 선두 주자입니다. 2019년에 4,000명 이상의 AI 네이티브 전문가 팀이 있는 기술과 마케팅 서비스 50/50 회사인 아마존 광고 고급 파트너 DEPT®와 제휴하여 성공적으로 협업을 구축했습니다.
JBL은 확립된 캠페인 구조가 있음에도 불구하고 고려도 전략과 재참여 전략에서 모두 ROAS(광고 수익률) 최적화에 어려움을 겪었습니다. DEPT®와 제휴하여 사용자당 최적 광고 빈도를 모색하고 최적화하여 도달범위와 구매 의사의 균형을 맞추고 과다 노출을 방지하여 성과를 높였습니다.
접근 방식
DEPT®는 캠페인 효과 극대화를 지원하면서 잠재고객 과다 노출을 방지하는 데 중점을 둔 종합적인 인사이트 기반 전략을 개발했습니다. 팀에서는 아마존 마케팅 클라우드(AMC)를 통해 90일 동안 광범위한 빈도 분석을 수행하여 ROAS와 상세 페이지 조회율을 모드 극대화하는 데 도움이 될 사용자당 최적 광고 노출 횟수를 결정했습니다. 이 분석을 통해 추가 노출로 인해 수익이 감소하는 명확한 임곗값이 드러났습니다.
이에 대응하여 AMC 내에 '빈번한 잠재고객' 세그먼트를 생성하여 과도하게 노출된 잠재고객을 찾아서 제외했습니다. 그런 다음에 모든 전략의 전반적인 노출 임곗값을 유지 관리하면서 고려도 전략과 재참여 캠페인에 대한 다양한 빈도 상한을 설정하는 다층적 접근 방식을 구현했습니다. 모든 아마존 DSP 캠페인에서 이러한 잠재고객 제외를 활성화하여 구매 가능성이 가장 높은 잠재고객에게 광고 지출이 집중되도록 하는 지속적인 최적화를 위한 확장 가능한 프레임워크를 생성했습니다.
Jasper Quist, 성과 및 간접 판매 매니저 – EMEA, Harman International아마존 광고를 통해 성공하려고 한다면 AMC의 전문가와 제휴해야 합니다. 미세하게 조정된 빈도 상한으로 예산이 절감되고 사용자 경험이 향상된다는 것이 결과에서 드러납니다.
결과
이 전략을 활성화한 후 브랜드의 여러 성과 메트릭에서 아주 뛰어난 결과를 달성했습니다. ROAS가 123% 증가하여 더 효율적인 광고를 만드는 데 도움이 되었습니다.1 판매가 115% 증가하여 현저한 매출 발생 개선을 보여주었습니다.2 상세 페이지 조회율이 19% 개선되어 더 강력한 쇼핑 참여를 나타냈습니다.3 이러한 종합적인 성과 향상을 통해 전략적 AMC 분석 및 고객 관리의 가치가 증명되었습니다.
이러한 접근 방식은 즉각적인 성과 향상 외에 더 지속 가능한 광고 전략 수립에도 도움이 되었습니다. AMC 분석을 통해 얻은 인사이트에서 지속적인 성과 향상을 위한 토대가 마련되었습니다. 이 성공을 통해 향후 캠페인과 고객사에 적용할 수 있는 반복 가능한 빈도 최적화 프레임워크가 확립되어 광고에 미치는 인사이트 기반 의사 결정의 힘이 드러났습니다.
출처
1~3 JBL, 독일, 2024년.