크리에이티브 에이전트를 통해 상품 상세 페이지 조회율을 18% 향상시킨 Cuisinart

목표

소형 주방 가전 분야의 선도적인 브랜드인 Cuisinart는 에어프라이어, 푸드 프로세서, 조리 기구, 커틀러리 등 다양한 카테고리에 걸쳐 상품을 판매하고 있으며, 광고 크리에이티브 제작 속도와 비용이라는 중요한 과제에 직면해 있었습니다. 해당 브랜드는 아마존에서의 검색 중심 전략에서 벗어나, 에이전시 Global Overview와 함께 검색, 아마존 DSP, 비디오 광고를 균형 있게 활용하는 방식으로 성공적으로 전환했지만, 비디오 크리에이티브 개발 프로세스는 여전히 병목 현상으로 남아 있었습니다. 기존의 비디오 제작 방식은 오리지널 콘텐츠 촬영에 3~6개월, 기존 애셋을 활용한 모션 디자인 작업에 최대 3개월이 소요되었습니다. 이로 인해 Cuisinart는 적시에 광고 기회를 활용하고 새로운 전략을 신속하게 테스트하는 유연성과 능력이 제한되었습니다.

Cuisinart는 강력한 브랜드 가이드라인과 진정성에 대한 확고한 의지를 바탕으로, 크리에이티브 제작 속도를 높이면서도 소비자에게 진정성 있게 느껴지는 크리에이티브를 구현할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 목표는 명확했습니다. AI가 생성한 크리에이티브가 기존 방식으로 제작된 애셋의 중간 퍼널에서 상위 퍼널까지의 퍼포먼스에 필적하거나 이를 능가할 수 있는지 테스트하고, 브랜드 진정성을 유지하면서 효율성을 크게 개선하는 것이었습니다. Cuisinart는 Global Overview와 협력하여 핵심 상품 라인인 푸드 프로세서 카테고리에서 아마존 광고크리에이티브 에이전트를 테스트하기 시작했으며, 상품 상세 페이지 조회율, 상품 상세 페이지 조회당 비용, 브랜드 검색율을 통해 성공 여부를 측정하여 AI 기반 크리에이티브가 효율적인 성과를 주도하면서 고객의 공감을 얻을 수 있는지 확인했습니다.

접근 방식

Cuisinart와 Global Overview는 엄격한 테스트를 실시하기로 결정했습니다. 이 접근 방식은 전통적인 방식으로 제작된 품질을 유지하기 위해 기존의 크리에이티브 개발 워크플로를 반영했으며, 크리에이티브 팀이 브랜드 진정성을 보장하는 동시에 테스트하고 학습도 진행할 수 있도록 했습니다. 이 프로젝트는 Global Overview의 모션 디자이너, 비주얼 디자이너, 전략 담당자, 카피라이터들이 참여한 종합적인 킥오프 콜로 시작되었으며, 이 자리에서 Cuisinart의 브랜드 스타일 가이드, 기존 애셋 및 캠페인 목표를 검토했습니다. 그 후 팀은 스크립트, 메시지, 기존 상품 애셋 및 크리에이티브 에이전트의 AI 생성 이미지를 조합하여 각 비디오 배치를 매핑하는 상세한 스토리보드를 개발했습니다. 이 스토리보드는 중요한 승인 체크포인트 역할을 하여, Cuisinart가 모션이 추가되기 전에 내용을 검토하고 피드백을 제공할 수 있도록 함으로써 브랜드의 목소리와 비주얼 아이덴티티가 그대로 유지되도록 했습니다.

테스트 온라인 비디오(OLV) 캠페인을 위해 Global Overview는 푸드 프로세서를 위한 15초 비디오 광고를 제작하여 주방 및 홈 카테고리에 관심 있는 소비자뿐만 아니라 푸드 프로세서를 적극적으로 쇼핑하고 있는 소비자의 참여를 유도했습니다. 또한 팀은 이전에 Cuisinart 상품을 이용했던 고객 잠재고객을 추가로 활용하여 브랜드 상품 포트폴리오 전반에 걸쳐 교차 판매 기회를 창출했습니다. 해당 크리에이티브는 통제된 A/B 테스트를 통해 기존 방식으로 제작된 크리에이티브와 비교 평가되었으며, 두 버전 모두 약 30일 동안 동일한 잠재고객 세그먼트, 입찰 전략, 최적화 방식을 적용하여 운영되었습니다 이 엄격한 방법론은 크리에이티브 퍼포먼스를 핵심 변수로 분리하여 크리에이티브 에이전트의 효과에 대한 명확한 근거를 제공했습니다.

결과

크리에이티브 에이전트 비디오 크리에이티브는 모든 주요 퍼포먼스 지표(KPI)에서 전통적인 방식으로 제작된 크리에이티브보다 우수한 성과를 거두었습니다. AI로 생성된 애셋은 기존 방식으로 제작된 크리에이티브 대비 상품 상세 페이지 조회율이 18포인트 더 높게 나타나, 고객 참여와 관심을 더욱 효과적으로 이끌어냈습니다.¹ 비용 효율성 또한 크게 개선되었습니다. 상품 상세 페이지 조회당 비용이 14% 낮아져, AI 생성 크리에이티브가 더 효율적으로 더 많은 고객 참여를 유도한 것으로 나타났습니다.² 또한 브랜드 검색률이 10포인트 더 높게 나타나, 고객이 광고를 즉시 클릭하지 않더라도 Cuisinart 상품을 적극적으로 검색하도록 유도했음을 보여주었습니다.³

퍼포먼스 메트릭을 넘어, 제작 일정의 변화 역시 그에 못지않게 인상적이었습니다. 기존에는 모션 디자인 작업에 1~3개월, 오리지널 비디오 촬영에는 6~8개월이 필요했지만, 이번 프로젝트에서는 이를 4주로 대폭 단축하면서도 브랜드가 전통적인 방식으로 제작할 당시의 높은 수준의 진정성과 품질을 유지할 수 있었습니다.⁴ 크리에이티브 에이전트의 기능과 Global Overview의 크리에이티브 전문성, 그리고 Cuisinart의 브랜드 가이드라인을 결합한 인간 주도형 AI 접근 방식은 협업 기반의 파트너십을 통해 고객의 공감을 이끌어내는 진정성 있고 브랜드에 부합하는 콘텐츠를 제작하는 데 성공했습니다.

이번 테스트의 성공으로 Cuisinart의 광고 전략에 새로운 가능성이 열렸습니다. 브랜드는 현재 추가 상품 카테고리 및 지역으로 Creative Agent 활용 범위를 확대하는 한편, 올해 후반에 계획된 오디오 광고를 비롯한 다양한 광고 형식에 대한 적용 방안도 모색하고 있습니다. 이러한 효율성 향상 덕분에 Global Overview는 크리에이티브 제작 역량을 확장할 수 있게 되었으며, Cuisinart를 비롯한 다른 고객사의 증가하는 수요를 충족하기 위해 팀을 확대할 계획입니다. 무엇보다도, Cuisinart는 새로운 형식과 인벤토리에 대해 더 많은 통제권과 접근성을 확보하게 되었습니다. 이제 Cuisinart는 기회가 찾아오는 순간 바로 행동할 수 있습니다. 즉, 기존의 시간과 예산 제약에 얽매이지 않고 새로운 세그먼트와 광고 전략에 맞는 크리에이티브 버전을 신속하게 개발하고, 테스트하며, 지속적으로 업데이트할 수 있게 된 것입니다. 또한 이러한 과정에서 품질을 저하시키지 않으면서 고객이 기대하는 브랜드의 진정성도 유지할 수 있습니다.

출처

^1~4 Cuisinart, 미국, 2026년.