Coca-Cola x Star Wars 캠페인, 아마존 광고로 브랜드 신규 고객 증가 26% 달성

목표

머지않은 은하계에서, 오스트레일리아 소비자들은 강력한 새로운 동맹을 발견하게 됩니다. “Refresh Your Galaxy” 캠페인은 세계에서 가장 사랑받는 두 프랜차이즈를 한데 모았습니다. 바로 Coca-Cola와 Star Wars입니다.

이번 협업은 독점 패키지와 몰입감 넘치는 디지털 경험을 통해 상징적인 프랜차이즈를 생생하게 구현하며 Star Wars 팬덤을 기념했습니다.

팬들은 다스 베이더, 요다, 레아 공주, 루크 스카이워커, 더 만달로리안, 아소카 타노 등 상징적인 Star Wars 캐릭터가 담긴 21종의 한정판 Coca-Cola 캔과 병을 수집할 기회를 가졌습니다.

Coca-Cola 오스트레일리아는 이번 한정판 컬렉션을 통해 Z세대 잠재고객의 참여를 유도하고 Star Wars 충성 팬들의 열정에 불을 지필 수 있는 기회를 포착했습니다. 인사이트 Star Wars 팬은 본질적으로 엔터테인먼트를 사랑하는 사람들입니다. 아마존 광고와 협력하여 Coca-Cola는 컬렉션 인지도를 높이고 아마존 스토어에서 매출 전환을 유도하기 위한 종합적인 풀 퍼널 전략을 수립했습니다.

오스트레일리아 Coca-Cola Europacific Partners의 디지털 부문 책임자 Anna Mcloughlin은 다음과 같이 설명했습니다. “저희는 수집품이 향수와 브랜드 유대감을 불러일으킨다는 것을 알고 있으며, 이 방식은 바로 그 경험을 전달하기에 더없이 완벽했습니다.”

접근 방식

한정판 Coca-Cola 디자인은 Star Wars 세계관의 상징적인 캐릭터와 장면을 담은 강렬한 이미지로 주요 크리에이티브 애셋이 되었습니다. 이 한정판 수집용 패키지는 구매 하나하나를 사랑받는 프랜차이즈와의 실질적인 연결고리로 만들어, 수집가들의 첫 구매와 재구매를 모두 이끌어냈습니다.

The Coca-Cola Company의 디지털 상거래, 상업 전략 및 통합 인사이트 담당 선임 디렉터인 Michael Drew는 다음과 같이 말했습니다. "아마존과 긴밀히 협력하여 전략을 수립하고 연결된 쇼핑 경험을 만드는 데 도움을 받았습니다. 잠재고객 세그먼트를 실행과 연결하는 아마존의 역량은 업계 최고 수준입니다. Coca-Cola 음료 소비자가 SF 장르에 2.2배 더 높은 관심을 보인다는 사실을 파악할 수 있었습니다. 이러한 인사이트를 바탕으로 정보에 기반한 캠페인을 구축할 수 있었습니다."

Star Wars 팬들이 이미 엔터테인먼트 콘텐츠에 높은 참여도를 보이고 있다는 점에 주목한 Coca-Cola는, Star Wars 협업에 관심을 가질 가능성이 높은 액션, 드라마, SF 장르 시청자층이 집중된 프라임 비디오 인기 시리즈—The Summer I Turned Pretty, Reacher, The Boys, Supernatural, The Vampire Diaries—에 전략적으로 광고를 게재하여 인지도 향상을 도모했습니다.

아마존 광고 Brand Innovation Lab 팀은 아마존에서 쇼핑객이 컬렉션을 탐색하고 구매할 수 있는 몰입형 Coca-Cola 스토어를 제작하여, 단순한 쇼핑 경험을 Star Wars 세계관을 여행하는 흥미로운 여정으로 탈바꿈시켰습니다. 이 게임화 방식은 Coca-Cola 브랜드에 대한 감성적 공감대를 형성하는 데 도움이 되었습니다.

풀 퍼널 접근 방식은 프라임 비디오와 디스플레이 광고를 통한 상위 퍼널 인지도 제고와 아마존 DSP를 활용한 정교한 중간 퍼널 리마케팅을 결합하여 구매 의도가 높은 쇼핑객에게 도달했으며, 하위 퍼널에서는 스폰서 광고가 즉각적인 전환을 유도했습니다. 특히 모든 캠페인은 쇼핑객을 인터랙티브 스토어로 유도하여 영감에서 탐색, 구매로 이어지는 원활한 여정을 만들었습니다.

결과

"Refresh Your Galaxy" 캠페인은 아마존 라이프스타일 인사이트와 개방형 인터넷 전반에 걸쳐 920만 명의 시청자에게 도달했습니다.¹ 또한 아마존 마케팅 클라우드를 활용하여 Coca-Cola는 잠재고객이 구매 여정을 어떻게 이동하는지에 대한 심층적인 인사이트를 확보할 수 있었습니다. 프라임 비디오 광고와 홈페이지 테이크오버를 접한 잠재고객은 광고를 접하지 않은 잠재고객보다 Coca-Cola 상품을 검색할 가능성이 2.3배 높았습니다.²

또한, 캠페인 노출수의 80%가 스폰서 광고 캠페인 외부의 잠재고객에게 도달했습니다. 광범위한 도달 범위를 통해 실질적인 고객 성장을 이끌어냈습니다. 새로운 잠재고객과의 접점을 늘린 결과, Coca-Cola는 브랜드 신규 고객이 26% 증가했으며, 정기 배송 할인 쇼핑객도 12% 늘어나 장기적인 가치를 창출했습니다.³

특히 주목할 점은, Coca-Cola가 아마존에서 전년 대비 45%의 매출 성장을 달성했다는 것입니다.⁴ 그리고 이러한 성공은 Star Wars 컬렉션에서 그치지 않았습니다. Fanta, Sprite, Kirks를 아우르는 광범위한 음료 포트폴리오 전반에 걸쳐 매출 상승이 나타났으며, 이는 잘 실행된 캠페인이 브랜드 제품군 전체를 격상시키는 힘을 증명했습니다.

캠페인의 성과를 돌아보며 Mcloughlin은 다음과 같이 말했습니다. “포트폴리오 매출 영향과 브랜드 신규 고객 성장 측면에서 KPI를 달성하고 초과 달성한 측정된 성과는 풀 퍼널 실행 성공을 위한 세계적 수준의 청사진을 만들어냈습니다.

출처

^1~4 아마존 내부 자료, 오스트레일리아, 2025년 8월 1일~2025년 9월 11일.