사례 연구
프랑스 제조업체 Groupe SEB가 벨기에에서 가전제품 브랜드 매출을 늘리는 데 도움이 된 아마존 DSP
Groupe SEB는 가전제품 및 조리기구 분야의 세계적인 제조업체입니다. 1857년 프랑스에서 설립된 이 회사는 소형 가전제품 업종의 주요 업체로 성장했습니다. Groupe SEB는 Tefal, Krups, Moulinex, Calor, Rowenta, WMF 등 여러 유명 브랜드를 소유하고 있습니다.
2022년 여름 Groupe SEB는 아마존에서 가장 인기 있는 두 브랜드의 매출을 늘리는 것을 목표로 삼았습니다. 가장 인기 있는 두 브랜드는 다리미 상품으로 유명한 Calor과 고성능 진공청소기로 유명한 Rowenta였습니다. 당시에는 벨기에 전용 아마존 웹사이트가 없었지만 Groupe SEB는 아마존 광고와 협력하여 아마존 독일, 네덜란드 및 프랑스 웹사이트의 아마존 잠재고객을 토대로 벨기에 쇼핑객 대상 캠페인을 출시했습니다.
이 전략은 독일, 네덜란드, 프랑스 아마존 스토어에서 Calor 및 Rowenta 상품을 보고 있는 잠재고객의 참여를 유도하여 ROAS(광고 수익률)를 높이는 것이었습니다.
Calor과 Rowenta의 잠재고객 잠재력
잠재고객 행동을 자세히 분석한 결과, Calor과 Rowenta는 바닥재 관리 세그먼트에서 상당한 시장 잠재력을 보유한 것으로 확인되었습니다. 네덜란드 및 프랑스의 소비자 상당수가 아직 아마존에서 이 브랜드를 찾아보지 않았기 때문에 성장과 확장을 위한 기회가 있었습니다.1
아마존 광고는 이러한 잠재고객에게 도달하기 위해 다음 3가지 방법을 사용했습니다.
첫 번째 방법으로, 아마존 상품과 고객 상호 작용에 의존했습니다. 특히 ASIN(아마존 표준 식별 번호)이라는 고유 식별자에 초점을 맞췄습니다. 아마존의 리테일 자사 인사이트 덕분에 아마존 광고는 아마존 스토어를 방문하고 각 카테고리에서 두 브랜드 또는 동종 브랜드를 탐색한 고객의 참여를 유도할 수 있었습니다. 또한 과거에 두 브랜드 또는 특정 동종 브랜드를 구매한 적이 있는 고객은 제외할 수 있었습니다. 이 전략은 딜 기간을 활용하기 위해 프라임데이에 맞춰서 도입됐습니다.
두 번째 방법으로, Groupe SEB가 컨텍스트 요소를 기반으로 아마존 카테고리 페이지에 직접 광고했습니다. 예를 들어 Calor은 다리미, 증기 발생기, 주방 및 가정용품, 소형 가전제품 등의 결과 페이지에서 참여를 유도했습니다. 이 전략은 매출을 늘리기 위해 프라임데이 이전, 도중에 테스트를 진행했습니다.
세 번째 방법으로, 행동 신호를 기반으로 조치를 취했습니다. 지난 30일 동안 진공청소기 또는 해당 카테고리를 조회한 적이 있는 잠재고객의 참여를 유도하는 캠페인을 실시했습니다. 이 전략은 특정 브랜드 또는 상품에 도달한 앞선 ASIN 전략과 달리 카테고리 내 모든 상품을 방문한 더 많은 잠재고객과 연결하는 것을 목표로 했습니다. 따라서 고객을 Calor과 Rowenta 웹사이트로 연결하는 접근 방식을 사용했습니다.
공감을 불러일으키는 광고로 관련 잠재고객에게 도달
이 캠페인은 지역 잠재고객을 활용하여 독일, 네덜란드, 프랑스 아마존 스토어에 출시됐으며 Groupe SEB는 이를 통해 가전제품에 관심을 보인 적이 있는 벨기에 고객에게 도달할 수 있었습니다. Groupe SEB는 지역을 기반으로 잠재고객을 지정함으로써 광고 지출의 효율성을 극대화하고 상품에 참여할 가능성이 가장 높은 고객에게 메시지를 전달할 수 있었습니다.
캠페인 도달범위를 한층 더 최적화하기 위해 Groupe SEB는 아마존 DSP 캠페인을 시작했으며 이 캠페인 덕분에 아마존 소유 및 타사 공급 네트워크 전반에 광고를 게재할 수 있었습니다. 이러한 접근 방식을 통해 Groupe SEB는 잠재고객의 최근 탐색 활동을 기반으로 잠재고객과 연결하고 관심사와 관련된 메시지를 전달할 수 있었습니다. Groupe SEB는 이미 가전제품에 관심을 보인 고객에게 도달함으로써 전환 가능성을 높이고 상품 페이지로 더 많은 트래픽을 유도할 수 있었습니다.
그 결과 아마존 광고와 협업은 벨기에에서 가시성과 ROI를 높이며 Groupe SEB 브랜드 Calor과 Rowenta의 전략적 묘수임을 입증했습니다. 이 캠페인은 총 노출수 3,000만 회를 달성했으며 60만 명이 넘는 순 사용자에게 도달했습니다.2 평균 CPM은 €0.85였으며 네덜란드와 프랑스 평균 CPM보다 61% 낮았습니다.3 또한 아마존 광고는 효과적으로 적격 트래픽을 생성하여 상세 페이지 조회당 평균 비용 €0.33라는 저렴한 비용으로 방문수 78,000회를 기록했습니다.4
또한 캠페인의 주요 목표는 매출을 늘리는 것이었으며 캠페인은 전체 ROAS 5.2라는 성공적인 성과를 달성했습니다. 즉, 이 캠페인을 통해 지출한 €1당 €5.20 상당의 매출을 올렸으며 이는 2022년 네덜란드 벤치마크를 상회했습니다.5
마지막으로 하위 퍼널 캠페인의 성공은 브랜드 인지도 및 고려도를 높이기 위한 상위 퍼널 캠페인 출시로 이어졌습니다. 결과에 따르면 Groupe SEB 독일, 네덜란드, 프랑스 아마존 스토어 매출의 약 30%를 아마존 DSP를 통해 얻었을 정도로 아마존 DSP는 다른 마켓플레이스에서 매출을 늘리는 데 효과적이었습니다.6
1 아마존 내부 데이터, 독일, 네덜란드, 프랑스, 2022년
2~6 아마존 DSP, 2022년