Baci Perugina의 브랜드 리콜 및 참여 증대: Alexa를 활용한 첫 시즌 스폰서십

Baci Perugina는 Nestlé의 이탈리아 현지 과자 브랜드입니다. 각 프랄린 과자 안에 로맨틱한 시구를 짧게 담은 것이 이 상품의 상징입니다. Baci Perugina는 이탈리아에서 인기와 인지도가 매우 높은 브랜드로, 로맨틱함과 연관성이 높아 밸런타인데이가 시즌 성수기 이벤트입니다.

매년 Nestlé는 이 이벤트를 앞두고 2주 동안 브랜드 리콜과 고객 참여를 높이고자 합니다. 2023년 밸런타인데이를 맞아 Nestlé는 Baci Perugina의 기억에 남는 캠페인을 만들어 고객들의 참여를 유도하고자 했습니다.

따라서 Nestlé는 아마존 광고와 협력하여 Alexa를 활용하는 최초의 시즌 스폰서십으로 브랜드의 상징적인 분위기에 맞게 밸런타인데이 시즌 동안 고객에게 기쁨을 줄 수 있는 풀 퍼널 미디어 전략을 구현했습니다.
Alexa 팀은 Nestlé가 Baci Perugina를 위한 Alexa 스킬을 개발하는 데 도움을 주었습니다. 고객이 Alexa에게 “Alexa, Bacio 포장을 풀어”라고 요청할 때마다 Alexa는 로맨틱한 문구로 응답하여 다가오는 밸런타인데이 홀리데이를 알리면서 이 브랜드의 상품을 홍보했습니다.

아마존의 음성 어시스턴트인 Alexa는 가장 감미로운 문구를 재생하여 고객에게 로맨틱한 영감을 주거나 예상치 못한 방식으로 상호 작용하여 평소와는 다른 ‘아침’ 인사로 고객에게 놀라움을 선사했습니다.
고객은 Alexa가 읽어주는 영국 시인 Elizabeth Browning의 “나는 당신의 모습을 사랑할 뿐만 아니라, 내가 당신과 있을 때 내 모습을 사랑합니다”는 물론 작가 Francis Scott Fitzgerald의 “내 마음속에는 당신만을 위한 자리가 있습니다”, 시인 Walt Whitman의 “우리가 함께였던 것 외에는 다 잊어버렸어” 등의 문구를 들어볼 수 있었습니다.

캠페인 진행 기간 동안 Alexa 스킬은 45,000명 이상의 고유 사용자에게 도달했고, 174,000명 이상이 Baci Perugina와의 음성 상호 작용을 경험했습니다.^[1]
또한 이 캠페인에서 아마존 DSP 및 오디오 광고의 활용은 캠페인의 인지도 증대에 도움이 되었습니다. 결과적으로 480만 명 이상의 고유 사용자에게 도달하여 클릭률(CTR) 0.19%, 상세 페이지 조회율(DPVR) 0.50%(현지 벤치마크보다 높음)를 달성했습니다.^[2]