BISSELL의 브랜드 검색을 8배 증가시키는 데 기여한 파트너 어워즈 수상자 Jellyfish

목표

BISSELL은 진공청소기, 카펫 청소기, 대걸레, 반려동물용 상품을 제조하는 미국의 가족 소유 바닥 청소 전문 기업입니다. 실용적이고 고성능의 솔루션으로 잘 알려진 BISSELL은, 특히 가족과 반려동물 보호자를 위해 현대 생활 속 다양한 오염을 해결할 수 있도록 상품을 설계합니다.

BISSELL은 반려동물 복지와 깊은 감정적 유대감을 가진 목적 중심 브랜드로서의 이미지를 강화하는 데 도움이 되도록 아마존 광고 고급 파트너 Jellyfish를 고용했습니다. 이 회사는 반려동물 재단에 대한 인지도를 높이고, 단순히 반려동물의 뒷정리를 하는 브랜드가 아니라 반려동물을 진정으로 아끼는 브랜드로 자리매김하기 위한 캠페인을 시작하고자 했습니다. BISSELL은 인지도 제고를 넘어서 쇼핑객이 브랜드를 바라보는 관점에 의미 있는 변화를 만들고자 했습니다. 이 캠페인은 BISSELL이 홈 클리닝 솔루션 분야의 선도적 입지를 유지하면서도, 동물 복지에 대한 진정성 있는 헌신을 명확히 보여줄 필요가 있었습니다.

접근 방식

Jellyfish는 아마존 스토어에서 ‘카트에서 돌봄으로(From Cart to Care)’ 캠페인을 개발하고 세계 동물의 날에 맞춰 전략적으로 출시했습니다. 캠페인의 일환으로 BISSELL은 아마존 스토어프런트 판매를 일시 중지하고, 반려동물 복지를 위한 자선 기부에 초점을 맞췄습니다. 이는 아마존 스토어에서 브랜드가 직접 기부 요청을 위해 스토어프런트 판매를 일지 중지한 최초의 사례로 전례 없는 이벤트였습니다.

Jellyfish는 아마존 광고 브랜드 혁신 랩과 협력하여 기존의 상품 홍보보다 감성적인 스토리텔링을 우선시하는 멀티 채널 전략을 수립했습니다. 그들은 Cathy Bissell이 등장하는 히어로 비디오를 제작했으며, 이 비디오는 캠페인의 중심 축 역할을 하며 진정성 있고 개인적인 스토리텔링을 통해 브랜드 메시지를 전달했습니다. 이 캠페인은 아마존 DSP 및 Fire TV 광고를 활용하여 타겟 고객에게 최대한의 도달범위와 참여를 확보했습니다. 이러한 혁신적인 접근 방식은 기존의 상업적인 채널을 의미 있는 사회적 영향력을 위한 채널로 변화시켰으며, BISSELL이 혼잡한 온라인 리테일 시장에서 돋보일 수 있게 했습니다.

결과

Cathy Bissell이 출연한 히어로 비디오는 168,000건의 시청 완료수를 달성했으며, Fire TV상에서의 캠페인 입지는 225,000건의 허브 페이지 조회수와 59,000건의 직접적인 상호작용을 통해 놀라운 가시성을 창출했습니다.¹ 캠페인에 노출된 소비자는 브랜드 검색을 수행할 확률이 8배 더 높았습니다.² 이 메트릭은 캠페인이 BISSELL의 브랜드 인식을 성공적으로 강화하고 고객과의 정서적 유대를 형성한 방법을 특히 잘 보여줍니다.

BISSELL과 Jellyfish는 놀라움, 공감, 시각적 스토리텔링을 활용해 혼잡한 상업적 순간을 개인적이고 강력하게 느껴지도록 하는 경험을 창출했습니다. 자선 기부를 위해 상품 판매를 일시 중지함으로써 BISSELL과 Jellyfish는 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 강력한 서사를 만들어내는 동시에 목적 주도형 마케팅의 새로운 기준을 수립했습니다.

출처

^1~2 BISSELL, 미국 2024년