사례 연구
Bayer의 Supradyn이 게이밍 커뮤니티에 연결되어 튀르키예의 Z세대와 교류한 방법
건강한 라이프스타일을 중시하는 것은 전 세계적으로, 특히 젊은 성인들에게 있어 점점 더 중요해지고 있습니다.1 최근 McKinsey & Company의 설문조사에 따르면 이러한 트렌드는 “체력과 영양뿐만 아니라 전반적인 신체 및 정신 건강과 외모도 포함”됩니다.
Bayer의 멀티비타민 브랜드인 Supradyn은 건강 및 웰빙 시장, 특히 튀르키예의 Z세대에 영향을 미치고자 했습니다. 젊은 성인들 사이에서 게임의 인기를 잘 알고 있던 Supradyn은 이러한 고객들과 소통할 수 있는 이상적인 장소로 Twitch를 선택했습니다. 브랜드는 아마존 광고와 협력하여 젊은 성인들의 공감을 얻고 Twitch에서 주목을 받을 수 있는 캠페인을 개발했습니다.
Supradyn이 아마존 광고 및 Twitch와 협력하여 젊은 성인 잠재고객과 소통할 수 있는 캠페인을 개발한 방법은 다음과 같습니다.
인사이트 기반 의사 결정 활용
Twitch 사용자 기반은 주로 Z세대 성인으로 구성되어 있고, 18세에서 24세 사이의 사용자가 전체 사용자의 절반 이상을 차지합니다.2 또한 게임 관련 콘텐츠는 Twitch에서 소비되는 전체 콘텐츠 중에서 약 76%라는 상당한 부분을 차지합니다. 이를 파악한 Supradyn은 게임에 열정적인 Z세대 성인들과 소통할 수 있는 이상적인 장소로 Twitch를 선택했습니다.3 추가로 GWI 설문조사에 따르면 전체 Twitch 사용자 중 26%가 수면 관련 질환을 경험한 것으로 나타났는데, 이에 따라 Supradyn은 자사의 상품이 정신적 및 신체적 웰빙에 도움이 된다는 유의미한 방식으로 이러한 잠재고객과 소통할 수 있었습니다.4
이러한 인사이트를 염두에 두고 Supradyn은 Twitch의 비디오 DSP 솔루션이 포함된 상위 퍼널 전략을 활용했고 게이머 잠재고객을 대상으로 비디오 광고를 사용했습니다. 목표는 단순히 메시지를 전달하는 것이 아니라 Supradyn을 커뮤니티의 중심에 각인시켜 튀르키예의 게이밍 잠재고객이 선택하는 멀티비타민 상품이 되도록 지원하는 것이었습니다.
캠페인은 각각 '학생', '사무직 종사자', '게이머'라는 세 가지 주요 인구통계 집단의 공감을 얻도록 디자인된 세 가지의 독특한 비디오 광고에 중점을 두었습니다. 각 비디오 광고는 잠재고객의 라이프스타일과 열망, 그리고 Supradyn이 잠재고객의 정신과 신체에 어떤 도움이 되는지를 표현하는 고유한 메시지를 전달하도록 개별적으로 맞춤화되었습니다. 예를 들어, 게이머 비디오의 경우 게임 애호가들의 포기하지 않는 정신을 보여주었습니다. 비디오의 매력적인 스토리가 다음과 같은 강력한 메시지를 전달했습니다. “포기하지 마세요. 끈질기게 앞으로 나아가는 순간 진정한 자아가 빛납니다.”
'게이머' 인구통계 집단을 보여주는 Supradyn 비디오 광고
튀르키예 업종 벤치마크 상회
Supradyn의 첫 번째 Twitch 캠페인을 통해 브랜드는 잠재고객에게 효과적으로 다가가고 소통하는 데 성공했고, 200만 회 이상의 노출을 달성했습니다. 광범위한 도달 외에도 캠페인의 퍼포먼스는 CTR(클릭률)에서도 긍정적으로 드러났습니다. 캠페인은 0.33%의 CTR을 달성했는데, 기존 업종 벤치마크와 비교하여 13% 개선된 수치입니다. 또한 CTR은 캠페인이 대상 잠재고객의 관심을 성공적으로 사로잡았고, Supradyn의 콘텐츠에 적극적으로 반응하여 관심을 보였음을 나타냅니다.5
여기에 더해 캠페인의 VCR(비디오 시청 완료율)은 86%로 산업 표준을 6% 상회했습니다. 이는 대다수의 잠재고객이 캠페인 콘텐츠를 끝까지 시청할 수 있을 만큼 충분히 매력적이라고 생각했음을 의미하며, 잠재고객 유지가 높음을 나타냅니다.6
또한 캠페인은 약 466,000명의 순 사용자에게 도달하면서 상당한 수준의 잠재고객 침투율을 기록했습니다. 이 도달 범위는 캠페인이 기존 소비자 기반과 소통하는 것뿐만 아니라 새로운 잠재적 소비자를 유치하는 데에도 효과적이었음을 의미합니다.7
“최근 Supradyn의 브랜드 평판 상승은 주로 Z세대와의 성공적인 유대감에서 비롯된 것입니다. Twitch를 전략적으로 활용함으로써 이러한 인구통계 집단의 참여를 유도하는 독특한 접근 방식이 가능했습니다.” Bayer의 브랜드 매니저, Ezgi Küçüknane의 의견입니다. “이 플랫폼을 통해 저희는 일반적인 광고 문제를 극복하고 게임을 중시하는 인구통계 집단과 연결될 수 있었습니다. 그에 따라 기대를 뛰어넘는 가시성과 참여도를 달성했고, 혁신적인 디지털 중심 마케팅 전략의 잠재력을 보여주었습니다.” Bayer의 디지털 마케팅 및 데이터 전략 책임자, Emre Atcakan의 발언입니다.
1McKinsey & Company, 전 세계, 2021년
2~3Twitch 내부 데이터, 튀르키예, 2022년
4Global Web Index, 튀르키예, 2022년
5~7Twitch 내부 데이터, 튀르키예, 2022년