Atom11, Gala가 매출 감소를 극복하고 AI 혁신을 통해 200% 성장을 달성하는 데 기여

목표

홈 클리닝 카테고리의 챌린저 브랜드였던 Gala는 아마존 스토어에서 회전형 걸레 제품을 판매하는 데 상당한 어려움을 겪었습니다. 광고 지출을 70% 늘렸음에도 불구하고 주력 제품인 회전형 걸레의 매출은 29% 감소했습니다. 이러한 성과 저하의 근본 원인을 신속하게 파악하고 추진력을 더 잃기 전에 효과적인 솔루션을 구현해야 했습니다. 지속적인 매출 변동성으로 인해 Gala는 이러한 제품의 판매를 완전히 중지하는 과감한 조치까지 고려했습니다. Gala는 문제를 빠르게 파악하는 동시에 지속 가능한 성장을 위해 실행 가능한 인사이트를 제공할 수 있는 솔루션을 찾고자 아마존 광고 파트너 Atom11과 협력했습니다.

접근 방식

Atom11은 Ask AI 매출 변동성 분석 도구에 아마존 광고 API와 셀링 파트너 API 통합을 결합한 혁신적인 솔루션을 개발했습니다. 이 포괄적인 접근 방식으로 클릭당 비용, 클릭률, 재고 수준, 가격 등 15개 이상의 다양한 지표를 분석했습니다. AI 기반 도구에 따르면 성과 문제는 단 하나의 원인이 아닌 여러 요인에서 비롯된 것으로 나타났습니다. 일부 제품은 높은 클릭당 비용과 낮은 클릭률 때문에, 다른 제품은 가격 문제로 인해 어려움을 겪었습니다. Gala는 이 계층적 분석을 통해 입찰액 조정으로 대응하던 방식을 넘어 카탈로그, 크리에이티브 애셋, 미디어 캠페인 전반에 걸친 전략적 개선을 구현할 수 있었습니다.

이 전략은 성과 변동성을 모니터링하고 해결하기 위한 복제 가능하고 확장 가능한 시스템을 만드는 데 중점을 두었습니다. 이 솔루션을 통해 Gala는 성과 변화와 근본 원인을 즉시 파악할 수 있었습니다.

결과

처음 3개월 만에 Gala는 제품당 분석 시간을 3시간에서 단 15분으로 줄이는 등, 진단 시간을 93% 단축했습니다.¹ 이를 통해 의사 결정 속도가 빨라져 회전형 걸레 카테고리 매출이 53% 증가하고 클릭률이 75% 향상되었습니다.² 캠페인의 광고 수익률도 37% 개선되었습니다.³ 장기적 관점에서 성과는 더 두드러져서 전체 매출은 200%, 클릭률은 213% 증가했습니다.⁴ 이러한 지속적인 개선은 확장 가능한 장기적 성장을 창출하는 데 있어 AI 기반 최적화의 가치를 입증했습니다.

성공은 단순한 메트릭 수치를 넘어서 Gala의 광고 전략 접근 방식을 근본적으로 혁신하는 데까지 나아갔습니다. AI 기반 시스템은 일상 운영의 필수 요소가 되었으며, 덕분에 광고 투자를 관리하면서 지속적인 성장을 유지하고 있습니다. 이처럼 체계적인 성과 최적화 방식은 초반의 매출 감소를 뒤집었을 뿐만 아니라 홈 클리닝 카테고리에서 지속 가능한 성공을 위한 기반을 마련했습니다.

“Atom11의 Ask AI를 경험해 보니, 소매업을 고려하지 않는 기존의 광고 분석으로 돌아가는 것은 상상도 할 수 없습니다. 소매업을 고려한 AI 기반 인사이트에서 비롯된 자신감은 타의 추종을 불허합니다. 상황이 악화되고 있다면 아마존 광고를 기반으로 증상을 관리하고 있지 않기 때문입니다. Atom11과의 협력을 통해 이 분야에서 선구적인 여정에 함께하게 되어 자랑스럽습니다.” - Krishna Bhatia, Gala Ecommerce Manager

출처

^1-4 Gala, India, 2024-2025.