ameo Mindgruve가 아마존 DSP를 통해 오픈 인터넷에서 Gardena의 광고 판매를 +66% 향상시키는 데 기여합니다

목표

독일의 선도적인 정원 도구 브랜드인 Gardena는 아마존에서 탄탄한 광고 기반을 구축해 왔습니다. 성과가 높은 스폰서 광고로 하위 퍼널 수요를 확보하고, 아마존 DSP를 사내에서 직접 운영하여 구매 의도가 높은 검색 영역을 넘어 도달범위를 확장해 왔습니다. 이러한 구성 요소는 각각 우수한 성과를 거두었지만, 하나의 연결된 측정 가능한 풀 퍼널 시스템으로 통합되지는 않은 상태였습니다.

다음 성장 단계로 나아가기 위해서는 채널별 실행에서 여정 기반 오케스트레이션으로의 전환이 필요했습니다. 오픈 인터넷 접점은 이러한 발전을 이끄는 유의미한 성과 동인으로 파악되었으며, Gardena가 도달범위를 확장하고, 아마존 내 상호작용을 넘어 구매 의도가 높은 소비자의 재참여를 유도하며, 전환으로 이어지는 경로를 강화하는 데 도움을 주었습니다. Gardena는 퍼널 상단에서 관련성 높은 신규 잠재고객을 대상으로 증분 도달범위를 확대하는 것을 목표로 했습니다. 미드 퍼널 단계에서 브랜드는 아마존 내 접점과 오픈 인터넷 접점을 하나의 통합된 고객 여정으로 연결해야 했습니다. 퍼널 하단에서는 리마케팅을 아마존 내 상호작용 이상으로 확장하고, 구매 의도가 높은 소비자의 참여를 단계별로 다시 유도하여 광고 판매를 확대할 기회가 있었습니다.

Gardena는 엔드투엔드 아마존 전략을 전문으로 하는 아마존 광고 고급 파트너 ameo Mindgruve와 협력하여, 인지도, 고려, 전환을 하나의 통합 시스템으로 연결하는 풀 퍼널 통합 접근 방식을 설계하고 실행했습니다.

접근 방식

ameo Mindgruve는 정원 장비와 같이 구매 결정에 신중을 기하는 카테고리에서 고객 여정이 비선형적으로 전개되며, 여러 세션, 화면, 접점에 걸쳐 이루어지는 경우가 많다는 점을 파악했습니다. 각 퍼널 단계를 별도의 작업 흐름으로 처리하는 대신, 팀은 아마존 내 접점과 오픈 인터넷 접점을 하나의 연결된 고객 여정으로 통합하는 풀 퍼널 전략을 실행했습니다.

상위 퍼널에서 ameo Mindgruve는 고임팩트 동영상 및 디스플레이 형식을 활용하여 관련성 높은 신규 잠재고객 사이에서 Gardena의 도달범위를 확장했습니다. Fire TV와 프라임 비디오는 프리미엄 스트리밍 환경에서 브랜드 입지를 구축하는 데 기여했으며, 온라인 동영상 및 Disney+를 포함한 오픈 인터넷 동영상 포맷은 아마존 외부로의 노출 확대에 도움을 주었습니다. 이러한 접점을 통해 의사 결정 여정 초기 단계에서 신규 소비자에게 Gardena를 소개하고, 이후의 참여와 전환을 위한 광범위한 기반을 마련했습니다.

퍼널 중간 단계에서는 디스플레이 및 동영상 형식이 구매 여정 전반에 걸쳐 브랜드 및 상품 메시지를 강화했습니다. 고려 단계에 집중된 소비자는 상위 퍼널 접점과 상호작용한 사용자의 재참여를 유도하는 데 활용되었으며, 카테고리별 및 상품 관련 잠재고객 세그먼트는 쇼핑객이 상품을 조사하고 비교하며 구매 단계에 가까워지는 동안 Gardena가 지속적으로 노출될 수 있도록 지원했습니다.

하단 퍼널에서 ameo Mindgruve는 아마존 내 상호작용을 넘어 리마케팅을 확장하여, 각 단계에 걸쳐 구매 의도가 높은 소비자와 다시 연결했습니다. 아마존 마케팅 클라우드(AMC) 기반의 잠재고객 등 이전 아마존 DSP 접점을 활용한 특정 리마케팅 소비자와 함께, 아마존 DSP를 통한 Performance+ 리마케팅은 아마존 내부 및 오픈 인터넷 재고 전반에 걸쳐 하위 퍼널 활성화를 위한 AI 기반 레이어를 추가하여, 사전 정의된 잠재고객 세그먼트를 넘어 강력한 전환 신호를 보이는 쇼핑객에게 Gardena가 도달할 수 있도록 지원했습니다.

오픈 인터넷 접점의 전략적 역할은 두 가지였습니다. 클릭당 지불(PPC) 전용 경로를 넘어 점진적 도달범위를 확장함으로써 고객 여정을 시작하는 데 도움을 주었고, 전환 전에 사용자가 재참여할 때 마지막 접점으로서의 역할도 수행했습니다. 이를 통해 독립된 미디어 레이어가 아닌, 더 넓은 풀 퍼널 시스템 내에서 유의미한 성과 동인으로 자리매김할 수 있었습니다.

이 소비자 전략은 아마존 인마켓 및 라이프스타일 소비자, 상품별 쇼핑객 소비자, Acxiom을 통한 퍼스트 파티 통합, 구매 의도가 높은 쇼핑객·상세 페이지 조회자·검색 소비자 등 AMC 맞춤 소비자, 그리고 이전 아마존 DSP 접점을 기반으로 한 리마케팅 소비자를 결합했습니다.

AMC는 채널 기반 최적화에서 여정 기반 최적화로의 전환을 가능하게 한 핵심 측정 레이어였습니다. AMC는 오픈 인터넷 접점의 기여도를 광범위한 전환 경로 내에서 가시화함으로써, 어떤 접점 조합이 도달범위 확대, 참여, 광고 판매를 이끌었는지 파악할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 실제 고객 행동을 기반으로 예산 배분, 소비자 우선순위 설정, 메시지 전략을 발전시킬 수 있었습니다.

결과

AMC 분석 결과, 아마존 내 접점과 오픈 인터넷 접점을 하나의 통합 시스템으로 연결하는 체계적으로 조율된 풀 퍼널 방식이 고객 여정 전반에 걸쳐 측정 가능한 가치를 제공했다는 명확한 근거가 확인되었습니다.

오픈 인터넷 접점이 구매 여정을 시작했을 때, Gardena는 PPC 단독 여정 대비 브랜드 신규 고객 비율이 22% 높았고, 평균 주문 금액도 약 19% 높은 성과를 달성했습니다. 이를 통해 오픈 인터넷 도달범위가 가시성을 높이는 데 그치지 않고, 아마존에서 브랜드에 더욱 가치 있는 신규 고객을 유입하는 데도 도움이 된다는 사실이 입증되었습니다.¹

아마존 내부와 오픈 인터넷을 아우르는 통합 조율된 여정은 PPC 전용 여정 대비 클릭수를 200% 이상 높였으며, 전체 분석 기간 동안 발생한 전체 클릭수의 75%를 차지했습니다.² 또한, 오픈 인터넷 DSP를 여정 진입점으로 활용한 경우 PPC 전용 경로 대비 도달범위가 42% 증가하여, Gardena의 도달 가능한 소비자를 확대하는 데 있어 오픈 인터넷 접점의 역할을 확인할 수 있었습니다.³

오픈 인터넷 접점이 전환 경로를 마무리했을 때 가장 강력한 매출 효과가 나타났습니다. 이러한 경로는 PPC 전용 경로 대비 광고 판매를 66% 추가로 창출하여, 아마존 내 상호작용을 넘어 리마케팅을 확장하고 더 넓은 풀 퍼널 여정 전반에 걸쳐 구매 의도가 높은 소비자를 재참여시키는 것의 가치를 입증했습니다.⁴

이러한 결과는 채널 기반 실행에서 여정 기반 오케스트레이션으로의 전환을 입증해 주었습니다. AMC를 통해 오픈 인터넷 접점의 기여도를 측정함으로써, ameo Mindgruve와 Gardena는 어떤 접점 시퀀스가 획득, 참여, 전환에 기여했는지, 그리고 오픈 인터넷 접점이 PPC 단독 여정을 넘어 증분 성과를 높이는 데 어떻게 도움이 되었는지를 파악할 수 있었습니다.

출처

^1-4 Gardena, 독일, 2025.