실제 탄력성: Elena가 아마존 코스타리카에서 트랜스젠더 포용성을 증진하는 방법
운영 전문가인 Elena Salazar가 2020년에 아마존에 입사했을 때 이 직무는 임시직으로 예정되어 있었습니다. 코로나19가 크게 확산되었으며 Elena는 임시방편이 필요했습니다. 시간을 건너뛰어 현재를 알아보겠습니다. Elena는 Glamazon(아마존의 LGBTQIA+ 친화 집단) 이사 중 한 명이자 코스타리카에서 아마존의 트랜스젠더 포용성 리더입니다. Elena는 중요한 의료 서비스를 확보하는 것부터 눈에 띄는 지지자가 되기까지 몇 가지 중요한 이정표를 세웠습니다.
프라이드에서 Elena와 Glamazon 코스타리카 멤버
지지자 되기
“이는 저에게 매우 중요합니다.”라고 Elena는 자신이 미친 영향에 대해 말합니다. “아마존은 코스타리카에서 트랜스젠더 직원을 위해 호르몬 치료, 중환자 치료, 심리적 지원, 포괄적인 외과 수술 및 비외과적 수술 목록을 제공하는 최초의 회사입니다.” 이러한 성과는 Elena의 이니셔티브뿐만 아니라 든든한 일터를 만들겠다는 Elena의 헌신을 반영합니다.
Elena는 “우리가 해낸 일이 정말 자랑스럽습니다.”라고 말합니다. “이는 개인의 웰빙과 정체성에 관심을 갖고 있다는 것을 보여주기 위한 것입니다.”
변화 탐색
Elena의 목적은 개인적이기도 합니다. Elena는 2022년에 성전환을 시작했으며 실행을 비롯하여 시스템을 탐색하는 데 많은 어려움을 겪었습니다. “성전환이란 제 이름, 법률 문서, 기타 필수 세부 정보를 변경하는 방법을 알아내는 것을 의미했습니다. 쉽지 않았어요.”라고 Elena는 회상합니다.
Elena는 비슷한 상황에 처한 타인을 돕기 위한 툴킷을 만드는 데 앞장섰습니다. 이 툴킷은 이제 코스타리카에서 트랜스젠더 직원이 명확한 가이드라인과 지원을 받을 수 있도록 하는 중요한 자료입니다. 향후 다른 국가로 이러한 지원을 확대하고자 합니다.
생존의 문제
하지만 Elena의 업무는 정책을 변화하는 것을 넘어섭니다. Elena는 트랜스젠더 직원이 자기 외모를 자신의 성 정체성과 어울리게 만드는 것을 돕는 수술의 중요성을 인식하는 것을 지지해 왔습니다. Elena는 복리후생 팀, 보험 회사, Glamazon과 긴밀히 협력하여 20가지 이상의 수술이 아마존 보험 적용 범위에 포함되도록 했습니다. 이러한 수술 중 상당수가 이전에는 미용적인 것으로 간주되었기 때문입니다.
Elena의 개입으로 아마존은 코스타리카에서 최초로 국제 수술을 포함한 외과 수술을 보장하게 되었습니다. “이는 생존을 위한 것입니다. 이는 거리에서 안전한 것과 폭력을 마주하는 것의 차이입니다.”라고 Elena는 설명합니다. “이러한 수술은 단순히 아름다움을 위한 것이 아닙니다. 우리의 안전과 정신 건강에 필수적입니다.”라고 Elena는 설명합니다.
Glamazon은 그녀의 성공에 결정적인 역할을 했습니다.
“저는 혼자서 시작했지만 기회가 생겼을 때 Glamazon 이사회를 참여시켰습니다. 우리는 함께 이러한 변화를 추진했고, 이제 트랜스젠더 동료를 포괄적으로 지원할 수 있게 되었습니다.”라고 Elena는 말합니다.
모두 인간입니다
좋은 협력자가 되는 방법을 물었을 때 Elena의 조언은 간단하면서도 강력합니다. “열린 사고와 마음으로 들으세요. 우리는 모두 각기 다른 배경과 경험을 가지고 있지만 결국 모두 인간입니다. 공감은 격차를 해소하고 서로를 이해할 수 있게 합니다.”