커리어 마일스톤: Allison의 성공적인 기술 상품 관리 커리어

아마존에서 11년 동안 커리어를 쌓아온 Allison Carden은 TV 스릴러보다 더 많은 반전을 경험했습니다. 4가지 직책을 거쳐서 3번 승진한 Allison의 가장 큰 커리어 변화는 PM(Product Manager)에서 기술 상품 관리자, 즉 PMT(Product Manger - Technical)로 전환했을 때였습니다. 현재 PMT로 일하고 있는 Allison은 지원자를 위한 인사이트와 팁을 공유하고, 아직 그녀의 아마존 여정이 끝나지 않은 이유에 대해 이야기합니다.

역할 간 주요 차이점은 기술 설계에 대한 실무 접근 방식입니다.

PMT는 코딩할 필요가 없지만 개념을 이해하고 있어야 하며, 엔지니어링 설계 프로세스에 기여하고, 기술적 세부 사항을 자세히 살펴보고, 일정을 조정하고, 팀이 더 빠르게 일하도록 유도해야 합니다. 이는 비즈니스 정당성과 로드맵 이니셔티브를 구축하는 데 더 많은 시간을 할애하고, 팀이 프로젝트 일정을 준수하는지 확인하는 PM과 매우 다릅니다.

저는 “다음 단계는 무엇일까? 매니저가 나에게 맡을까? 내가 맡은 역할에서 계속해서 성취감을 얻으려면 어떻게 해야 할까?”와 같은 질문을 던지면서 장기적인 커리어에 대해 고민하고 있었습니다.

저는 소프트웨어 개발 엔지니어를 지원합니다. 서비스가 어떻게 작동하는지 정확하게 파악하고, 기술적인 관점에서 더 많이 기여하면 더 도전적으로 일하고 성취감을 얻을 수 있을 것으로 생각했습니다.

함께 일했던 엔지니어에게 많은 질문을 하면서 이 직책을 맡을 준비를 하기 시작했습니다. 그들은 “왜 이런 걸 알고 싶어하나요?”라고 되물었습니다. 그리고 저는 “다음에 대화할 때 더 잘 이해할 수 있을 테니까요.”라고 답했습니다.

또한 PMT 직책에 필요한 기술 역량에 도달할 수 있도록 매니저와 주기적으로 제 커리어 경로에 대해 이야기를 나눴습니다. 매니저가 권장한 대로 기술 멘토의 도움을 받았고, 엔지니어링 설계 회의에 참석하여 인사이트와 권장 사항을 제시하면서 기술 역량을 계속 발전시켰습니다. 저는 다양한 이니셔티브에 참여했고 각 이니셔티브에 어떻게 기여했는지 꼼꼼히 기록했습니다. 그렇게 기술 역량을 갖추는 데까지 약 1년 반이 걸렸습니다.

변화 속에서 성공할 줄 아는 것이 중요합니다. 제가 맡은 첫 번째 직책을 비롯해 모든 직책은 제가 맡고 있는 동안에도 수많은 변화를 마주했습니다. 지시를 기다리기만 하면 해야 할 일을 놓칠 수 있기 때문에 주인 의식과 적극성을 보여야 합니다.

아마존에는 해야 할 일이 너무 많습니다. 기회는 무궁무진하며 그 과정은 결코 지루하지 않습니다. 커리어는 스스로 만들어 가는 것입니다.

여러분의 아이디어에 확신을 가지세요. PMT가 됐을 때 반대 의견과 직면할 수 있습니다. 따라서 견고한 확신, 명확한 비전, 뛰어난 데이터 및 강력한 비즈니스 근거가 필요합니다.

컴퓨터 과학 지식이 없어도 PMT가 될 수 있습니다. 하지만 원활한 의사소통을 진행하고, 엔지니어가 일하는 방식을 이해할 수 있어야 합니다.

훌륭한 PMT는 여유를 만들어 줍니다. PMT는 엔지니어와 비즈니스를 연결하는 역할이므로 비즈니스 목표를 기술 요건으로 변환하는 것이 여러분의 임무입니다. 신뢰를 얻는 것도 중요합니다. 엔지니어가 여러분을 신뢰한다면 훨씬 더 쉽게 팀원과 내부적으로 협업을 진행하고, 이해관계자에게 영향을 미칠 수 있습니다.

광고주는 아마존 광고에 투자할 더 많은 방법을 찾고 있으며 아마존 광고는 아마존의 핵심 비즈니스로 자리 잡고 있습니다. 따라서 아마존 광고는 흥미진진한 직장입니다. 조직 또한 제가 처음 합류했을 때부터 많이 발전했습니다. 이는 도전 과제도 항상 진화하고 있다는 것을 의미합니다.

그리고 정말 다양한 사람들이 있습니다. 저희는 열심히 일하고, 즐겁게 지내며, 업종의 변화를 실현하고 있습니다.

커리어 발전은 항상 중요합니다. 지금 맡은 역할을 훌륭하게 수행할 수 있을 때 저는 그 다음 단계가 무엇인지 생각하기 시작합니다. 아마존 광고는 그 다음 단계로 나아갈 수 있는 기회를 여전히 많이 제공합니다.

많은 시니어 직원이 IC(개인 기여자)로서 일하고 있다는 것을 알고 있습니다. “여기까지 경력을 쌓았으니 이제 매니저가 되어야겠다.”라고 생각할 수도 있지만 아마존에서는 꼭 그렇지는 않습니다. 아마존이 제공하는 상품은 규모와 범위가 매우 넓기 때문에 오로지 상품에만 집중할 경험이 풍부한 전문가를 찾는 경우가 많습니다.

현재 저는 책임 PMT로서 IC로 일하는 것이 정말 즐겁습니다. 원하는 방향으로 커리어를 쌓을 수 있고 팀 관리자 업무에 얽매이지 않고 복잡한 문제를 해결하는 데 집중할 수 있습니다. 저는 직원을 훈련시키는 데 강한 열정을 가지고 있지만 멘토로서 이 역량을 발휘할 수 있습니다.

물론 저는 스스로 ‘성공하려면 매니저가 되어야 하는가?’, ‘어떻게 하면 계속 성장할 수 있을까?’와 같은 질문을 던져봤습니다.

다행스럽게도 아마존에서는 이런 고민을 하지 않아도 됐습니다. 매니저 이외의 기회가 존재했으며 다양한 상황에 적용 가능한 역량을 활용하여 흥미롭고 다양한 경력을 쌓을 수 있습니다. 이것이 제가 아마존에서 계속 열정적으로 일하는 이유입니다. 어디까지 갈 수 있는지 확인하고 싶습니다.