James Fayal은 항상 기업가가 될 것이라고 생각했습니다. James Fayal의 브랜드인 Zest Tea를 성공적으로 성장시키는 데 도움이 된 아마존 광고

“1700년대 주택에서 꺼져가는 벽난로를 다시 지피는 도구에 대한 시장은 뉴잉글랜드의 일부 지역으로 상당히 제한적이었습니다. 하지만 그 시점 저는 기업가가 되기 위해 이미 수년간 교육을 받았던 때였죠.”

Fayal은 벽난로 도구 사업을 정리했지만 가슴 속에는 기업가 정신을 계속 가지고 대학으로 떠났습니다. 그는 대학 졸업 후 재무 분석가로 일하고 있었을 때 또 다른 아이디어를 떠올렸습니다.

“재무 업무를 하고 있었던 저는 정신을 기민하게 유지할 방법이 필요했습니다. 과거 수영 선수를 했던 이력 때문에 저는 역류성 식도염을 앓고 있었습니다. 그래서 차를 많이 마셨습니다. 하지만 차를 마시면서 하루에 12시간 또는 14시간씩 이어지는 재무 업무를 버티기에는 역부족이었습니다.”라고 그는 말했습니다.

그때부터 Fayal은 차를 기반으로 한 덜 부담스럽고 건강한 에너지 상품 아이디어에 대해 고민하기 시작했습니다. 벽난로 도구처럼, 차를 기반으로 한 에너지 드링크도 그가 실제로 사용할 수 있는 아이디어였습니다. 이 아이디어를 현실화하기 위해 크라우드 펀딩 캠페인을 만들었고 2014년에는 Zest Tea를 출시했습니다. Zest Tea는 주로 웹사이트에서 입소문을 통해 판매됐습니다.

아마존 광고와 학습 콘솔의 교육 리소스 덕분에 Fayal은 Zest Tea를 수천 개의 오프라인 스토어와 온라인에서 판매되는 전국적으로 유명한 브랜드로 키웠습니다. 2020년 Fayal은 Forbes 30 Under 30 명단에 이름을 올렸으며 티백뿐 아니라 아이스티 에너지 캔 음료, CBD 차, 스파클링 티 등을 취급하는 브랜드로 사업을 확장했습니다.

Fayal의 성실한 기업가 정신은 항상 Zest Tea 브랜드의 핵심이었습니다. 그리고 소비자도 이러한 정신을 통해 연결된다는 점을 알 수 있었습니다. 브랜드가 성장함에 따라 Fayal은 충성도가 가장 높은 고객 중 의료, 기술 및 IT 전문가가 있다는 사실을 발견했습니다.

“저희는 지식 근로자라는 용어를 많이 사용합니다. 고객이 생산성을 위해 Zest를 섭취한다는 것을 알게 됐으며 이는 브랜드의 메시지가 됐습니다.”라고 Fayal은 말합니다.

Fayal은 Zest Tea와 같은 브랜드를 찾고 있는 고객에게 도달하는 최선의 방법을 알아야 했습니다. 브랜드를 출시한 지 얼마 안 됐을 때 활용할 수 있었던 온라인 리소스와 조언은 뒤죽박죽이었다고 Fayal은 말합니다. “그 중 대부분은 정말 여러 면에서 모순적이었죠. 정말 실망스러운 학습 방법이었어요.”라고 그는 말합니다.

이제 Zest Tea는 새로운 팀원 온보딩을 위해 아마존 광고의 학습 콘솔을 사용합니다.

“아마존 브랜드 부트캠프를 사용하는 새로운 팀원은 훨씬 더 빠르게 적응한다는 점이 가장 크게 도움이 됐습니다.”라고 Fayal은 말합니다.

Fayal은 새로운 브랜드에게 이를 활용하여 자동화 광고와 스폰서 광고 사용 방법을 배울 것을 권장합니다. “엄청난 차이가 있습니다.”라고 그는 말합니다. 또한 브랜드에게는 아마존 광고가 제공하는 메트릭을 추적하는 방법을 배우고 자체 캠페인의 퍼포먼스를 파악하는 것이 중요할 수 있다고 덧붙였습니다.

한편 Zest Tea는 계속 성장하고 있습니다. “저희 회사는 크게 변하는 중입니다.”라고 그는 말합니다. 고객에게 더 많은 상품, 더 다양한 맛, 더 많은 옵션을 제공하기 위해 사업을 확장하고 있습니다. “고카페인 에너지 차는 첫 단계였습니다. 현재 저희는 모든 기능적 요구에 맞는 깨끗하고 효과적이며 풍미 있는 다양한 식음료 상품을 만드는 데 주력하기 위해 범위를 넓히고 있습니다. 소화, 면역, 수면을 위한 세 가지 따뜻한 차 신상품과 에너지, 집중력, 수분 공급을 위한 상품으로 차가 아닌 파우더 팩으로 구성된 상품군을 출시할 예정입니다.”

Fayal은 브랜드가 발전함에 따라 Zest Tea 팀이 아마존 광고와 함께한 이 여정을 통해 쌓은 지식을 활용하는 것이 중요하다고 말합니다. “새로운 카테고리에서 경쟁하는 방법을 파악해야 하는 바로 이 때 브랜드 메트릭 페이지가 정말 유용합니다. 새로운 카테고리에서 다시 시작하고 완전히 새로운 잠재고객을 통해 브랜드를 다시 구축해야 하기 때문에 브랜드 부트캠프가 매우 유용합니다.”라고 그는 말합니다.

벽난로 불을 피우는 도구를 판매하던 청소년 시절부터 성인으로써 차 사업을 성공적으로 성장시킨 지금까지 Fayal의 기업가 여정의 중심에는 항상 학습과 성장이 있었습니다. 그리고 이 여정은 절대 멈추지 않을 것입니다. “저는 오랫동안 이 일을 해왔습니다. 더해야 할 가치는 언제나 존재합니다. 가끔 학교로 돌아간다는 마음을 가지고 배워야 합니다.”라고 Fayal은 말합니다.