Tinuiti가 AMC를 사용하여 구매 경로에 대한 광고주의 인사이트를 한 단계 발전시키는 방법

2022년 10월 4일 | 작성자: Gabriella Kursman, 마케팅 관리자

Tinuiti 마켓플레이스 프로그래매틱 이사 Maddie Barton은 아마존 마케팅 클라우드(AMC)가 비즈니스 문제를 해결하는 데 브랜드에게 어떻게 도움이 될 수 있는지 직접 확인했습니다. 최근 독립 퍼포먼스 마케팅 회사 Tinuiti는 반복 비율이 높은 상품이 브랜드의 아마존 스토어 비즈니스로 새로운 고객을 유치하는지 파악하고 싶어 하는 CPG 브랜드와 협력했습니다.

Barton은 “AMC는 브랜드 신규 고객 구매율과 반복 구매율이 뛰어난 상품을 찾는 데 도움이 됐습니다. 그런 다음 식별한 상품의 마케팅 활동에 집중했으며 그 결과 브랜드 신규 고객 구매가 103% 증가했습니다.”¹라고 말했습니다.

아마존 광고는 Barton과 함께 그녀의 팀이 AMC를 사용하여 클라이언트의 광고 및 마케팅 전략에 더 나은 정보를 제공하는 방법에 대해 논의했습니다.

Tinuiti 마켓플레이스 프로그래매틱 이사 Maddie Barton

Tinuiti는 AMC를 전문적으로 운영할 수 있습니다. AMC가 중요하다고 생각하는 이유가 무엇인가요?

AMC는 광고 분야 내 일반적인 장애물을 극복하기 위한 최첨단 기능을 제공합니다. AMC의 가장 큰 장점은 디스플레이 광고가 PPC(클릭당 지불) 광고에 미치는 영향, 그리고 그 반대, 즉 구매 경로에 미치는지 영향을 확인할 수 있다는 점입니다.

이는 광고 전략에 스트리밍 TV 광고를 추가하는 것을 고려할 때 정말 강력한 도구입니다. AMC를 사용하기 전에는 비즈니스 보고서 등을 검토하여 영향력을 대략적으로 판단할 수 있었지만 퍼포먼스가 직접 연결된 KPI를 확인할 수 없었기 때문에 전체 미디어믹스에 걸친 광고의 진정한 기여도를 판단하기가 어려웠습니다. AMC는 단일 광고 형식으로 인해 늘어나는 도달 범위 또는 전환을 명시적으로 입증할 수 있으며 상위 퍼널 인지도 캠페인이 하위 퍼널 캠페인에 미치는 영향력도 명확히 보여줄 수 있기 때문에 이러한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 저희는 이제 AMC 덕분에 쇼핑객이 여정 전반에 걸쳐 여러 광고를 접함에 따라 전환율이 어떻게 변하는지 파악할 수 있습니다. 저희는 디스플레이, 스트리밍 TV 광고, 스폰서 광고에 노출된 잠재고객 사이에서는 브랜드 신규 고객 구매율이 2.5배 더 높다는 것을 확인했습니다.²

또 다른 장점은 광고주의 자사 신호를 AMC로 가져와 잠재고객 페르소나를 파헤치기 시작하고 ‘D2C 온사이트와 아마존 스토어가 중복되는 부분이 있나요?’, ‘소비자의 여정은 어떤 모습인가요?’와 같은 질문에 대한 답을 제공할 수 있다는 점입니다. AMC는 이와 같은 질문과 수많은 기타 질문에 대한 답을 제공하는 데 필수적인 많은 인사이트를 안전하게 활용하고 독특하게 측정할 수 있는 환경이기 때문에 훌륭한 도구입니다.

AMC는 클라이언트의 퍼포먼스를 개선하는 데 어떻게 도움이 됐나요?

Tinuiti는 맞춤형 쿼리를 수행할 수 있는 AMC의 유연성을 통해 다양한 전략을 식별하여 클라이언트 퍼포먼스를 개선할 수 있습니다. AMC가 제공하는 방대한 교육용 쿼리 라이브러리는 검토할 질문을 위한 좋은 출발점이자 간편한 영감의 원천이 될 수 있습니다. 또한 저희 Tinuiti의 비즈니스 인텔리전스 팀은 브랜드 수준에서 매우 구체적인 비즈니스 니즈 또는 질문에 대한 답을 제공할 수 있는 맞춤형 쿼리를 생성합니다.

맞춤형 쿼리를 통해 큰 성공을 거둔 예시로는 반복 비율이 높은 상품이 브랜드의 아마존 스토어 비즈니스로 신규 고객을 유치하는 데 도움이 되는지 파악하려는 CPG(소비재) 브랜드와의 협업이 있습니다. 과거에 저희는 이를 효과적으로 파악할 수 있는 방법이 없었습니다. AMC는 브랜드 신규 고객 구매율과 반복 구매율이 뛰어난 상품을 찾는 데 도움이 됐습니다. 그런 다음 식별한 상품의 마케팅 활동에 집중했으며 그 결과 브랜드 신규 고객 구매가 103% 증가했습니다.

또 다른 CPG 브랜드와 함께 할 때는 주요 지역을 더 잘 파악하여 아마존 Fresh 고객의 참여를 유도하고 브랜드 충성도를 조성할 수 있었습니다. 저희는 AMC를 사용하여 어느 지역의 ‘브랜드 신규 고객’과 ‘반복 구매’ 비율이 가장 높은지 평가했습니다. 조사한 결과를 바탕으로 특정 지역에 더 많은 투자를 할 수 있게 됐으며 그 결과 브랜드 신규 고객 광고 수익률이 145% 증가했습니다.³

AMC를 막 시작한 광고주에게 무엇을 권장하고 싶나요? 참고할 모범 사례가 있을까요?

저희는 AMC가 알파 단계일 때부터 AMC를 활용해왔으며 그때부터 클라우드 기반 클린룸 솔루션을 가장 잘 사용하는 방법에 대해 방대한 전문 지식을 쌓아왔습니다. AMC를 시작하는 광고주에게 권장하는 팁 몇 가지를 살펴보겠습니다.

아마존 DSP뿐만 아니라 스폰서 광고를 사용하면 AMC의 잠재력을 더 잘 활용할 수 있습니다. AMC의 신호를 사용하여 광고 유형을 연결하고 인사이트 기반 내러티브를 개발하여 둘 사이의 연관성을 파악할 수 있습니다.
가능할 때마다 아마존 외부 자사 신호를 수집하세요. 이는 배우고 측정할 수 있는 내용을 더 확장시킬 수 있습니다. 특히 아마존 스토어에서 상품을 판매하지 않는 브랜드에게 중요합니다.
질문으로 시작한 다음 AMC를 어떻게 사용하여 질문에 대한 답을 구할 수 있는지 알아보세요. 머리를 맞대고 해결하려는 궁극적인 질문이 무엇인지 논의를 한 뒤 거기서부터 거슬러 올라가는 것이 중요합니다.
발견한 내용을 기반으로 조치를 취하세요. 스폰서 광고와 디스플레이 전반에서 미디어믹스를 전환해야 하든, 퍼포먼스가 뛰어난 캠페인의 예산을 늘려야 하든 인사이트와 메트릭을 실제로 사용하는 것이 중요합니다.

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^1~3 출처: Tinuiti, 미국, 2022년.