Twitch 내 독특한 커뮤니티 경험으로 브랜드에 가치 있는 공간을 제공하는 방법

Iooss가 Mobile World Congress에서 설명했듯이 브랜드가 고객과 소통할 수 있는 효과적인 방법 중 하나는 “추천 사항에 인간성을 부여하고 신뢰할 수 있는 인플루언서 또는 커뮤니티가 추천을 주도하도록 하는 것입니다.”

Twitch Research Power Group의 최신 조사에 따르면 Twitch 시청자의 46%는 좋아하는 Twitch 크리에이터가 프로모션하는 것을 확인한 뒤 해당 상품을 구매한 적이 있습니다.³ 또한 이 조사에 따르면 시청자의 39%는 자신의 최애 크리에이터를 친구라고 생각합니다.⁴

Twitch는 크리에이터와 시청자가 이처럼 상호 연결된 커뮤니티를 구축하는 것을 지원하는 다양한 기능을 제공합니다. Twitch Chat은 크리에이터와 시청자가 실시간으로 소통할 수 있도록 지원합니다. 또한 시청자와 크리에이터는 Twitch Chat에서 자신을 나타낼 수 있는 Twitch 전용 이모티콘인 이모트(Emote)를 사용할 수 있습니다. 또한 시청자는 ‘구독’이라고도 하는 월별 채널 가입과 Twitch에서 구매하여 스트리머를 ‘응원’하고 지원하는 데 사용하는 가상 상품 Bits를 통해 좋아하는 스트리머를 지원할 수 있습니다.

Twitch에서 커뮤니티와 소통하고 기여할 수 있는 기능은 크리에이터와 시청자 사이의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 이는 고객이 브랜드에 대해 이미 능동적인 참여자임을 나타내며 고객의 관심사와 관련된 공간에서 고객을 만날 수 있는 기회를 제공합니다.

Twitch에서 자신만의 커뮤니티를 구축한 Hatch는 Samsung, GFUEL 및 기타 회사와 브랜드 파트너십을 맺었습니다. 그에게 중요한 점은 그가 신뢰할 수 있으며 시청자와 기꺼이 공유할 수 있는 브랜드와 손을 잡는 것입니다.

Mobile World Congress에서 Hatch는 “제가 중요하게 확인하는 것은 브랜드와 저에게 공통점이 있는지입니다. 제가 특정 상품을 매일 사용하고 있다면... 저는 이미 이 상품에 대해 좋은 관계를 맺고 있고 경험이 있기 때문에 시청자들에게 이를 전달할 수 있습니다. 이전에 사용해본 경험이 없으면 상품이나 서비스에 대해 진정성 있는 메시지를 전달하는 것이 어렵습니다. 그렇기 때문에 공통점이 있는지 꼭 확인합니다.”라고 말합니다.

Hatch는 또한 크리에이터와 인플루언서는 자신이 좋아하는 브랜드와 협업하기를 기대한다고 말했습니다. “매일 사용하는 브랜드로부터 협업하자는 연락을 받는 것보다 더 좋은 느낌은 없습니다.”

크리에이터는 Twitch의 핵심입니다. 크리에이터는 팬들이 Twitch를 다시 찾게 만드는 콘텐츠를 제작합니다. 이를 명심하고 크리에이터와 함께하는 모든 브랜드 협업은 커뮤니티에 진정성 있는 방식으로 전달되어야 합니다. 크리에이터의 커뮤니티에 대한 전문가는 크리에이터 자신이기 때문에 브랜드는 크리에이터가 시청자의 공감을 가장 잘 유도할 수 있는 콘텐츠를 제작할 수 있다는 점을 믿어야 합니다.

Hatch는 참여도 높은 커뮤니티에 도달할 가능성과 함께 브랜드와 마케터는 Twitch에서 크리에이터와 협업할 기회가 많다고 말합니다. 게임에서 요리, 음악, 스포츠까지 Twitch는 매우 광범위한 특화되고 열정적인 커뮤니티를 보유하고 있으며 브랜드는 이 중에서 완벽한 짝을 찾을 수 있습니다.

Hatch는 “Twitch는 굉장한 다양성을 가지고 있으며 저는 이 다양성이 [브랜드의] 마케팅 전략에 도움이 될 수밖에 없다고 생각합니다.”라고 말합니다.