브랜드가 성공적인 옴니채널 마케팅 솔루션을 구축할 수 있도록 Skai가 도움을 제공하는 방법

Skai 로고

2022년 4월 11일 | 작성자: Gabriella Kursman, 마케팅 관리자

Claudia Virgilio, Skai 글로벌 파트너십 SVP

Claudia Virgilio, Skai 글로벌 파트너십 SVP

Skai는 브랜드와 에이전시가 포괄적 인사이트 중심 광고 소프트웨어를 통해 캠페인을 자동화, 확장, 측정할 수 있도록 지원합니다. 온라인 리테일, 유료 검색, 유료 소셜미디어, 앱 마케팅을 위한 Skai의 지능형 마케팅 도구의 일부인 Skai의 솔루션은 브랜드와 에이전시가 소비자의 쇼핑 방법과 장소에서 소비자를 만나는 디지털 캠페인을 계획, 실행, 측정할 수 있도록 도움을 제공합니다. 자동화, 최적화 기능이 탑재된 이 소프트웨어는 브랜드와 에이전시가 온라인 광고 캠페인을 관리하여 성장할 수 있도록 지원합니다.

아마존 광고는 Skai 글로벌 파트너십 SVP Claudia Virgilio와 함께 Skai가 아마존 DSP아마존 Attribution을 사용하여 브랜드의 비즈니스 성장을 지원하는 방법을 자세히 알아봤습니다.

Skai는 어떤 곳인가요?

“저희는 2006년부터 여러 산업 분야의 세계 최고 브랜드와 에이전시가 옴니채널 디지털 마케팅 캠페인을 관리할 수 있도록 지원했습니다. 현재 저희 지능형 마케팅 도구에는 온라인 리테일, 유료 검색, 유료 소셜미디어, 앱 마케팅을 위한 솔루션이 포함되어 있습니다. 저희는 포괄적인 인사이트, 옴니채널 마케팅 실행, 측정 도구를 함께 사용하여 브랜드가 리테일 산업 진화의 최전선에 서서 강력한 성장을 도모할 수 있도록 지원합니다. 아마존은 고객 전략의 일부이며 고객의 목표는 이를 반영합니다. 저희는 브랜드와 함께 협력하여 브랜드의 성공을 지원하는 아마존 광고 기능을 보완하는 귀중한 솔루션과 기능을 구축하는 데 중점을 둡니다. 저희 사명은 고객이 신뢰할 수 있고 사용할 수 있는 인사이트, 측정할 수 있는 효과를 고객에게 제공하는 것입니다.”

측정을 위해 아마존 Attribution을, 캠페인 실행을 위해 아마존 DSP를 사용하는 Skai의 광고 접근 방식에 대해 알려주세요. 광고주의 성공 촉진을 지원하기 위해 이와 같은 상품을 어떻게 사용하나요?

“지난 2년 동안 쇼핑 패턴은 변화했습니다. 고객이 상품을 탐색, 조사, 구매하는 방식이 바뀌는 바람에 기존 마케팅 퍼널이 무용지물이 됐습니다. 광고주는 캠페인 측정을 위해 아마존 Attribution을, 캠페인 활성화를 위해 아마존 DSP를 사용하는 동시에 온라인 검색과 소셜미디어를 더해 가장 중요한 미디어 전반에서 성과를 달성하는 데 도움이 되는 풀 퍼널 커넥티드 리테일 마케팅 전략을 보유할 수 있었습니다. Skai는 아마존 DSP, 아마존 Attribution과 통합하여 통합된 도구 1개에서 이러한 옴니채널 보기를 제공할 수 있습니다. 브랜드와 에이전시는 이로 인해 광고에 대한 완전한 가시성과 마케팅 프로그램 전반에서 제어를 확보할 수 있습니다.

아마존 Attribution과 아마존 DSP에서 확보한 내용이 고객의 풀 퍼널 전략을 최적화하는 데 어떻게 도움이 됐나요? 조직 전반에서 협업을 촉진하는 데 어떻게 도움이 됐나요?

“인사이트 중심 풀 퍼널 마케팅 전략은 상당한 가치를 지닐 수 있습니다. 저희는 아마존 DSP의 상위 퍼널 접근 방식과 검색, 소셜미디어 전반의 중간 퍼널 또는 교차 채널 접근 방식을 통해 고객 여정에 대해 360도 접근 방식을 취해 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 아마존 Attribution을 통한 각 채널의 측정은 광고 노력의 효과를 이해하기 위한 중요한 단계입니다.

고객의 쇼핑 방식 변화는 광고 회사 내 전통적인 조직 구조 또한 와해하고 있습니다. 온라인 리테일, 유료 검색, 유료 소셜미디어는 한때 서로 다른 부서가 담당했습니다. 저희는 이러한 부서가 한 곳에 모여 풀 퍼널 전략을 통해 고객이 자신과 관련된 상품을 찾을 수 있도록 지원하는 모습을 목격하고 있습니다. 이러한 팀은 예산을 공유할 뿐만 아니라 마케팅 채널과 상관없이 주요 메시지가 광고주의 목표를 달성할 수 있도록 정보와 인사이트도 공유합니다.”

아마존 Attribution은 Skai를 통해 클라이언트에게 어디에서든 검색 최적화를 제공하는 에이전시와 더 굳건한 파트너십을 형성하는 데 어떻게 도움이 됐나요?

“저희 클라이언트는 아마존 Attribution을 통해 예산의 효과를 극대화할 수 있습니다. 이들은 아마존 광고의 전문 지식과 유료 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 검색 기능을 활용하여 아마존 외부 광고로 더 많은 트래픽을 유도하고 수익을 창출할 수 있습니다. 저희 클라이언트는 비용을 낮게 유지하는 동시에 효율성을 유지하고 매출을 늘려 많은 성과를 내고 있습니다.”

아마존 Attribution과 아마존 DSP를 사용하는 클라이언트 사이에서 관측한 트렌드에 대해 알려주실 수 있나요? 업종 또는 채널마다 트렌드가 존재하나요?

“CPG 브랜드는 아마존 Attribution을 통해 많은 성과를 내고 있습니다. 여기서 확인할 수 있는 중요한 내용은 크리에이티브에 집중하는 것이 매우 중요하다는 것입니다. 저희 대형 CPG 클라이언트 중 한 곳은 스토어로 안내하는 검색 엔진 광고 카피의 행동 유도 문구 ‘아마존에서 쇼핑하기’를 대상으로 A/B 테스트를 실시했습니다. ‘아마존에서 쇼핑하기’가 포함된 광고 카피는 해당 행동 유도 문구가 포함되지 않은 광고보다 상당히 더 뛰어난 퍼포먼스를 기록했습니다. 채널에 관계없이 고객을 중심에 두는 것이 중요합니다. 저희는 항상 고객이 무엇을 찾고 있는지, 어떤 요소가 최고의 경험을 만들 수 있을지 생각해야 합니다. 아마존 DSP를 사용하면 브랜드가 ROI를 넘어 여러 목표를 가질 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 저희는 브랜드가 트래픽 및 인지도 증대와 같은 추가 KPI를 측정하고 특정 상품 출시와 프로모션을 위해 아마존 DSP를 사용하는 것을 목격하고 있습니다. 브랜드는 이를 통해 실험하고 전략을 계속해서 다양화할 수 있습니다. 또한 클라이언트는 다양한 구매 주기 단계에서 잠재고객에게 도달하고 브랜드 충성도, 가입, 멤버십을 유도할 때 아마존 DSP를 사용하여 성과를 기록했습니다.

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