커넥티드 소비자의 쇼핑 습관

2021년 12월 28일 | 작성자: Rebecca Fontana, 수석 에디토리얼 매니저

점점 더 많은 고객이 스마트 TV, 스마트 스피커, 스마트 디스플레이 또는 스트리밍 기기를 한 달에 1회 이상 사용하는 사용자인 커넥티드 소비자가 되고 있습니다. 잠재고객은 스트리밍, 쇼핑, 탐색을 위해 온라인에서 브랜드와 상호 작용하고 있습니다. 따라서 아마존 광고에서는 Ipsos와 함께 브랜드가 이러한 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법을 찾기 위해 18세~64세 미국인의 행동에 대한 설문조사를 실시했습니다. 아마존 광고는 아마존 광고 측정 성과 책임자 Maggie Zhang의 연구에서 인사이트를 얻었습니다. 그녀는 커넥티드 소비자가 비디오 또는 TV 콘텐츠를 한 달에 최소 1회 스트리밍한다고 보고했으며 아마존 커넥티드 비디오 고객은 스트리밍을 위해 아마존의 광고 지원 스트리밍 비디오 서비스를 한 달에 최소 1회 사용한 사용자로 정의한다고 전했습니다.1

커넥티드 소비자란 누구인가요?

커넥티드 소비자 10명 중 6명, 아마존 커넥티드 비디오 고객 10명 중 7명은 18세~44세입니다.2 Zhang은 “많은 소비자가 여행을 계획하고, 새로운 직업을 찾았으며, 이사하고, 집을 구매한다고 보고했습니다.”라고 말했습니다. 이는 광고주에게 여행, 가정 용품, 사무 용품, 기타 업계 등을 포괄하는 광범위한 기회를 의미합니다. 이러한 고객은 최신 기술에 관심을 가질 가능성이 높으며 세계와 새로운 기회를 탐험하는 데 관심이 있습니다. 또한 설문조사 대상 중 15%는 내년에 비즈니스를 시작할 계획이었기 때문에 Sponsored ProductsSponsored Brands의 초급 비즈니스 전략과 지원은 이처럼 새로운 비즈니스 소유자에게 매우 유용할 수 있습니다.

커넥티드 소비자의 쇼핑 습관

당연히 커넥티드 소비자는 온라인 쇼핑을 선호합니다. 설문조사에 참여한 아마존 커넥티드 비디오 고객 중 60%는 1주 이내에 아마존에서 상품을 구매한 기록이 있습니다.3 이러한 온라인 쇼핑객에게 도달하고 싶은 브랜드는 Sponsored Display를 사용하여 인마켓 아마존 잠재고객과 연결할 수 있습니다.

또한 커넥티드 소비자는 TV 프로그램과 비디오를 자주 스트리밍합니다. 설문조사에 참여한 고객의 2/3는 기존 TV보다 스트리밍을 선호한다고 말했으며 커넥티드 소비자의 64%는 이전보다 스트리밍하는 시간이 더 길다고 말했습니다.4 이는 스트리밍 서비스용 광고를 제작하는 브랜드를 위한 기회로 이어집니다. 커넥티드 소비자의 42%가 스트리밍 광고가 선형 TV 광고보다 더 관련성이 높다고 말했습니다.5

브랜드가 커넥티드 소비자와 소통할 수 있는 방법

브랜드가 커넥티드 소비자에게 도달하려면 무엇을 해야 할까요? Zhang은 “오늘날 잠재고객은 TV를 스트리밍하고 있기 때문에 귀사도 이 기회를 활용해야 합니다.”라고 말했습니다. 설문조사 응답자의 38%가 시청하고 있는 프로그램과 관련된 광고의 영향을 받을 가능성이 더 높기 때문에 브랜드는 스트리밍되는 미디어 중 선보일 연관 광고 제작을 고려하는 것이 좋습니다.6 또한 설문조사에 따르면 커넥티드 소비자는 소셜 미디어 광고보다 스트리밍 비디오 광고에 더 집중합니다.

브랜드가 커넥티드 소비자에게 도달하기 위해서 고려해야 하는 새로운 형식의 디지털 광고가 여러 가지 있습니다. 음성 또는 원격 제어 구매와 같은 인터렉티브 광고는 이 잠재고객과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 별 평점과 같은 기능이 있는 광고는 상호 작용을 늘릴 수도 있습니다.

브랜드는 특히 콘텐츠를 스트리밍할 때 커넥티드 소비자의 니즈와 행동을 고려해야 합니다. 관련성 높은 광고를 통해 참여한 잠재고객에게 도달할 기회가 있으며 이는 판매 증가와 더 많은 비디오 조회수로 이어질 수 있습니다. Zhang은 “오늘날 소비자는 그 어느 때보다 더 많이 연결되어 있습니다. 이들은 귀사의 브랜드에 대해 배우고, 참여하고, 발견할 준비가 됐습니다.”라고 말했습니다.

1~6 아마존 커넥티드 소비자 Ipsos 연구, 2021년 7월