차세대 흑인 리더들에게 영감을 불어넣고 있는 SheaMoisture

2021년 10월 29일 | 작성자: Matt Miller, 수석 카피라이터

1991년 창립 이래 SheaMoistur는 흑인 리더를 지원하기 위해 노력해 왔습니다. 이 브랜드는 1900년대 초 시에라 리온에서 수제 헤어 및 스킨 상품을 판매하여 아프리카 전역의 뷰티 상품 업계에 영향을 미친 4명의 어머니이자 기업가인 Sofi Tucker의 유산입니다. 오늘날, 이 브랜드는 뷰티 업계에서 몇 안되는 흑인 CEO 중 한 명인 Cara Sabin의 지도력 하에 상품과 목적 의식을 통해 흑인 여성에게 영감을 불어넣는 사명을 이어나가고 있습니다. 마케팅 분야에서 25년 커리어를 쌓아가는 동안 Sabin은 스스로 대학 공부를 하고 출판 작가가 된 할머니와 다른 흑인 리더들로부터 영감을 얻고 업계 내의 체계적인 편견을 극복했습니다. 이제 Sabin은 SheaMoisture에서 자신의 직책을 활용하여 미래의 흑인 리더들에게 영감을 주도록 돕고 있습니다.

Sabin은 미래의 흑인 리더들에 대한 조언으로 “자신의 비전에 충실하고, 역경에 굴하지 말고, 최고 버전의 내가 되도록 독려하는 강력한 지원 네트워크를 갖추세요.”라고 전했습니다.

흑인의 목소리를 드높이기

Sabin의 여정은 SheaMoisture의 흑인 역사의 달 캠페인을 위한 원동력이 되었습니다. 2020년 10월, SheaMoisture는 브랜드 스토리에 대한 인지도를 높이는 것을 돕기 위해 아마존 광고에 연락했습니다. 이들의 비전은 SheaMoisture를 고객과 연결하고 흑인의 목소리를 드높이는 것이었습니다. 이들은 함께 Sabin의 프로필로 브랜드를 위한 랜딩 페이지를 만들어 잠재 고객들이 Sabin, 흑인 리더들, 그리고 SheaMoisture의 사명에 대해 더 자세히 배울 수 있도록 했습니다.

“SheaMoisture에게 있어 커뮤니티를 위해 봉사하는 것이 최우선 사안이며 이것이 저희가 하는 모든 일의 핵심입니다. 이 브랜드는 상거래만이 커뮤니티에 진정한 경제적 독립을 가져올 수 있고 여성들에게 빈곤의 순환을 깰 수 있도록 역량을 부여할 수 있다는 핵심 신념을 기반으로 구축되었습니다.”라고 SheaMoisture의 전자상거래 책임자인 Soumya Donkada는 말합니다. “저희에게 이것은 단지 비즈니스 모델이 아니라 진지하고 장기적인 약속입니다.”

오늘날의 소비자들은 브랜드가 사회에 긍정적인 영향을 미치고 지역 사회의 문제에 대해 행동을 취하기를 기대합니다. 새 Environics Research 및 아마존 광고 보고서에 따르면 미국 소비자의 80%가 훌륭한 기업 시민의 역할을 하는 브랜드를 지원하고 있으며, 55%는 사회적 문제에 기꺼이 소명을 밝히는 브랜드로부터 상품을 구매할 가능성이 더 높습니다.¹

Donkada는 “SheaMoisture는 흑인 커뮤니티 및 퍼스널 케어 공간에서 확립된 브랜드로서 파트너십과 입지 확장을 통해 흑인 리더와 지역 사회 지도자를 위한 기회를 창출하고 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.”라고 덧붙였습니다. “저희는 '이것이 우리 커뮤니티에 가장 도움이 될까요? '라고 항상 자문함으로써 성공을 거두었습니다. 진정한 태도로 시작할 때 커뮤니티로부터 주목을 받게 됩니다.”

이 캠페인은 2021년 2월까지 아마존의 흑인 역사의 달 이벤트 페이지에 게시되었으며, 이를 통해 SheaMoisture를 더 광범위한 잠재 고객에게 소개하는 데 도움이 되었습니다. SheaMoisture는 또한 아마존 DSP를 통해 도달 범위를 넓히면서 광고 솔루션을 사용하여 브랜드 및 랜딩 페이지를 프로모션했습니다.

SheaMoisture에게 있어 커뮤니티를 위해 봉사하는 것이 최우선 사안이며 이것이 저희가 하는 모든 일의 핵심입니다. 이 브랜드는 상거래만이 커뮤니티에 진정한 경제적 독립을 가져올 수 있고 여성들에게 빈곤의 순환을 깰 수 있도록 역량을 부여할 수 있다는 핵심 신념을 기반으로 구축되었습니다.
— Soumya Donkada, 전자상거래 책임자, SheaMoisture

더 광범위한 잠재 고객에게 도달하기

사용자 지정 랜딩 페이지는 60,000회 이상의 페이지 조회수를 기록했고, SheaMoisture 랜딩 페이지로 거의 5,000회의 클릭 수를 유도했습니다.² 이 캠페인은 또한 디스플레이 미디어 전략을 통해 1,800만 명 이상의 고유 사용자에게 도달했습니다.³ 브랜드 사명을 강조하는 동시에 이 캠페인은 SheaMoisture의 신규 잠재 고객이 상품을 발견할 수 있도록 도왔습니다. 이 이니셔티브를 통한 전체 구매의 63%가 브랜드 신규 고객을 통한 것이었습니다.⁴
“이 캠페인은 SheaMoisture가 어떻게 커뮤니티에 봉사하고 영감을 주고 있는지 다른 각도로 보여줄 수 있는 기회였습니다. 흑인과 여성이 이끄는 회사로서 Cara의 개인적인 스토리와 여성 역량 강화에 대한 브랜드의 약속을 공유하는 것이 중요했습니다.”라고 Donkada는 말했습니다. “아마존에서 흑인이 소유한 브랜드에 대한 가시성을 제공하는 이런 캠페인이든 흑인이 소유한 미디어 회사에 직접 투자하든 흑인의 목소리를 지지하고 드높이는 것은 SheaMoisture DNA의 일부라 할 수 있습니다. 이 캠페인을 통해 아마존의 잠재 고객과 새로운 방식으로 소통할 수 있었으며, 저희는 앞으로도 계속해서 커뮤니티에 역량을 부여하고, 영감을 주고, 봉사하기 위한 연결점을 구축해 나갈 것입니다.”

이 캠페인 외에도 SheaMoisture는 1백만 달러의 COVID 구호 기금을 통해 지역 사회를 지원하기 위해 노력했고 소규모 흑인 소유 기업과 파트너십을 맺고 사회적 불공정에 대해 알렸습니다.

또한 이 모든 노력을 통해 Sabin은 미래의 리더들이 이러한 임무를 추진해 나갈 수 있도록 이들에게 계속 역량을 부여해 주고 있습니다.

출처

¹Environics, Social Values Global Consumer Themes, 2021년^2-4 광고주 제공 데이터, SheaMoisture, 2021년