Seventh Generation이 친환경 쇼핑객에게 도달하는 방법
2021년 7월 15일
전 세계 브랜드는 그 어느 때보다 환경에 미치는 영향에 더 집중하고 있으며 소비자도 더 지속 가능한 상품을 찾기 위해 똑같이 노력하고 있습니다.
소비자는 달러로 투표하며 지속 가능성이 핵심 속성에 포함된 브랜드를 선택하고 있습니다. NYU Stern의 Center for Sustainable Business에 따르면 2013년부터 2018까지 지속 가능성 속성을 갖춘 것으로 마케팅된 상품은 해당 속성을 갖추지 않은 상품보다 판매가 5.6배 더 빠르게 성장했습니다.1 또한 90%가 넘는 연구한 소비재 카테고리에서 지속 가능성 마케팅 상품의 판매는 동일한 카테고리 내 일반 상품의 판매보다 더 빠르게 성장했습니다.2
Seventh Generation은 오늘날 고객이 찾고 있는 것을 잘 파악하고 있으며 이를 통해 혁신합니다. 지난 30년 동안 Seventh Generation은 미래 세대를 위해 더 건강하고, 더 지속 가능하며, 평등한 세상을 만들기 위한 사명을 지켜왔습니다.
Seventh Generation 전자상거래 선임 브랜드 관리자 Benjamin Young은 “이 사명은 저희가 하는 모든 일의 핵심에 자리 잡고 있습니다. 지속 가능성은 30년도 더 지난 Seventh Generation 창립일 때부터 사명이었으며 계속해서 의사 결정의 기반이 될 것입니다.”라고 말합니다.
여기에서 Young은 Seventh Generation이 지속적으로 환경에 미치는 영향을 줄이고 고객의 니즈를 충족하기 위해 노력하는 방법과 아마존의 Climate Pledge Friendly 프로그램을 활용하여 친환경 쇼핑객과 브랜드 사명과 가치를 공유하는 방법에 대해 설명합니다.
Seventh Generation 100% 재활용 목욕 티슈
고객이 찾는 상품 개발하기
Benjamin Young: Seventh Generation의 사명은 고객의 니즈를 충족하는 상품을 만드는 것입니다. 이것이 바로 물 기반 재료와 에센셜 오일 및 식물성 재료의 향기를 사용하여 고객이 찾는 효능을 제공하는 가정 및 개인 관리 상품을 만드는 이유입니다. 이것이 바로 재활용 재료로, 재활용 가능한 상품을 만드는 이유입니다. 이것이 바로 포장에 모든 재료를 표시하는 이유입니다.
Seventh Generation의 EasyDose Ultra Concentrated Laundry Detergent는 이를 완벽히 보여주는 예시입니다. 저희는 소비자가 세탁용 세제에서 찾고 있는 깨끗한 느낌을 제공하는 동시에 플라스틱과 물을 각각 60%, 50% 더 적게 사용하며 병에 담긴 100fl oz 액체 상품보다 75% 더 가벼운 혁신적인 상품을 제공할 수 있었습니다.
Seventh Generation 민감성 보호 기저귀
쇼핑 여정 전반에서 가치 전달하기
Benjamin Young: 고객이 환경에 초점을 맞춘 저희의 사명을 확인할 수 있도록 지원하는 것은 매우 중요합니다. 아마존과 Climate Pledge Friendly 프로그램을 통해 고객이 쇼핑하고 있을 때 관심을 사로잡아서 저희 스토리를 전달할 수 있었습니다. 이는 고객이 저희 상품을 시도하도록 설득하는 데 가장 중요한 첫 단계입니다.
아마존은 Seventh Generation이 다음 7개의 세대를 위해 세상을 건강하고, 지속 가능하며 평등한 곳을 바꿔나가는 사명을 달성하는 데 도움이 됩니다. 특히 팬데믹 사태가 발생한 뒤로부터 고객이 집을 깨끗하고 상쾌하게 유지하기 위해 온라인으로 상품을 구매하고 있다는 점을 알고 있습니다. 아마존은 Amazon.com, Fresh, Whole Foods, 심지어 오프라인 스토어를 통해서 고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있는 기회를 제공합니다. 아마존 광고는 이와 같은 고객 관계를 가속 및 강화하는 데 효과적인 도구를 Seventh Generation에게 제공합니다. 고객에게 도달하고, 크리에이티브를 개발하며, 최적화 및 보고를 위한 다양한 기능은 목표 달성의 핵심입니다.
Seventh Generation은 스토어에서 55개가 넘는 상품에 Climate Pledge Friendly 배지를 획득했으며 저희는 스토어에서 Climate Pledge Friendly 상품을 하이라이트하고 연관 콘텐츠를 제공하는 별도의 탭을 개발하고 있습니다. 초기 퍼포먼스는 매우 긍정적입니다. Climate Pledge Friendly 잠재 고객은 60% 더 높은 클릭율, 140% 더 높은 브랜드 신규 고객 구매율, 구매당 비용 40% 절감이라는 결과를 기록했습니다.3 저희는 캠페인 구조 안에서 이와 같은 잠재 고객에게 도달하게 되어 매우 기쁘며 이러한 상품이 미래에 어떻게 발전할지 기대하고 있습니다.
Seventh Generation 100% 재활용 종이 타월
고객과 지구의 경계를 지속적으로 확장하기
Benjamin Young: 저희만으로는 세상을 바꿀 수 없다는 것을 알고 있습니다. 인사이트에 따르면 오늘날 소비자는 리테일러와 브랜드에게 더 많은 것을 기대합니다. Climate Pledge Friendly 프로그램은 고객이 더 지속 가능한 방법으로 쇼핑할 수 있도록 도울 뿐 아니라 이를 더 쉽게 만듭니다. 그리고 아직 시작 단계입니다. Climate Pledge Friendly는 현재 상품 포트폴리오의 스토리를 전달하는 데 도움이 됐습니다. 그러나 Seventh Generation은 기준을 더 높일 수 있는 혁신에 계속 투자하고 있습니다.
Climate Pledge Friendly 상품을 광고하는 데 관심이 있다면 아마존 광고 계정 담당자에게 문의하세요.
지속 가능한 마케팅에 대해 자세히 알아보세요.
출처
1 Sustainable Share Index™: Research on IRI Purchasing Data(2013~2018). NYU Stern, Center for Sustainable Business
2 Sustainable Share Index™: Research on IRI Purchasing Data(2013~2018). NYU Stern, Center for Sustainable Business
3 아마존 광고는 광고주가 친환경 잠재 고객과 소통하는 것을 지원하기 위해 1P 쇼핑 신호를 기반으로 새로운 잠재 고객을 만들었습니다. 메트릭은 Climate Pledge Friendly 잠재 고객을 사용하는 캠페인과 Climate Pledge Friendly 잠재 고객을 사용하지 않은 캠페인의 결과를 비교합니다.